Ο παίκτης από την Ινδία έκανε τρεις καταθέσεις στο 888 Starz Casino, από τις οποίες η μία δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό του. Παρά τα πολλά αιτήματα μέσω υποστήριξης συνομιλίας κατά τη διάρκεια τριών μηνών, το πρόβλημά του παραμένει άλυτο. Αν και φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα έχει επιλυθεί, η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αγαπητέ ekansh69,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, είχα ήδη επικοινωνήσει με την τράπεζά μου και δήλωσαν ότι η συναλλαγή ήταν επιτυχής από το τέλος τους και τα χρήματα πιστώθηκαν στον παραλήπτη με επιτυχία, μπορεί εύκολα να εντοπιστεί από το αναγνωριστικό συναλλαγής upi που είναι ορατό στο στιγμιότυπο οθόνης, είχα στείλει e-mail Υποστήριξη καζίνο αρκετές φορές, αλλά δεν απάντησαν επίσης στη ζωντανή συνομιλία, η ομάδα υποστήριξής τους λέει ότι η ενδιαφερόμενη ομάδα ελέγχει και από 3 μήνες λαμβάνω την ίδια απάντηση, θα ήταν πολύ χρήσιμο για μένα αν μπορείτε να προσκαλέσετε έναν εκπρόσωπο του caisno εδώ για να ελεγχθεί σοβαρά το πρόβλημά μου, ευχαριστώ
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε την κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού σας από τον Απρίλιο και τον Μάιο του 2023, όπου θα είναι ορατές και οι τρεις καταθέσεις σας; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru . Ευχαριστώ.
Έχω στείλει αποδείξεις κατάθεσης στο ταχυδρομείο σας, καθώς χρησιμοποίησα διαφορετικά πορτοφόλια για να κάνω την κατάθεση, επομένως σας έστειλα κάθε μεμονωμένη απόδειξη, ελέγξτε ευγενικά, ευχαριστώ
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι επικοινωνήσατε με το MobikWik σχετικά με την κατάθεση που δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό σας; Εάν ναι, προωθήστε την επικοινωνία σας στη διεύθυνση veronika.l@casino.guru .
Επίσης, στείλτε μου το αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού από το MobikWik που χρονολογείται από τον Απρίλιο και μετά. Ευχαριστώ.
Έχω στείλει τις απαιτούμενες λεπτομέρειες στο email σας, ευχαριστώ
Ευχαριστώ πολύ, ekansh69, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου ekansh69,
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και μόνο για έλεγχο, οι άλλες 2 καταθέσεις που αναφέρατε έγιναν με διαφορετικό τρόπο πληρωμής από αυτόν που λείπει μέσω του MobiKwik; Μπορείτε να μου στείλετε τη δήλωση από την επιτυχή μέθοδο κατάθεσης στο michal.k@casino.guru Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το 888Starz Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ 888Starz Casino,
Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το γιατί η κατάθεση του παίκτη μέσω MobiKwik δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό του παίκτη;
Αγαπητέ ekansh69 ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το πρόβλημα με την κατάθεσή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ερευνήσαμε το πρόβλημά σας και ανακαλύψαμε ότι κάνατε κατάθεση σε στοιχεία που δεν ανήκουν στο σύστημα πληρωμών.
Εάν κάνετε κατάθεση στα σωστά στοιχεία λογαριασμού, τα χρήματα πιστώνονται σε σύντομο χρονικό διάστημα, όπως έχετε ήδη δει με τις άλλες δύο καταθέσεις. Σε αυτήν την περίπτωση, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με τον παραλήπτη. Εάν έχετε οποιεσδήποτε δυσκολίες, είμαστε πάντα έτοιμοι να σας βοηθήσουμε.
Συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι προσεκτικοί κατά την κατάθεση και σε περίπτωση δυσκολίας να συνεργαστούν πλήρως με το καζίνο και να μας παρέχουν τις απαραίτητες πληροφορίες.
Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Διευθυντής 888STARZ
Γεια σας, ομάδα 888 starz, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι έστειλα την πληρωμή στον σωστό παραλήπτη που εμφανίστηκε στην πύλη σας κατά τη στιγμή της κατάθεσης, ωστόσο επειδή τα στοιχεία του λογαριασμού σας για κατάθεση στον ιστότοπό σας είναι δυναμικά, αλλάζει καθημερινά , τώρα δεν είναι δυνατό από την πλευρά μου να δείξω σχετικές αποδείξεις, ωστόσο τραπεζικά στοιχεία που σας έχω ήδη δώσει, ελέγξτε τα προσεκτικά, τα χρήματα μπορούν να εντοπιστούν εύκολα, ευχαριστώ
Αγαπητέ ekansh69 ,
Έχουμε επαναλάβει τον έλεγχο και τα αποτελέσματα δείχνουν ότι τα στοιχεία που καθορίζονται στην απόδειξη δεν εκδόθηκαν για τα αιτήματα που έχετε δημιουργήσει. Αυτό σημαίνει ότι η μεταφορά έγινε σε λεπτομέρειες που δεν ανήκουν στο σύστημα πληρωμών και πιθανότατα κάνατε λάθος.
Εάν έχετε άλλες αποδείξεις για αυτήν την ημερομηνία - στείλτε τις στο email μας processing@888starz.bet , θα ελέγξουμε τις πληροφορίες και θα σας ενημερώσουμε.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, είμαστε έτοιμοι να βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Διευθυντής 888STARZ
Αγαπητέ ekansh69,
Καταφέρατε να μάθετε εάν τα στοιχεία στα οποία στείλατε την κατάθεση είχαν εισαχθεί σωστά;
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
