Αξιολόγηση Turbo Vegas Casino

Η παίκτρια από τη Φινλανδία ήταν απογοητευμένη που το καζίνο είχε διαφημίσει περιστροφές χωρίς κατάθεση, συγκεκριμένα 100 περιστροφές στο Book of Dead, αλλά δεν εκπλήρωσε την προσφορά. Είχε προσπαθήσει να επικοινωνήσει μέσω συνομιλίας και email χωρίς να λάβει καμία απάντηση, και αυτό το ζήτημα δεν ήταν το πρώτο του είδους του. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει σε περαιτέρω έρευνα λόγω της μη απάντησής της στα ερωτήματα, γεγονός που οδήγησε στο κλείσιμο της καταγγελίας.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετώπισε προβλήματα με την απόσυρση των κερδών του λόγω της παραπλανητικής δομής μπόνους της TurboVegas, η οποία πίστευε ότι δεν κολλούσε. Αφού έβαλε στοιχήματα και κέρδισε, ανακάλυψε ότι έπαιρνε ένα σταθερό μπόνους, εμποδίζοντάς τον να έχει πρόσβαση στα χρήματά του, παρόλο που τον καθησύχασε η διεπαφή ότι είχε ένα μη κολλώδες μπόνους. Προσπάθησε να αποδεσμεύσει το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων του των 79 € με βάση τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν έληξε το μπόνους, επιτρέποντάς του να αποσύρει με επιτυχία τα χρήματά του, καταλήγοντας στο συμπέρασμα ότι η υποστήριξη δεν ήταν χρήσιμη στη διαδικασία.

Ο παίκτης κέρδισε ένα μεγάλο ποσό 22 000 € στο Helmi Casino περίπου 1,5 μήνα πριν από τη δημοσίευση της καταγγελίας και δεν έχει πληρωθεί. Μετά την υποβολή των απαιτούμενων εγγράφων, το καζίνο είπε ότι χρειάζονταν έλεγχοι ρουτίνας λόγω του μεγέθους του κέρδους. Ισχυρίστηκαν επίσης ότι ένα συγχαρητήριο τηλεφώνημα ήταν απαραίτητο, αλλά αφού έχασε την πρώτη κλήση, ο παίκτης ζήτησε μια ανταποδοτική κλήση, η οποία δεν έχει έρθει μετά από μια εβδομάδα. Ο παίκτης πιστεύει ότι το καζίνο καθυστερεί σκόπιμα την πληρωμή. Επιπλέον, το καζίνο έχει σταματήσει να ανταποκρίνεται σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Παρά τις συνεχείς προσπάθειες της υπηρεσίας επίλυσης διαφορών, το καζίνο αρνήθηκε να συνεργαστεί και το ζήτημα παραμένει άλυτο. Συνιστάται στον παίκτη να επικοινωνήσει με την υπηρεσία εναλλακτικής επίλυσης διαφορών του καζίνο.

Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε καταθέσει 200 ​​kr και έλαβε 500 δωρεάν περιστροφές όπως είχε υποσχεθεί, αλλά δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη λόγω του ελάχιστου ορίου ανάληψης των 400 kr. Παρά το γεγονός ότι ζήτησε βοήθεια, ο παίκτης δεν έλαβε καμία απάντηση από το καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να ξεκαθαρίσει την κατάσταση αλλά τελικά δεν μπόρεσε να προχωρήσει λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε.