Ο παίκτης παραπονιέται για τα υψηλά τέλη ανάληψης για τα οποία δεν γνώριζε. Το καζίνο μας έδωσε εξηγήσεις για τη δράση τους στη συγκεκριμένη περίπτωση, τις οποίες βρήκαμε επαρκείς. Ως εκ τούτου, απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία ως «αδικαιολόγητη».
Αγαπητέ κύριε, κυρία! Πιστεύω ότι το καζίνο παραβίασε τα δικαιώματά μου παρακρατώντας το 10% από την ανάληψη των κεφαλαίων μου.
112,67 $ παρακρατήθηκαν από την πρώτη ανάληψη.
Το καζίνο παρακράτησε $190,00 από τη δεύτερη ανάληψη.
Το καζίνο το δικαιολογούσε με το γεγονός ότι πρόκειται για πληρωμή για τις υπηρεσίες ενός συστήματος πληρωμών.
Δεν ενημερώθηκα για την αφαίρεση της προμήθειας εκ των προτέρων και, από όσο γνωρίζω, τα συστήματα πληρωμών παρακρατούν προμήθεια 2-3% και όχι 10%.
Πιστεύω ότι το καζίνο αποφάσισε να επωφεληθεί από τα κεφάλαια που αποσύρω και με αυτόν τον τρόπο παραβίασε τα δικαιώματά μου.
Βοηθήστε με να καταλάβω την κατάσταση και να επιστρέψω τα 302,67 δολάρια ΗΠΑ.
Αγαπητέ biggym2333,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως στο παρελθόν; Έχετε λάβει στο παρελθόν επιτυχείς πληρωμές; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Είναι ακόμα ενεργός ο λογαριασμός σας και μπορείτε να παίξετε εκεί;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Καλό απόγευμα! Ο λογαριασμός επαληθεύτηκε με επιτυχία. Επιτυχείς πληρωμές (χωρίς αφαίρεση προμήθειας) ελήφθησαν νωρίτερα. Τα κέρδη συγκεντρώνονται χωρίς ενεργό μπόνους. Ο λογαριασμός είναι ενεργός και μπορώ να παίξω.
Σας ευχαριστώ biggym2333 για όλες τις πληροφορίες, θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas που θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου biggym2333,
Θα σας βοηθήσω με το παράπονο από εδώ και πέρα. Θα ήθελα να ζητήσω από το καζίνο 888Starz να συμμετάσχει στη συζήτηση. 888Starz Casino, θα μπορούσατε να εξηγήσετε τις ξαφνικές χρεώσεις ανάληψης 10%;
Χαίρετε.
Κατά την επαλήθευση της δραστηριότητας του παίκτη στην πλατφόρμα μας, αποφασίστηκε να μην επιστρέφονται οι χρεώσεις υπηρεσιών που επιβάλλονται από συστήματα πληρωμών για καταθέσεις ή αναλήψεις, τις οποίες συνήθως αποζημιώνει το 888starz. Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις, στοιχείο 7 υποσημείο 10.
Όλες οι ενέργειες της διοίκησης της εταιρείας 888starz.bet ρυθμίζονται αυστηρά από τους όρους και τις προϋποθέσεις που αναφέρονται στην ενότητα Όροι και Προϋποθέσεις της ιστοσελίδας μας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Η ομάδα 888starz.bet.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Λαμβάνοντας υπόψη τις περιστάσεις, πιστεύουμε ότι το καζίνο ήταν δικαιολογημένο να κάνει χρήση του κανόνα 7.10 και σεβόμαστε την απόφασή τους να μην επιστρέψουν τις χρεώσεις υπηρεσιών που επιβάλλονται από τα συστήματα πληρωμών κατά την ανάληψη.
Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
