Ο παίκτης από την Αυστρία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αυτόματη μετάφραση:
Abo Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 3.624 €
Abo Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σας προσφέρω για βοήθεια. Παίζω καζίνο για 14 χρόνια, 6 από αυτά online. Πήρα ένα μπόνους πρώτης κατάθεσης στο abocasino στις 24 Απριλίου 2023. Πλήρωσα ένα μπόνους 95 € και πήρα ένα επιπλέον στοίχημα 95 €. Το στοίχημα ήταν 40€. Η νίκη μου ήταν πάνω από 3624€, το ποσό που κέρδισα στις 26 Απριλίου με ποντάρισμα 2,50€. Αγόρασα ένα bonus stiky bandits 5€ και άλλα 10€ αλλά μόνο όταν εκπλήρωσα το μπόνους μου αφαιρέθηκαν ολόκληρα 3529€.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Lockerschnitz,
Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.
Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.
Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Με εμένα
Όπως μπορείτε να δείτε η ζωντανή συνομιλία επιβεβαιώνει ότι το στοίχημα πληρώθηκε και γράψτε σήμερα δεν έχει σημασία με μπόνους ή χωρίς δεν μπορείτε να στοιχηματίσετε από 5 ευρώ τι για 1 χιονοθύελλα)
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Lockerschnitz. Δυστυχώς, δεν είμαι σίγουρος τι συνέβη εδώ. Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε; Το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη σας επειδή παραβήκατε το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ναι κατασχέθηκε αλλά όχι σωστό.
Υπάρχουν κανόνες για το μπόνους που γνωρίζω πολύ καλά ότι μπορείτε να κάνετε περισσότερα από 5 στοιχήματα και να κάνετε περιστροφές σε συγκεκριμένους κουλοχέρηδες παιχνιδιών μέχρι να πληρωθεί το στοίχημα x40 Έχω γνωρίσει μέρες πριν δείτε στιγμιότυπο οθόνης Τα χρήματα μπόνους είχαν ήδη πιστωθεί σε πραγματικά χρήματα και μετά αγόρασα μπόνους 0,10 10 δωρεάν περιστροφές για 5 ευρώ και 0,10 λεπτά για 10 ευρώ 10 δωρεάν περιστροφές αν έχω εκπληρώσει το στοίχημα x40 μπορώ να παίξω ό,τι θέλω και πώς θέλω να στοιχηματίσω πριν από αυτό όχι
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Έτσι, το καζίνο ισχυρίζεται ότι παραβιάσατε το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα, αλλά έχετε ήδη παίξει χωρίς ενεργό μπόνους. Αυτό είναι σωστό?
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Lockerschnitz,
Ζητώ ειλικρινή συγγνώμη για το θέμα. Οι υπεύθυνοι πληρωμών μας ενήργησαν αυστηρά σύμφωνα με τους Όρους & Προϋποθέσεις που ορίζουν ότι το μέγιστο στοίχημα όταν παίζετε με ένα μπόνους πρέπει να είναι 5 EUR ή ισοδύναμο σε άλλο νόμισμα.
Η λίστα των στοιχημάτων που έγιναν με το μπόνους, που σας εστάλη, θα πρέπει να επιβεβαιώνει ότι τα στοιχήματα που αναφέρατε προηγουμένως έγιναν όταν το μπόνους ήταν ακόμα ενεργό.
Λυπάμαι που ακούω ότι η εμπειρία σας στο καζίνο μας θολώθηκε από αυτήν την κατάσταση.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα καζίνο Abo.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Lockerschnitz,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
