Agent Spins Casino - Τα κέρδη του παίκτη μειώθηκαν στο x10 της τελευταίας κατάθεσης.

Αποσύρθηκα το 1900 που πληρούσα όλες τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού όταν είδα ότι η ανάληψή μου είχε αλλάξει σε 400 ευρώ, επειδή είπαν ότι οι καταθέσεις μου δεν συσσωρεύτηκαν 200 ευρώ σε t & c. Επιτρεπόταν 10 φορές η κατάθεσή μου με προσθήκη ήταν 195 ευρώ, αλλά κατάθεσαν μόνο την ημέρα. Παρόλο που μου επέτρεψαν να αποσύρω μόνο 400 ευρώ, οι επαναλαμβανόμενοι 1500 μόλις εξαφανίστηκαν πήγαν σε συνομιλία και είπαν ότι δεν μου επιτρέπεται να αποσύρω, έτσι το πήραν. Αυτό για μένα δεν ήταν σωστό Είχα πολλά προβλήματα με αυτόν τον ιστότοπο και εκεί η εξυπηρέτηση πελατών είναι συγκλονιστική και αγενής.

Αγαπητή Ντέμπορα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Έχω ελέγξει γενικούς όρους και προϋποθέσεις (χωρίς όρους μπόνους) και αυτό βρήκα https://www.agentspins.com/general-terms-conditions/?lang=en :

"Εάν το σωρευτικό ποσό της κατάθεσης ενός παίκτη είναι ίσο ή μικρότερο από 200 €, ο παίκτης θα περιοριστεί στην ανάληψη έως και x10 του ποσού της πιο πρόσφατης κατάθεσης. Η πρόβλεψη είναι επίσης εκτελεστή εάν γίνονται επιπλέον καταθέσεις από τον παίκτη με σκοπό την παράκαμψη αυτής της ρήτρας. "

Θα ήθελα να τονίσω, ότι σύμφωνα με το δίκαιο τζόγο Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , θεωρούμε αυτόν τον κανόνα άδικο και επιθετικό όταν εφαρμόζεται σε πραγματικό παιχνίδι χρημάτων. Σας παρακαλούμε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε συγκεντρώσει κέρδη χωρίς ενεργό μπόνους και να διευκρινίσετε πόσες ήταν οι τελευταίες και οι συνολικές σας συνολικές καταθέσεις; Στην ιδανική περίπτωση, μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό "ταμίας" στο petronela.k@casino.guru . Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν τη δυσάρεστη κατάσταση το συντομότερο δυνατό.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Δεν χρησιμοποίησα χρήματα μπόνους όπως κέρδισα με μετρητά και έπαιξα πάνω από 8000 ευρώ για να καλύψω τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού που περίεργα όπως χρησιμοποίησα την κατάθεση μετρητών. Τα χρήματα μπόνους ελήφθησαν μαζί μου μαζί με 1500 ευρώ στα οποία μόλις πήραν.

Ευχαριστώ πολύ, Deborah, για την προώθηση όλων των σχετικών στιγμιότυπων οθόνης. Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε ζητήσει ανάληψη στις 24 Ιουλίου; Μέχρι εκείνη την ημέρα, οι σωρευτικές σας καταθέσεις ήταν € 195, είναι σωστές ή έχετε καταθέσει νωρίτερα από τις 9 Ιουλίου;

Όπως ανέφερα προηγουμένως, η ρήτρα σχετικά με τον κανόνα κατάθεσης διάρκειας ζωής ισχύει για το παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, όχι μόνο κατά την ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού.

Ναι, αυτή ήταν η κατάθεσή μου στις 7 και ναι ήταν 195 συνολική κατάθεση πριν από την ανάληψη Τα πραγματικά μου κέρδη ήταν το 1900 και υπήρχε 160 μπόνους στην κορυφή που αφαιρέθηκε, οπότε το υπόλοιπο πριν από την ανάληψη ήταν το 2060

Αγαπητή Ντέμπορα,

Για να βεβαιωθώ ότι κατάλαβα ολόκληρη την κατάσταση, ας συνοψίσουμε τα πάντα. Έχετε καταθέσει σωρευτικό ποσό € 195 και εξαργυρώσατε ένα μπόνους. Μετά την ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού μπόνους, τα κέρδη σας περιορίστηκαν στα 400 € (αφού η τελευταία σας κατάθεση ήταν 40 € x 10 = 400 €).

Μπορείτε να μας ενημερώσετε με ποια κατάθεση έχετε ενεργοποιήσει το μπόνους σας; Ήταν το τελευταίο πριν αποσύρετε τα κέρδη σας; Υπάρχει κάποιο ιστορικό μπόνους που θα μπορούσε να προωθηθεί;

Όχι τα κέρδη μου δεν είχαν καλυφθεί, μπόρεσα να κάνω ανάληψη το 1900 και λίγες μέρες αργότερα δεν είχα ακούσει τίποτα, αλλά εξακολουθούσα να υποθέτω ότι ήταν το 1900 αφού είχαν αφαιρέσει το μπόνους που δεν χρησιμοποίησα το κέρδος με την κατάθεσή μου σε μετρητά. Έστειλα και επαλήθευσα τον λογαριασμό μου και έπειτα παρατήρησα ότι η ανάληψή μου είχε αλλάξει σε 400. Τους ρώτησα πού είχαν πάει οι 1500 και είπαν ότι το πήραν καθώς δεν μου επέτρεπε να το αποσύρω, το οποίο βρήκα άδικο καθώς δεν είχαν δικαιώματα τα υπόλοιπα χρήματα. Θα δω αν μπορώ να λάβω το ιστορικό μπόνους και να το προσθέσω για εσάς

Δεν υπάρχει ιστορικό μπόνους για να σας στείλω. Είχα λάβει πολλά μπόνους και μετά στην τελευταία κατάθεση των 40 κέρδισα αμέσως καθώς παίζεις τα χρήματα μετρητών πριν από οποιαδήποτε χρήματα μπόνους καθώς δεν μπορώ να παίξω χρήματα μπόνους σε παιχνίδια πραγματικού χρόνου και παιχνίδια σε πραγματικό χρόνο Κέρδισα. Συνέχισα να παίζω, όπως είπε ότι πληρούσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, έτσι έπαιξα περίπου 8000 πριν με άφηνε να αποσύρω το 1900, έβγαλαν μπόνους από ότι ήταν

ver 2000 ευρώ

Αγαπητή Ντέμπορα,

Θα ήθελα να τονίσω, ότι σύμφωνα με το δίκαιο τυχερό παιχνίδι Gambx https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , θεωρούμε αυτόν τον κανόνα άδικο και επιθετικό, μόνο όταν εφαρμόζεται ένα παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, ωστόσο, δεχόμαστε μπόνους Όρους και προϋποθέσεις που περιορίζουν το μέγιστο ποσό εξαργύρωσης από ένα παιχνίδι μπόνους. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε συγκεντρώσει κέρδη από ένα παιχνίδι μπόνους; Λάβετε υπόψη ότι το μπόνους σας είναι ενεργό από τη στιγμή που εξαργυρώθηκε, ακόμη και αν, χάρη στην παραγγελία στοιχηματισμού, ολοκληρώσατε τις απαιτήσεις ανατροπής μπόνους μόνο με χρήματα πραγματικών χρημάτων. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Το κέρδισα με πραγματικά χρήματα και όχι χρήματα μπόνους. Ο μόνος λόγος που η Tgey μου έδωσε για να μην μπορώ να τα αποσύρω όλα ήταν ότι δεν είχα καταθέσει και συνολικά 200 ή περισσότερα ποσά μέχρι τη νίκη μου

Στην πρώτη απάντησή σας είπατε: «Αποσύρθηκα το 1900 εκπλήρωσα όλες τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού» και στην τελευταία απάντησή σας έχετε γράψει: «Το κέρδισα με πραγματικά χρήματα και όχι χρήματα μπόνους» .

Μπορείτε να διευκρινίσετε;

Φυσικά. Είχα προηγουμένως χρήματα μπόνους, το μόνο που μπορώ να σκεφτώ, γιατί έπρεπε να στοιχηματίσω τόσο πολύ όσο έκανα κατάθεση 40 κάθε φορά μέσα σε λίγες μέρες.

Ευχαριστώ πολύ, Deborah, για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ πολύ για όλη τη βοήθειά σας.

Γεια σας Ντέμπορα,

Εξετάσαμε το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Agent Spins Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Παρακαλώ, μπορείτε να διευκρινίσετε την κατάσταση; Γιατί κατασχέσατε 1500 € από τα κέρδη του παίκτη; Εάν είναι δυνατό, στείλτε μου το ιστορικό παιχνιδιών του παίκτη στη διεύθυνση email μου: viliam.v@casino.guru .

Ευχαριστώ, έχω καταλάβει τώρα με όλα.

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Μπορεί κάποιος να παράσχει διευκρινίσεις σχετικά με αυτά τα παράπονα. Ο παίκτης έχει 2 εν εξελίξει παράπονα - αυτό και ένα με τίτλο "Agent Spins Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει."

Δεν είμαστε σίγουροι με ποια απόσυρση σχετίζεται αυτή η καταγγελία καθώς έχει 2 αναλήψεις. Η πρώτη ανάληψη πληρώθηκε στις 31 Ιουλίου 2020, με την πηγή των κερδών ως μπόνους κεφάλαια και εκείνη τη στιγμή μόνο μία κατάθεση στο καζίνο και επομένως τα μέγιστα κέρδη στον λογαριασμό. Η 2η ανάληψη 500 ευρώ που πληρώθηκε στις 19 Αυγούστου 2020.

Δεν υπήρχε σίγουρα 1 κατάθεση, όπως είχα προηγουμένως καταθέσει συσσωρεύοντας 195 ευρώ

Η ανάληψη πληρώθηκε στα 400 ευρώ και κέρδισα 1500. Η δεύτερη ανάληψή μου είναι κάτι περισσότερο από καθυστέρηση που έκανα συνομιλία για να μου λένε συνεχώς ψέματα ότι μου έφταναν τα χρήματά μου προς τα οποία το περιμένω ακόμα. Ναι, έχω κάνει 2 παράπονα καθώς είναι ξεχωριστά ζητήματα και δοκίμασα να στείλω email στην ομάδα υποστήριξης του Agent spins αλλά μόλις αγνοήθηκα.

Γεια σας Agent Spins Casino,

Ο παίκτης δηλώνει ότι αυτές οι 2 καταγγελίες είναι ξεχωριστά ζητήματα. Παρακαλώ, δώστε αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου ότι πληρώσατε όλα τα κέρδη του παίκτη.

Γεια σας Ντέμπορα,

Το Καζίνο δηλώνει ότι μειώνει τα κέρδη σας σύμφωνα με αυτόν τον κανόνα: "10.4. Εάν το σωρευτικό ποσό της κατάθεσης ενός παίκτη είναι ίσο ή μικρότερο από 200 €, ο παίκτης θα περιοριστεί στην ανάληψη έως και x10 του ποσού της πιο πρόσφατης κατάθεσης. Η πρόβλεψη είναι επίσης εκτελεστή εάν γίνονται επιπλέον καταθέσεις από τον παίκτη με σκοπό την παράκαμψη αυτής της ρήτρας. "

Θεωρούμε αυτήν την κατάσταση άδικη και επιθετική και αφαιρούμε πόντους από την βαθμολογία του Καζίνο λόγω αυτού του κανόνα. Δυστυχώς, δεδομένου ότι η κατάθεσή σας ήταν συνολικού ποσού 195 €, πληροίτε τα κριτήρια μόνο για την πληρωμή των 400 € που ήδη πληρώθηκαν σε εσάς.

Αναγκάζομαι να επισημάνω αυτό το παράπονο ως ανεπίλυτο (ενάντια στο δίκαιο τζόγο codex), αλλά θα παρατείνω το χρονόμετρο σε 7 ημέρες για εσάς, οπότε ενημερώστε με αν μπορώ να σας βοηθήσω με οτιδήποτε άλλο.

Είμαι απογοητευμένος καθώς δεν βλέπω πώς μπορεί ο Tgey να πάρει τα υπόλοιπα, αν και δεν μπορώ να το αποσύρω, θα μπορούσα να παίξω κουλοχέρηδες μαζί του και έχει χάσει πολλά χρήματα. Ευχαριστώ που προσπαθήσατε