ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ απάντησης 10-05-2023
Αυτή είναι μια απάντηση στην απάντηση που έδωσε το καζίνο στην κριτική μου.
Ήμουν σε επαφή με το support@0x.bet, και συνεχίζουν να μου δίνουν δικαιολογίες, τη μια φορά μου λένε ότι είναι επαλήθευση και την άλλη φορά μου λένε ότι τα χρήματά μου είναι καθ' οδόν, ΤΟΤΕ πάλι μου λένε ότι "διερευνούν Τα χρήματά μου δεν είναι καθ' οδόν, ΕΧΩ αποδείξεις για κάθε email, κάθε κείμενο των δικαιολογιών που μου δίνει τόσο η ομάδα υποστήριξης όσο και ο διαχειριστής VIP. Απλώς συνεχίζουν να δίνουν δικαιολογίες για να καθυστερήσουν και καταλήγουν να μην πληρώνουν τα κέρδη μου. Συνεχίζω να μου λένε ψέματα από το καζίνο.
Είπατε "Ίσως το αίτημα ή ο λογαριασμός σας να μην πληροί ορισμένες απαιτήσεις, επομένως η ανάληψη καθυστερεί. Σας ζητάμε επίσης να ελέγξετε προσεκτικά την αλληλογραφία σας, οι ειδικοί μας ενημερώνουν πάντα τους παίκτες για τον λόγο ακύρωσης της απόσυρσης».
ΠΟΤΕ ΔΕΝ ΕΝΗΜΕΡΩΘΗΚΑ γιατί καθυστερεί η ανάληψη ούτε μου ζητήθηκε να παράσχω πληροφορίες. Όλα αυτά ακούγονται σαν απάντηση αντιγραφής-επικόλλησης και δεν προσπαθήσατε να βρείτε ποιο είναι πραγματικά το πρόβλημα στην κατάσταση.
Θα ενημερώσω περισσότερα τις επόμενες μέρες.
Η χειρότερη εμπειρία ποτέ
Άνοιξα λογαριασμό πριν λίγες μέρες, κατέθεσα λίγο πάνω από 1000 ευρώ και έπαιξα. Η τύχη ήταν με το μέρος μου και κέρδισα συνολικά 9000 ευρώ. Απέσυρα τα κέρδη μου.
Στο site λέει άμεσες πληρωμές. Έχω εμπειρία με ένα άλλο διαδικτυακό καζίνο που πληρώνει σε ώρες, οπότε περίμενα το ίδιο.
Χρειάστηκε περισσότερος χρόνος από το αναμενόμενο, οπότε επικοινώνησα με τον λεγόμενο 'VIP manager'. Με διαβεβαίωσε ότι η απόσυρσή μου θα διεκπεραιωθεί μέχρι τη Δευτέρα και ότι θα πάρω τη νίκη μου.
Κυριακή απόγευμα, όταν προσπάθησα να συνδεθώ, κατάλαβα ότι έχουν μπλοκάρει τον λογαριασμό μου, δεν με ειδοποίησαν για τίποτα και μετά από πολλή προσπάθεια να επικοινωνήσω με έναν πράκτορα και τον διαχειριστή VIP, ο 'διευθυντής VIP' απάντησε 'Ο λογαριασμός σας γίνεται ερευνηθεί. Αυτή ήταν η ίδια δικαιολογία που έδωσαν σε άλλον παίκτη όπως διάβασα στις κριτικές. Εάν συνέβαινε αυτό, θα έπρεπε να είχαν στείλει ένα email ειδοποιώντας με για αυτό, ώστε να μπορώ να παράσχω τις απαραίτητες πληροφορίες.
Δεν έχω δει ποτέ ένα καζίνο να κλείνει τον λογαριασμό ενός παίκτη για μια «διαδικασία επαλήθευσης», δεν έχει νόημα.
Η υπεύθυνη Vip δεν είχε καταλάβει την ανησυχία μου και ακόμη και η στάση της άλλαξε και σταμάτησε να απαντά στα μηνύματά μου κάποια στιγμή. Έχω διαβάσει παντού ότι θα κάνουν ΤΙΠΟΤΑ για να μην πληρώσουν, και αυτή είναι και η δική μου εμπειρία.
Θα σας ενημερώσω για το πώς πάει αυτό, είμαι πολύ περίεργος για το πώς θα τελειώσει αυτό.
UPDATE response 10-05-2023
This is a reply to the response the casino gave to my review.
I have been in contact with support@0x.bet, and they keep giving me excuses, one time they tell me it's verification, and the other time they tell me my funds are on the way, THEN again they tell me they are 'investigating' my funds are not on the way, I HAVE proof of every email, every text of the excuses that both the support team and the VIP manager is giving me. They just keep giving excuses to delay and end up not paying my winnings. I keep being lied to by the casino.
You said 'Perhaps your request or account does not meet some requirements, so the withdrawal is delayed. We also ask you to carefully review your mail, our specialists always inform players of the reason for canceling the withdrawal'.
I WAS NEVER INFORMED why the withdrawal is delayed nor I was asked to provide information. This all sounds like a copy-paste response and you didn't try to find what the problem really is in the situation.
I will update more in the coming days.
The worst experience ever
I opened an account a few days ago, I deposited a little bit over 1000 euros and played. Luck was on my side and won a total of 9000 euros. I withdrew my winnings.
On the site, it says instant payouts. I have experience with another online casino that pays out in hours so I expected the same.
It took longer than expected so I contacted the so-called 'VIP manager'. She assured me that my withdrawal will be processed by Monday and that I will get my winning.
Sunday afternoon when I tried to log in I figured that they have blocked my account, they didn't notify me of anything, and after much effort to contact an agent and the VIP manager, the 'VIP manager' replied 'Your account is being investigated. This was the same excuse they gave another player as I read in the reviews. If that was the case they should have sent an email notifying me about this so I can provide the information needed.
I have never seen a casino close a player's account for a 'verification process' it doesn't make sense.
The Vip manager had no understanding of my concern and even her attitude changed and stopped replying to my messages at some point. I have read everywhere that they will do ANYTHING not to payout, and this is my experience as well.
I am going to update you on how this goes, I am very curious about how this is going to end.
Αγαπητή Μπέλλα,
Ευχαριστούμε για την ανταπόκριση σας!
Λυπούμαστε πραγματικά που αντιμετωπίσατε μια τέτοια κατάσταση, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω e-mail support@0x.bet και θα σας βοηθήσουμε να λύσετε το πρόβλημά σας.
Το οικονομικό μας τμήμα ελέγχει κάθε αίτημα και το επεξεργάζεται σύμφωνα με την ουρά. Ίσως το αίτημα ή ο λογαριασμός σας να μην πληροί ορισμένες απαιτήσεις, επομένως η ανάληψη καθυστερεί. Σας ζητάμε επίσης να ελέγξετε προσεκτικά την αλληλογραφία σας, οι ειδικοί μας ενημερώνουν πάντα τους παίκτες για τον λόγο ακύρωσης της απόσυρσης.
Επιπλέον, μπορεί να υπάρξουν καθυστερήσεις λόγω του τρόπου πληρωμής που έχετε επιλέξει για ανάληψη.
Θερμούς χαιρετισμούς
0x.Bet Team
Dear Bella,
Thanks for your feedback!
We are really sorry that you encountered such a situation, please contact us by e-mail support@0x.bet, and we will help you solve your problem.
Our finance department checks each request and processes it according to the queue. Perhaps your request or account does not meet some requirements, so the withdrawal is delayed. We also ask you to carefully review your mail, our specialists always inform players of the reason for canceling the withdrawal.
Furthermore, there can be delays due to payment method you've chosen for withdrawal.
Kind regards
0x.Bet Team
Απενεργοποιήστε το AdBlock