Αφού το αίτημα ανάληψης μου δεν έγινε δεκτό 3 φορές, επειδή ο λογαριασμός μου δεν επαληθεύτηκε (αυτό ήταν κάθε άλλο παρά εύκολο), έκανα άλλο ένα αίτημα ανάληψης, το οποίο και πάλι δεν υποβλήθηκε σε επεξεργασία μετά από 2 ημέρες. Το VIP δεν βοηθά, απαντάται με έτοιμα κείμενα, που λέει ότι η πληρωμή είναι υπό επεξεργασία και θα πρέπει να περιμένετε email από το οικονομικό τμήμα. Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις, η επεξεργασία του αιτήματος θα χρειαστεί το πολύ 24 ώρες. Γρήγορη ενημέρωση: έχουν περάσει πλέον 64 ώρες και η ανάληψή μου δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα.
After my withdrawal request was not accepted 3 times because my account was not verified (this was anything but easy), I made another withdrawal request, which was still not processed after 2 days. VIP does not help, it is answered with ready-made texts, which says that the payment is being processed and you should wait for an e-mail from the finance department. According to the terms and conditions, the request should take a maximum of 24 hours to be processed. Quick update: it's now 64 hours and my withdrawal hasn't been processed yet.
Nachdem meine Auszahlungsanfrage 3 mal nicht akzeptiert wurde , da mein Konto noch nicht verifiziert war ( dieses war alles andere als einfach )habe ich erneut eine Auszahlungsanfrage gestellt diese wurde nach 2 Tagen immer noch nicht bearbeitet . VIP hilft nicht weiter , es wird mit vorgefertigten Texten geantwortet , in denen steht , das die Auszahlung gerade bearbeitet wird und man soll auf e Mail von der finanzabteilung warten. Die Anfrage sollte laut Geschäftsbedingungen max. 24 Stunden dauern bis sie bearbeitet wird. Kurzes Update: jetzt sind 64 Stunden vergangen und meine Auszahlung wurde noch nicht bearbeitet.
Αγαπητέ Diseydel68,
Ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία και την καθυστέρηση στην επεξεργασία των συναλλαγών. Η ομάδα μας δεσμεύεται να παρέχει βελτιωμένες υπηρεσίες και λυπούμαστε που δεν ανταποκριθήκαμε στις προσδοκίες σας σε αυτήν την περίπτωση. Κατανοούμε πόσο σημαντικές και επείγουσες μπορεί να είναι αυτές οι συναλλαγές και καταβάλλουμε πάντα κάθε δυνατή προσπάθεια για την έγκαιρη επεξεργασία τέτοιων αιτημάτων.
Μεγάλη εκτίμηση για τα σχόλιά σας. Θα ληφθεί υπόψη και θα κάνουμε αλλαγές που αντικατοπτρίζουν τους στόχους μας για παροχή άριστης υπηρεσίας. Ευχαριστούμε που το έθεσες υπόψη μας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ομάδα καζίνο Golden Star
Dear Diseydel68,
We apologize for the inconvenience and delay in transaction processing. Our team is committed to delivering improved service and we are sorry that we did not meet your expectations in this case. We understand how important and urgent these transactions can be and we are always doing our best to process such requests in a timely manner.
Much appreciation for your feedback. It will be taken into account and we will make changes that reflect our goals of delivering excellent service. Thanks for bringing this to our attention.
Kind regards,
Golden Star Casino Team