A Big Candy Casino - Η πληρωμή του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Πάνω από δέκα εργάσιμες ημέρες και καμία πληρωμή χωρίς απάντηση από απευθείας μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στις πληρωμές

Αγαπητέ Imluckyru,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητέ/-ή Imluckyru,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Ναι, έχω επιβεβαίωση επαλήθευσης λογαριασμού. Έχω επίσης αμέτρητα email στο τμήμα πληρωμών στο οποίο κατευθύνθηκα μέσω συνομιλίας. Όπου μου λένε ότι έχουν κλιμακωθεί και σημείωσαν τον λογαριασμό μου. Τα οποία πάλι με κυκλώνουν μέσα από το σύστημα. Ευχαριστώ για την υπομονή μου και μου ζητήθηκε να παρακολουθώ τον λογαριασμό και τα εισερχόμενά μου από καιρό σε καιρό. Δεν υπάρχει πεπερασμένο χρονοδιάγραμμα (νέο) δεδομένου ότι έχει παρέλθει αυτό στο tc. Έχω στιγμιότυπα οθόνης συνομιλίας όπου ζητώ μια λύση ή οποιοδήποτε άλλο μέρος για να κατευθύνω το αίτημά μου, καθώς κανείς δεν απαντά στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στη συνομιλία στη διεύθυνση. Χωρίς ενεργό μπόνους Ολοκλήρωσα το playthrouh μετά από δύο καταθέσεις η μία τον Οκτώβριο και η άλλη τον Νοέμβριο ήρθε με ένα κουπόνι 200% μπόνους από το οποίο έχω συμπληρώσει . Το αίτημά μου είναι απλώς αδρανές, εμφανίζοντας Ημερομηνία και ποσό που δεν έχει ελεγχθεί, δεν έχω κατάσταση ελέγχου. Στη συνομιλία συμβουλεύουν ότι το τμήμα πληρωμών είναι ανεξάρτητο. Μίλησα ακόμη και με τον επόπτη σε συνομιλία χωρίς να έχει συμβεί τίποτα άλλο. Θύμωσαν όταν τους κατηγόρησα ότι έκλεψαν λέγοντας ότι δεν το έκαναν και ότι σκοπεύουν να πληρώσουν, αλλά όχι πεπερασμένο χρονοδιάγραμμα για αυτό ή περαιτέρω βοήθεια.

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Imluckyru. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Ακόμα τίποτα. Απλώς μίλησα με τον αντιπρόσωπο και συνεχίζουν να λένε ότι θα αντιμετωπιστεί αναλόγως αφού ενημέρωσα ότι κανείς δεν έχει απαντήσει σε email και το αίτημά μου υποβλήθηκε στις 7 Νοεμβρίου 2023

Σας ευχαριστώ πολύ, Imluckyru, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, Imluckyru!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Ευχαριστώ!

Οποιαδήποτε βοήθεια μπορείτε να προσφέρετε θα είναι μεγάλη. Χθες το βράδυ με ενημέρωσαν ότι δεν είναι κλέφτες και ότι "ελπίζω" να ληφθούν τα κατάλληλα μέτρα από το αρμόδιο τμήμα. Όταν συμβούλεψα ότι αμέτρητα email έμειναν αναπάντητα και βρίσκομαι επανειλημμένα σε έναν άκαρπο κύκλο. Ο πράκτορας τελείωσε τη συνομιλία.

Imluckyru, μπορείτε, παρακαλώ, να μου δώσετε το όνομα χρήστη του καζίνο σας και το e-mail που χρησιμοποιήσατε για να εγγραφείτε εκεί;

Δίνουμε μια εβδομάδα ακόμη για να απαντήσει το καζίνο.

Τελικά έλαβα πληρωμή από το καζίνο που κατάφεραν να παρακρατήσουν ένα τέλος συναλλαγής 25 δολαρίων για το bitcoin

Αγαπητέ Imluckyru,

Χαίρομαι που λάβατε τα χρήματά σας. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία και την υπομονή σας, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Επίσης, θα ήθελα να ευχαριστήσω το καζίνο για τη βοήθειά τους με το θέμα!

Τις καλύτερες ευχές,

Πάβελ Κ

Ομάδα γκουρού καζίνο