πριν από 1 έτοςΠρωτότυποΜετάφραση
Δυστυχώς με απάτησαν αυτό το καζίνο. Μετά από μια επαλήθευση που διήρκεσε μήνες, μου έγραψαν τελικά ότι είχα παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις. Αλλά δεν ήθελαν να μου πουν ποιο και γιατί. Επίσης, μου έγινε αμέσως σαφές ότι αυτή η απόφαση είναι οριστική, ο λογαριασμός μου θα διαγραφεί και τα σχεδόν 10.000 ευρώ θα παραμείνουν ως επίδομα εξόδων. Δεν μπορεί παρά να αποστασιοποιηθεί κανείς από ένα τέτοιο καζίνο.
Γεια σου Όλε.
Ευχαριστώ για τη γνώμη σας.
Θα ήθελα να απαντήσω σύντομα.
Η επίσημη καταγγελία μου εδώ στο Casino Guru έχει κλείσει επειδή έπρεπε να περιμένω πολύ καιρό για την απάντησή σας. Τι να γράψω στην καταγγελία αν δεν λάβω απάντηση από εσάς; Όταν τελικά πήρα μια απάντηση, ζήτησα από το Casino Guru να το ανοίξει ξανά. Δυστυχώς αυτό δεν έχει συμβεί μέχρι τώρα. Το επίδικο ποσό είναι ακριβώς 9470 ευρώ.
Επεξεργασία.
Δεν είναι ήσυχο σωστά.
Είναι αλήθεια ότι στην αρχή αρνήθηκα να σας δώσω όλα τα προσωπικά μου χαρτιά. Αλλά μετά αποφάσισα να αφήσω το παντελόνι μου εντελώς κάτω. Γιατί δεν κοιτάς τους δίσκους σου; Ζητώ επίσης από το Casino Guru να το επιβεβαιώσει.
Ίσως μπορείτε να μου γράψετε ξανά ή το Casino Guru να ανοίξει ξανά το παράπονό μου για να το διευθετήσουμε.
Γεια σου Όλε.
Ευχαριστώ για τη γνώμη σας.
Θα ήθελα να απαντήσω σύντομα.
Η επίσημη καταγγελία μου εδώ στο Casino Guru έχει κλείσει επειδή έπρεπε να περιμένω πολύ καιρό για την απάντησή σας. Τι να γράψω στην καταγγελία αν δεν λάβω απάντηση από εσάς; Όταν τελικά πήρα μια απάντηση, ζήτησα από το Casino Guru να το ανοίξει ξανά. Δυστυχώς αυτό δεν έχει συμβεί μέχρι τώρα. Το επίδικο ποσό είναι ακριβώς 9470 ευρώ.
Επεξεργασία.
Δεν είναι ήσυχο σωστά.
Είναι αλήθεια ότι στην αρχή αρνήθηκα να σας δώσω όλα τα προσωπικά μου χαρτιά. Αλλά μετά αποφάσισα να αφήσω το παντελόνι μου εντελώς κάτω. Γιατί δεν κοιτάς τους δίσκους σου; Ζητώ επίσης από το Casino Guru να το επιβεβαιώσει.
Ίσως μπορείτε να μου γράψετε ξανά ή το Casino Guru να ανοίξει ξανά το παράπονό μου για να το διευθετήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
BitStarz Casino
πριν από 1 έτος
Hi Zaheka,
I'm sorry you feel that way.
Now, you made an official complaint here at CasinoGuru and went through the process, but you stopped responding despite CG actually giving you almost a month to provide documents to complete the KYC.
CasinoGuru came up with a fair requirement that everyone agreed upon, and yet you failed to comply with it sadly.
Furthermore I think the total amount was around 2,000 and not 10,000, I'm not sure if that makes a difference here however.
Olle
Edit:
My bad, I must have been confused then.
Looking the complaints you had was closed due to you stopped responding, not me. It's stated so on the complaints section of CasinoGuru in your profile.
CasinoGuru mentioned you had to send documentation to us for KYC and you refused to do so for "data protection reasons". This is of course an issue. When you play in a legal and regulated casino, you need to preform a KYC, which I'm sure you are aware of. If you don't want to send in those documents, it's very little we can do.
If I go to a bar and they ask me for ID and I don't want to give it, I cannot demand to be let in, you know?
You had over a month to supply the docs to CG but you didn't and that's why it was closed.
Olle
I'm sorry you feel that way.
Now, you made an official complaint here at CasinoGuru and went through the process, but you stopped responding despite CG actually giving you almost a month to provide documents to complete the KYC.
CasinoGuru came up with a fair requirement that everyone agreed upon, and yet you failed to comply with it sadly.
Furthermore I think the total amount was around 2,000 and not 10,000, I'm not sure if that makes a difference here however.
Olle
Edit:
My bad, I must have been confused then.
Looking the complaints you had was closed due to you stopped responding, not me. It's stated so on the complaints section of CasinoGuru in your profile.
CasinoGuru mentioned you had to send documentation to us for KYC and you refused to do so for "data protection reasons". This is of course an issue. When you play in a legal and regulated casino, you need to preform a KYC, which I'm sure you are aware of. If you don't want to send in those documents, it's very little we can do.
If I go to a bar and they ask me for ID and I don't want to give it, I cannot demand to be let in, you know?
You had over a month to supply the docs to CG but you didn't and that's why it was closed.
Olle
