Αξιολόγηση PlanetWin365.es Casino

Ο παίκτης από την Ιταλία ανέστειλε τον λογαριασμό του στις 25 Ιουλίου 2023, από το Planetwin365 που είχε επικαλεστεί παραβίαση των κανονισμών του. Ο παίκτης, ο οποίος είχε συγκεντρώσει τα κέρδη του μέσω αθλητικών στοιχημάτων και πόκερ χρησιμοποιώντας μπόνους, περίμενε την ολοκλήρωση της περιόδου ελέγχου των 180 ημερών και ήθελε να αποκτήσει ξανά πρόσβαση στον λογαριασμό. Είχαμε προσπαθήσει να επικοινωνήσουμε με το καζίνο για λογαριασμό του παίκτη, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Η καταγγελία είχε χαρακτηριστεί ως «ανεπίλυτη» λόγω της έλλειψης συνεργασίας από το καζίνο. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να επικοινωνήσει με την ADM (Ιταλική Αρχή Παιγνίων) για περαιτέρω βοήθεια.

Ένας Ιταλός παίκτης αντιμετώπιζε προβλήματα απόσυρσης στο καζίνο. Παρά την αρχική έγκριση των αναλήψεων, το καζίνο ζήτησε στη συνέχεια πιστοποιητικό διαμονής το οποίο δόθηκε από τον παίκτη. Ωστόσο, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι δεν μπορούσε να διαβάσει τον κωδικό QR στο πιστοποιητικό και ήθελε ο παίκτης να πάρει άλλο SPID. Η συσκευή αναπαραγωγής μας έστειλε το έγγραφο, αλλά λόγω προβλημάτων με τον παροχέα email, δεν το λάβαμε. Παρά την παράταση του χρονοδιακόπτη της καταγγελίας κατά 7 ημέρες, ο παίκτης δεν απάντησε. Ως εκ τούτου, δεν είχαμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης περαιτέρω πληροφοριών.

Μια Ιταλίδα παίκτρια αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών της σε μικρά ποσά από το Planetwin365 Casino IT. Το καζίνο είχε ζητήσει επαλήθευση των δύο καρτών του παίκτη, το ένα από τα οποία είχε αντικατασταθεί. Η παίκτρια είχε παράσχει πολλά έγγραφα, συμπεριλαμβανομένου ενός τραπεζικού λογαριασμού και στιγμιότυπων οθόνης από την τραπεζική εφαρμογή της, αλλά το καζίνο τα απέρριπτε συνεχώς για αδιευκρίνιστους λόγους ασφαλείας. Παρά τις επανειλημμένες προσπάθειες της Ομάδας Παραπόνων να λάβει μια σαφή εξήγηση από το καζίνο, το ζήτημα παρέμενε άλυτο για μεγάλο χρονικό διάστημα. Τελικά, η παίκτρια ανέφερε ότι το καζίνο είχε αρχίσει να επεξεργάζεται τις αναλήψεις της. Ωστόσο, χωρίς τελική επιβεβαίωση από τον παίκτη, η καταγγελία έκλεισε και μπορούσε να ανοίξει ξανά ανά πάσα στιγμή.

Η επαλήθευση του παίκτη καθυστερεί για ένα μήνα. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και ο εκπρόσωπός του δήλωσε ότι ο παίκτης έπρεπε να κάνει μεταφορά στο υπόλοιπό του από τον λογαριασμό που είχε ανοίξει σε μια φυσική τράπεζα για να προχωρήσει στην επαλήθευση. Ο παίκτης αρνήθηκε να συνεργαστεί με το καζίνο και σταμάτησε να απαντά στα μηνύματά μας, οπότε αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε το παράπονό του.

Ο παίκτης από την Ιταλία έκλεισε τον λογαριασμό του στο καζίνο και το υπόλοιπό του παρακρατήθηκε. Παρόλο που έχουν δοθεί οι οδηγίες για το πέρασμα της επαλήθευσης, ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται, οπότε αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Η παίκτρια από την Ιταλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε, καθώς ο παίκτης είχε επαληθευτεί με επιτυχία και επιβεβαιώθηκε η λήψη της πληρωμής στη συνέχεια.

Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Μετά την επιτυχή επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη, ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη της πληρωμής, επομένως κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.