Αφού υπέβαλα καταγγελία και χάρη στη μεσολάβηση της Casino Guru, έλαβα επιστροφή του 100% του οφειλόμενου ποσού. Η υπόθεση προέκυψε από «μη κλείσιμο» αφού ξεκαθάρισα τον εθισμό μου στον τζόγο. Χρειάστηκαν λίγο χρόνο για να συμφωνήσουν μαζί μου (δεν πρόκειται να ισχυριστώ κακή πίστη), αλλά τελικά επιλύθηκε και νομίζω ότι είναι δίκαιο να αναγνωρίσουμε αυτό το γεγονός.
After filing a complaint, and thanks to the mediation of Casino Guru, I received a 100% refund of the amount owed. The case stemmed from a "non-closure" after I made my gambling addiction clear. They took a while to agree with me (I'm not going to allege bad faith) but in the end it was resolved, and I think it's fair to acknowledge this fact.
Después de interponer una queja, y gracias a la mediación de Casino Guru, me reintegraron el 100% del importe debido, el caso provenía de un "no cierre" después de dejar clara mi ludopatía, tardaron en darme la razón (no voy a aducir mala fe) pero al final se solucionó, me parece justo reconocer este hecho.