Μόνο τα γεγονότα μπορεί να είναι ότι ο γκουρού του καζίνο δεν θα διαγράψει την κριτική μου. Αλλά αυτό το καζίνο και οι αδερφές τους στο καζίνο. που μπορείτε να δείτε στον ιστότοπο των γκουρού του καζίνο χρησιμοποιούν, κατά τη γνώμη μου, κόλπα για να κλέψουν τα χρήματά σας.
Εγγράφηκα πρώτα σε ένα από τα αδελφά καζίνο και μετά στο καζίνο της betsofa. Επιβεβαίωσα τον λογαριασμό μου χωρίς πρόβλημα και έκανα αναλήψεις. μετά κέρδισα 5200 ευρώ και έκανα πάλι ανάληψη. Τις επόμενες μέρες έκλεισε όλος ο λογαριασμός μου και μετά από 40 ημέρες το καζίνο έκλεισε όλο τον λογαριασμό μου λέγοντας ότι δεν πέρασα το kyc σε ορισμένα χρονικά όρια, αλλά πουθενά το καζίνο δεν είπε για κανένα όριο.
Αυτή τη στιγμή και έστειλε όλα τα έγγραφα, αλλά το καζίνο είπε ότι τελειώνει η απόφαση και δεν θα πληρώσουν.
Αυτό δεν είναι παράπονο, αυτή είναι η εμπειρία μου με αυτό το καζίνο.
Only facts may be casino guru will not delete my review. But this casino and their casino sisters. which you can see in casino guru site use, in my opinion, tricks to steal your money.
I registred first in one of sister casino and then to betsofa casino. I verified my account without problem and made withdraws. then i won 5200 euro and made again withdraw. Next few days all my account was closed and after 40 days casino closed all my account saying that i do not passed kyc in some time limits, but nowhere casino do not said about any limit.
At this moment and sent all documents but casino said that finish desicion and they will not pay.
This is not complaint, this my expirience with this casino.
Ευχαριστούμε για την ανταπόκρισή σας!
Ζητούμε συγγνώμη που είχατε μια αρνητική εμπειρία με την Betsofa, καθώς προσπαθούμε πάντα να βελτιώνουμε και να κάνουμε τη διαμονή σας μαζί μας όσο το δυνατόν πιο άνετη.
Λάβετε υπόψη ότι σας δώσαμε τον εύλογο και επαρκή χρόνο για να προσκομίσετε έγγραφα ταυτοποίησης. Ωστόσο, δεν παρείχατε διαβατήριο εντός 37 ημερών από το αίτημα.
Λαμβανομένων υπόψη αυτών των γεγονότων και σύμφωνα με την παράγραφο 5.1 των Όρων και Συνθηκών μας, η εταιρεία το ερμηνεύει ξεκάθαρα ως διαφυγή επαλήθευσης και αποφάσισε να κλείσει όλους τους λογαριασμούς:
«Σε περίπτωση άρνησης ή υπεκφυγής των όρων KYC/AML (παροχή πλαστών, επεξεργασμένων εγγράφων, μη παροχή εγγράφων κ.λπ.), η εταιρεία έχει το δικαίωμα να χρεώσει από τον ανασταλμένο λογαριασμό μηνιαία χρέωση συντήρησης ποσού 100 (εκατό ) EUR, ακυρώστε εν όλω ή εν μέρει τα στοιχήματα, τα κέρδη και τα μπόνους του Πελάτη σε όλους τους λογαριασμούς, αρνηθείτε να επιστρέψετε τα κατατεθέντα χρήματα, μπλοκάρετε τον λογαριασμό, αντισταθμίστε όλα τα έξοδα που προκύπτουν από το υπόλοιπο του Πελάτη. Εάν ο λογαριασμός του Πελάτη παραμείνει σε αναστολή για περισσότερες από 365 (τριακόσιες εξήντα πέντε) ημέρες ή/και το υπόλοιπο είναι 0 (μηδέν) EUR, δεν θα υπάρξει καμία επιπλέον χρέωση και ενδέχεται να κλείσουμε τον λογαριασμό σας κατά την απόλυτη κρίση μας."
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης είναι μια τυπική διαδικασία KYC (Γνωρίστε τον Πελάτη σας), η οποία είναι απαραίτητη για τη διασφάλιση της ασφάλειας των παικτών μας και των εαυτών μας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Η ομάδα της BetSofa
Thank you for your feedback!
We apologize that you had a negative experience with Betsofa, as we always strive to improve and make your stay with us as comfortable as possible.
Please note that we gave you the reasonable and sufficient time to provide identification documents. However, you failed to provide a passport within 37 days of the request.
In view of these facts and in accordance with our T&C paragraph 5.1 the company clearly interprets this as evasion from verification and decided to close all the accounts:
"In case of refusal or evasion of the KYC/AML terms (provision of forged, edited documents, non-provision of documents etc.), company has the right to charge from suspended account monthly maintenance fee in an amount of 100 (one hundred) EUR, cancel wholly or partially the Client's bets, winnings and Bonuses on all accounts, refuse to return the deposited funds, block the account, compensate all costs incurred from the balance of the Client . If Client’s account remains suspended for more than 365 (three hundred and sixty five) days and/or the balance is 0 (zero) EUR, no further charge will be incurred and we may close your account at our sole discretion."
Please be aware that the verification process is a standard KYC (Know Your Customer) procedure, which is necessary to ensure the safety of our Players and ourselves.
Kind regards,
BetSofa team