Ο παίκτης από το Μεξικό είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις στοιχηματικές δραστηριότητες του παίκτη και την κατάσταση επαλήθευσης λογαριασμού, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Ως αποτέλεσμα, η έρευνα δεν μπόρεσε να προχωρήσει, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.