Agent Spins Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν ακυρωθεί.

Γεια σας, τον Ιανουάριο έβαλα 20 £ σε περιστροφές αντιπροσώπου, πήρα έως και 2000 £, απέσυρα το υπόλοιπό μου. Έπειτα έλαβα το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έλεγε ότι υποβλήθηκε επιτυχώς και την επόμενη μέρα που έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έλεγε ότι η ανάληψη δεν έχει σχέση με Το 30% της κατάθεσής μου που δεν καταλαβαίνω έκλεισα έκτοτε τον λογαριασμό μου μαζί τους και προσπάθησα να τους στείλω email σε πολλές περιπτώσεις, καθώς αυτό δεν φαίνεται δίκαιο, ήταν δικά μου χρήματα στα οποία κατέθεσα. Μπορώ να σας βοηθήσω σε κάτι ? Όπως αυτό συμβαίνει εδώ και μήνες.

Αγαπητέ clublee,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Χρησιμοποιήθηκε ο παρακάτω κανόνας για την ακύρωση των κερδών σας; ( εδώ ):

Κανόνες στοιχηματισμού:

Κέρδη και κανόνες στοιχηματισμού

1. Ένας παίκτης πρέπει να ποντάρει λαμβάνοντας υπόψη τους κανόνες του παιχνιδιού στο οποίο συμμετέχει.

2. Παράτυπο παιχνίδι: Το Καζίνο έχει το προνόμιο να αρνηθεί οποιοδήποτε αίτημα ανάληψης, το οποίο περιλαμβάνει το δικαίωμα να αφαιρέσει όλα τα μπόνους ή τα κέρδη στην περίπτωση του παράτυπου παιχνιδιού. Τα ακόλουθα θεωρούνται παράτυπο παιχνίδι:

1.2. .1. Κανόνες στοιχηματισμού με πραγματικά χρήματα (κατάθεση): Τοποθέτηση συνολικών στοιχημάτων ίση ή μεγαλύτερη από το 30% της αξίας της μικρότερης κατάθεσης που παίζει αυτή τη στιγμή. Αυτό περιλαμβάνει την αγορά χαρακτηριστικών εντός του παιχνιδιού, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, δωρεάν περιστροφών με συνολικό ποσό στοιχήματος 30% ή μεγαλύτερο από την αξία της κατάθεσης.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι δεν έχετε ενεργοποιήσει κανένα μπόνους κατά την κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ευχαριστώ για την απάντησή σας και μπορώ να επιβεβαιώσω ότι δεν υπήρχε μπόνους ήταν όλα δικά μου χρήματα ευχαριστώ

Ευχαριστώ πολύ, clublee, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου

Γεια σου clublee,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Απλώς για να σας ενημερώσουμε, το Agent Spins Casino άρχισε πρόσφατα να μας αγνοεί στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα, ωστόσο, θα κάνω ό,τι μπορώ για να προσπαθήσω να σας βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Agent Spins Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Agent Spins Casino,

Μπορείτε να δώσετε κάποιες πληροφορίες σχετικά με το γιατί ακυρώθηκαν τα κέρδη του παίκτη όταν τα κέρδη κερδήθηκαν χωρίς μπόνους, δηλαδή δεν θα έπρεπε να υπάρχει μέγιστο όριο στοιχήματος για παιχνίδι με πραγματικά χρήματα;

Ευχαριστώ Μιχάλη

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ clublee,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Όπως ανέφερα προηγουμένως, το Agent Spins Casino άρχισε πρόσφατα να μας αγνοεί στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα και επιπλέον ανακαλύψαμε ότι ο ιστότοπος του καζίνο δεν είναι πλέον προσβάσιμος και φαίνεται ότι το καζίνο έχει κλείσει. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχει τίποτα που μπορεί να επιτευχθεί χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Εάν οι εκπρόσωποι του καζίνο αποφασίσουν να αντιδράσουν, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας προτείνω να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχαλ