Abo Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω επαλήθευσης του τρόπου πληρωμής.

Αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,

Έχω το πρόβλημα με το καζίνο ότι η ανάληψη των €1.000 δεν έχει διεκπεραιωθεί από τις 3 Απριλίου. Σύμφωνα με την ομάδα υποστήριξης, τα έγγραφα επαλήθευσης του λογαριασμού μου Mifinity πρέπει ακόμη να ελεγχθούν. Ανέβασα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα την 1η Απριλίου και έχουν ελεγχθεί όλα, όπως βλέπω από το πράσινο τικ στην περιοχή μεταφόρτωσης. Δεν λείπουν λοιπόν άλλα έγγραφα, κάτι που μου επιβεβαίωσε και η υποστήριξη συνομιλίας. Είχα ήδη μια πληρωμή εκεί τον Φεβρουάριο, αλλά με πιστωτική κάρτα. Επομένως, επαληθεύονται τα στοιχεία της διεύθυνσής μου κ.λπ. Οπότε αναρωτιέμαι ποιο είναι το πρόβλημα εδώ. Μια πληρωμή μπορεί μερικές φορές να διαρκέσει λίγο περισσότερο, αλλά θα πρέπει να μπορούν να μου εξηγήσουν γιατί δεν προχωρά η επαλήθευση του τρόπου πληρωμής. Καθώς είχα 3.000 € στην αρχή και ακύρωσα τις πληρωμές αρκετές φορές, νομίζω ότι το θέμα εδώ είναι να περιμένω μέχρι να στοιχηματίσω τα τελευταία 1.000 €, κάτι που δεν πρόκειται να συμβεί. Ζήτησα την τελευταία μου ανάληψη στις 3 Απριλίου και δεν την ακύρωσα ξανά.

Θα ήταν ωραίο αν μπορούσατε να με βοηθήσετε.

Ευχαριστώ

Αγαπητέ Rfx1991,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας με οποιοδήποτε τρίτο μέρος. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Καλησπέρα, Rfx1991 και Veronika !

Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την ταλαιπωρία που αντιμετωπίσατε με την απόσυρσή σας. Ζητούμε συγγνώμη για οποιαδήποτε σύγχυση σχετικά με την επαλήθευση των εγγράφων του λογαριασμού σας Mifinity. Φαίνεται ότι το στιγμιότυπο οθόνης που δόθηκε πριν δεν ήταν σωστό. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η διαδικασία επιβεβαίωσης κράτησε τόσο πολύ.

Σήμερα ανέβηκε το σωστό έγγραφο. Εγκρίθηκε από το Τμήμα Ασφαλείας και το αίτημα απόσυρσης διεκπεραιώθηκε ανάλογα.

Τώρα περιμένουμε απλώς την επιβεβαίωση ότι τα χρήματα πιστώθηκαν στον λογαριασμό του παίκτη.

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα καζίνο Abo.

Γεια σας, τα χρήματα έφτασαν στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Σήμερα έλαβα μήνυμα ότι ανέβηκαν λάθος στιγμιότυπα από εμένα. Δεν καταλαβαίνω γιατί αυτά τα στιγμιότυπα οθόνης επιβεβαιώθηκαν προηγουμένως ως σωστά και έλαβαν πράσινο σημάδι. Επίσης δεν καταλαβαίνω γιατί χρειάζονται 10 μέρες για να μάθω ότι τα στιγμιότυπα οθόνης δεν πληρούν τις απαιτήσεις. Εγώ πάντως τα λεφτά τα έλαβα. Η υπόθεση μπορεί να κλείσει.

Χάρη στην ομάδα του Casino Guru

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Rfx1991 και του Abo Casino,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Casino.Guru