Θα ήθελα να γράψω μια κριτική σχετικά με την ταλαιπωρία που δημιουργούσε το Go Spin στη διαδικασία επαλήθευσης μου. Όταν έχω υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, 2 ημέρες αργότερα έλαβα ένα email που μου ζητά να παράσχω τη φωτογραφία της άδειας οδήγησης. Αφού το έχω δώσει, απορρίπτουν τη φωτογραφία μου και επεξεργάζονται το αίτημα και ζητούν τη φωτογραφία selfie μου με την άδεια οδήγησης. Έχω ανεβάσει μια selfie με άδεια οδήγησης και μετά μια μέρα απορρίπτουν τη φωτογραφία μου και δίνουν νέο αίτημα να ζητήσουν φωτογραφία selfie με άδεια οδήγησης στο δεξί και φωτογραφία διαβατηρίου στο αριστερό μου χέρι. Γιατί δεν μπόρεσαν να μου πουν αυτό το αίτημα εξαρχής και συνεχίζουν να απορρίπτουν τα έγγραφά μου και να καθυστερούν την επαλήθευση μου για άλλες 4 ημέρες. Πραγματικά νιώθω ότι με έχουν κοροϊδέψει και με έχουν παίξει. Τώρα μάντεψε τι, αφού έδωσα τη φωτογραφία, ακόμα δεν εγκρίνουν την επαλήθευση μου, ζητούν το επίσημο έγγραφο για να αποδείξουν την πηγή εισοδήματός μου! Πόσο γελοίο είναι αυτό; Απλώς συνεχίζουν να δημιουργούν έναν λόγο μετά από έναν άλλο λόγο για να μην ολοκληρώσετε τη διαδικασία επαλήθευσης. Κατανοώ ότι η επαλήθευση και το KYC είναι σημαντικά και απαραίτητα, αλλά αυτό το καζίνο προσπαθεί πραγματικά να δημιουργήσει ταλαιπωρία και σκόπιμα δεν σας δίνει το σωστό και σαφές αίτημα να καθυστερήσετε τη διαδικασία των πελατών του. Αυτό είναι παραπλανητικό και άδικο.
I would like to write a review about the hassle that Go Spin was creating against my verification process. When I have submitted all required documents, 2 days later I have received an Email asking me to provide the photo of driver licence. After I have provided that, they reject my photo and edit the request becoming asking for my selfie photo with the driver licence. I have uploaded a selfie with driver licence, then one day later they reject my photo and give a new request to ask for a selfie photo with driver licence in my right hand and passport photo in my left hand. Why they could not tell me this request at the first place and keep rejecting my documents and delay my verification for another 4 days. I really feel that I have been fooled and played. Now guess what, after I have provided the photo, they still not approving my verification, they are asking for the official document to prove my income source! How ridiculous is this? They just keep creating the a reason after another reason to not finish your verification process. I understand that verification and KYC is important and necessary, but this casino is really trying to create hassle and purposely not giving you the correct and clear request to delay their customer ls’ process. This is dodgy and unfair.