Admiral Shark Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε.

Έχουν πάρει κέρδη από τον λογαριασμό μου. Είχα δύο λογαριασμούς ο ένας στον οποίο δεν μπορούσα να έχω πρόσβαση καθώς το email έκλεισε, άνοιξα έναν νέο λογαριασμό και τους ζήτησα να κλείσουν τον παλιό μου λογαριασμό. Στη συνέχεια, είχα κέρδη.

ισχυρίζονται ότι παραβίασα τους όρους και τις προϋποθέσεις μου και γι' αυτό αφαιρέθηκαν τα κέρδη μου

Γεια σου Λίζα,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε ένα παράπονο και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Admiral Shark Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Πότε δημιουργήθηκε και έκλεισε ο πρώτος λογαριασμός σας; Επικοινωνήσατε με το καζίνο εάν μπορείτε να δημιουργήσετε έναν νέο λογαριασμό πριν το κάνετε; Το καζίνο επέστρεψε κάποια από τις καταθέσεις σας;

Λάβετε υπόψη ότι η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών είναι αυστηρά αντίθετη με τους κανόνες, εκτός εάν το επιτρέπει το καζίνο. Εάν δεν επικοινωνήσατε μαζί τους, υπάρχει μια πολύ μικρή πιθανότητα να είμαστε σε θέση να κάνουμε οτιδήποτε για να σας βοηθήσουμε.

Επίσης, στείλτε τυχόν πρόσθετα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία ή επικοινωνία με το καζίνο στο nikolas.b@casino.guru.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας και ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να το επιλύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Δεν είμαι σίγουρος πότε δημιουργήθηκε ο πρώτος λογαριασμός, πιθανότατα τα τελευταία δύο χρόνια και δεν είχε πρόσβαση για μεγάλο χρονικό διάστημα. Δεν επικοινώνησα με το καζίνο αμέσως, αλλά όταν αναγνώρισα ότι το τελευταίο ψηφίο του κινητού μου ήταν σωστό. Τότε κατάλαβα μέσω αυτών ότι είχα άλλο λογαριασμό και τους ζήτησα να τον κλείσουν.

Έχω αποδείξεις για το κλείσιμο του λογαριασμού.

Υποστήριξαν ότι επειδή η κατάθεσή μου έγινε πριν τους ειδοποιήσω να κλείσουν τον λογαριασμό, τα κέρδη μου δεν μπορούν να γίνουν δεκτά και τα αφαίρεσαν από τον λογαριασμό μου και επέστρεψαν τα 100 £ που κατέθεσα αρχικά. Είπαν ότι αυτή τη στιγμή είχα ακόμη δύο λογαριασμούς ανοιχτούς, παρόλο που μου είπαν ότι είχε κλείσει. Θα σας προωθήσω μερικά email

Γεια σου Λίζα,

Για να είμαι σίγουρος σε κάποιες λεπτομέρειες, είχατε 2 ή 3 λογαριασμούς συνολικά; Δημιουργήσατε κάποιο υπόλοιπο ή μπόνους ενεργό στον πρώτο σας λογαριασμό; Χρησιμοποιήσατε μπόνους σε αυτόν τον νέο λογαριασμό;

Γεια, είχα δύο λογαριασμούς συνολικά και από όσο γνωρίζω μηδενικό υπόλοιπο στον λογαριασμό που έκλεισα. Δεν χρησιμοποιήθηκαν ενεργά χρήματα μπόνους ή μπόνους στον λογαριασμό στον οποίο κέρδισα τα χρήματα

Γεια σου Λίζα,

Το υπόλοιπο του κλειστού λογαριασμού δεν πρέπει να είναι ούτως ή άλλως σημαντικό. Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε τι υπόλοιπο είχατε στον νέο σας λογαριασμό και αν ήταν όλα πραγματικά χρήματα;

Ωστόσο, εξακολουθώ να πιστεύω ότι μόλις έκλεισαν τον λογαριασμό σας και επέστρεψαν την κατάθεσή σας, υπάρχουν πολύ μικρές πιθανότητες να συνεχιστεί αυτή η υπόθεση καθώς η απόφαση του καζίνο φαίνεται οριστική.

Γεια, είχα 2000 £ πραγματικά μετρητά στον λογαριασμό. Πίστωσαν 100 £ στον λογαριασμό μου για την αρχική κατάθεση που έγινε πριν κερδίσω τα άλλα χρήματα.

Γεια σου Λίζα,

Όπως ανέφερα παραπάνω, εάν το καζίνο σας έστειλε πίσω την κατάθεσή σας, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα άλλο. Εάν έχετε παραβιάσει τους όρους, υπάρχει πολύ μικρή ή καθόλου πιθανότητα να λάβετε τα κέρδη σας. Τώρα θα αναγκαστούμε να κλείσουμε την καταγγελία καθώς το καζίνο έκανε τα πάντα σύμφωνα με τους όρους του.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα ξανά στο μέλλον.

Χαιρετισμοί,

Νίκος