Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης λογαριασμού. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αυτό είναι ένα ψεύτικο καζίνο. Μετά την αποστολή φυσικών εγγράφων, μια κλήση, τις φυσικές φωτογραφίες και τις λίστες, συνεχίζουν να βρίσκουν προβλήματα για να μην σας πληρώσουν για τα κέρδη. Αυτό είναι ένα ψεύτικο καζίνο, απλά κλέβουν τα χρήματά σας. Ποτέ δεν θα βλέπετε κέρδη σε εσάς. Παίρνουν χρήματα περιοδείας πολύ γρήγορα με όλες τις μεθόδους κατάθεσης, αλλά αν θέλετε να κάνετε ανάληψη στον ίδιο λογαριασμό, σας λένε ότι δεν αποδέχονται τα έγγραφά σας και τι περισσότερο πρέπει να στείλετε, έχω μόνο ένα αναγνωριστικό, οπότε πείτε εγώ, πώς μπορεί να απορρίψουν τα έγγραφα εάν είναι τα δικά μου φυσικά έγγραφα. Αυτό είναι σοβαρά το χειρότερο. Το Afrikaasino είναι ψεύτικο και είναι κλέφτες!
Αγαπητέ Chantel,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Παρακαλώ κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και φοβάμαι ότι θα πρέπει να περάσετε από αυτήν τη διαδικασία εάν θέλετε να κερδίσετε τα κέρδη σας. Θα πρότεινα να επικοινωνήσετε με το καζίνο και να μάθετε ποια έγγραφα απαιτούνται ακριβώς και να τα παρέχετε στην καλύτερη δυνατή ποιότητα, τη σωστή μορφή και το συντομότερο δυνατό. Εάν όλα τα δεδομένα είναι ακριβή, δεν θα πρέπει να υπάρχει λόγος να καθυστερήσει η ανάληψή σας το καζίνο.
Μπορείτε να μας ενημερώσετε πόσες ημέρες πριν ζητήσατε την ανάκλησή σας και ξεκινήσατε τη διαδικασία επαλήθευσης; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ Chantel,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.