Με την πρώτη ματιά έμεινα πολύ ευχαριστημένος με το καζίνο - ωραίος σχεδιασμός, πολύ γενναιόδωρες προσφορές μπόνους (σχεδόν κάθε μέρα - δυστυχώς μόνο με Max Payout x10) και η υποστήριξη ήταν επίσης πολύ φιλική. Αυτό που δεν μου άρεσε ήταν ότι οι κουλοχέρηδες Play'n'go για την Ευρώπη δεν μπορούν να παιχτούν και ότι δεν μπορείτε να κάνετε ανάληψη με το Trustly.
Αν ήταν μόνο αυτό, θα βαθμολογούσα αυτό το καζίνο με 4-5 αστέρια, αλλά δυστυχώς τα προβλήματα ξεκινούν όταν προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη. Υπάρχει μια ουρά για τα αιτήματά σας προκειμένου να διεκπεραιωθούν (αν υποβάλετε άλλο αίτημα, προσγειώνεστε ξανά στο τέλος της ουράς - μου συνέβη..) Η υποστήριξη που δεν είναι πάντα συνδεδεμένη, αλλά αν τα φτάσετε εξακολουθεί να πολύ φιλικά μου είπε:
Πρώτος λόγος: λόγω του μεγάλου αριθμού αιτημάτων, η ανάληψη θα καθυστερήσει
μετά από μια εβδομάδα χωρίς διαδικασία
Δεύτερος λόγος: λόγω των νέων κανονισμών σχετικά με τις τραπεζικές μεταφορές στην ΕΕ, η επεξεργασία απαιτεί 10 φορές περισσότερο χρόνο, αλλά θα πρέπει να γίνει σε λίγες μέρες..
μετά από μια ακόμη εβδομάδα αναμονής ο τρίτος λόγος:
"Τα ευρήματά μας για την εξαργύρωση παικτών μέσω τραπεζικής μεταφοράς έχουν κολλήσει"
Ο τελευταίος λόγος τώρα με έκανε πραγματικά να ανησυχώ αν θα δω ποτέ τα χρήματά μου, γι' αυτό δεν θα συνιστούσα να κάνω κατάθεση σε αυτό το καζίνο, τουλάχιστον αυτή τη στιγμή.
Αν αλλάξει κάτι, θα ενημερώσω αυτό το post.
Αυτό το καζίνο έχει μεγάλες δυνατότητες, δυστυχώς οι πρακτικές ανάληψης το καθιστούν αδύνατον να παίξω για μένα..
Επεξεργασία: Μετά από μερικές εβδομάδες έλαβα την πληρωμή μου, γι' αυτό αλλάζω τη βαθμολογία μου από 1 Αστέρι σε 3 Αστέρια. Εάν τα μελλοντικά αιτήματα ανάληψης διεκπεραιωθούν ταχύτερα, θα το αλλάξω σε 4 Αστέρια
At first glance i was really pleased with the casino - nice design, very generous bonus offers (almost every day - sadly only with a Max Payout of x10) and support was also very friendly. The things I didn't like were that Play'n'go slots for Europe can't be played and that you can't make a withdrawal with Trustly.
If that would be all i would rate this casino 4-5 stars, but sadly the problems start when trying to make a withdrawal. There is a queue for your requests in order to be processed (if you make another request you land at the end of the queue again - happened to me..) The support which isn't always online, but if you reach them is still very friendly told me:
First reason: due to the high number of requests, withdrawal will be delayed
after a week without process
Second reason: due to new regulations regarding bank transfers in the EU processing takes 10x more time but should be done in a few days..
after one more week of waiting the third reason:
"our founds for players cashout via bank transfer are stuck"
The last reason now got me really worried if I will ever see my money, which is why I wouldn't recommend depositing in this casino, at least at this moment in time.
If anything changes I will update this post.
This casino has great potential, sadly the withdrawal practices makes it unplayable for me..
Edit: After a few weeks i received my payout which is why I'm changing my rating from 1-Star to 3-Stars. If future withdrawal requests are processed quicker I'll change it to 4-Stars