Ο παίκτης από τη Βουλγαρία αντιμετώπισε τεχνικά προβλήματα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Bulgaria has experienced technical issues. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από τη Βουλγαρία αντιμετώπισε τεχνικά προβλήματα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Χαίρετε. Έχω έναν λογαριασμό καζίνο 8888 εδώ και πολύ καιρό. Σήμερα κατέθεσα 20 λέβα στο ταμείο Easy Pay. Παίζω το παρακάτω διαδικτυακό παιχνίδι -10001 νύχτες- 1. BGN ανά περιστροφή. Λαμβάνω ένα μπόνους και στις 5 γραμμές - μέγιστος αριθμός δωρεάν περιστροφών, δηλαδή -12. Τη στιγμή που το παίρνω, το σύστημα με πετάει από το παιχνίδι. Μου παίρνει πάνω από 4 λεπτά για να επιστρέψω στο παιχνίδι. Κατά την είσοδο, λαμβάνω μια ειδοποίηση ότι έχω κερδίσει 31,90 BGN από τα παιχνίδια μπόνους. Μέσα σε δύο μέρες, αυτό μου συμβαίνει δύο φορές ως μπόνους. Και οι δύο φορές η λυπητερή μου είναι περίπου 30 λέβα. Με αυτόν τον τρόπο, έχω πραγματικά λόγους να αμφιβάλλω ότι τα κέρδη μπόνους μου θα μπορούσαν να έχουν παραποιηθεί, καθώς δεν έχω δει καθόλου αυτά τα 12 δωρεάν παιχνίδια. Επικοινώνησα με έναν διαδικτυακό πάροχο, ωστόσο, δεν με βοήθησε και με ενημέρωσε ότι δεν μπορούσα να λάβω αρχείο του εν λόγω μπόνους. Το ιστορικό των παιχνιδιών μου στον ιστότοπο επίσης δεν αναφέρει λεπτομερώς τα κέρδη.
Hello. I have had a 8888 casino account for a long time. Today I deposited BGN 20 at the Easy Pay cash register. I play the following online game -10001 nights- BGN 1. per spin. I receive a bonus on all 5 lines - maximum number of free spins, namely -12. The moment I get it, the system throws me out of the game. It takes me over 4 minutes to get back in the game. Upon entering, I receive a notification that I have won BGN 31.90 from the bonus games. Within two days, this happens to me twice as a bonus. Both times my sad one is around BGN 30. In this way, I really have reason to doubt that my bonus winnings could have been manipulated, as I have not seen these 12 free games at all. I contacted an online operator However, he failed to assist me and informed me that I could not be provided with a record of the bonus in question. The history of my games on the site also does not detail the winnings.
Здравейте. Имам акаунт в казино 8888 от доста време. Днес депозирах 20 лв. на Изи пей каса. Играя на следната онлайн игра -10001 nights- 1лв. на завъртане .Получавам бонус на всички 5 линии -максимален брой безплатни завъртания а именно -12 . В момента в който го получавам ,системата ме изхвърля от играта . Отнема ми над 4 минути да вляза в играта отново . Влизайки получавам уведомление ,че от бонус игрите съм спечелила 31,90 лв. В рамките на два дни ,два пъти ми Се случва това на бонус. И двата пъти печалната ми е около 30 лв.По този начин ,аз реално имам основание да се съмнявам ,че бонус печалбата ми ,би могла да е манипулирана ,тъй като изобщо не съм видяла тези 12 броя безплатни игри.Свързах се с онлайн оператор ,който обаче Не успя да ми съдейства и ме уведоми ,че няма как да ми бъде предоставен запис на въпросноят бонус. В историята ма игрите ми в сайта ,също не е подробно отразена печалбата.
Αγαπητέ Veselinka87,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Ζητώ συγγνώμη, αλλά δεν είμαι σίγουρος ότι κατάλαβα τι συνέβη.
Καταλαβαίνω καλά ότι τα κέρδη σας δεν έχουν πιστωθεί;
Ή δηλώνετε ότι το καζίνο προσφέρει στημένα παιχνίδια;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Veselinka87,
Thank you for submitting your complaint. I apologize, but I am not sure I understand what happened.
Do I understand correctly that your winnings have not been credited?
Or are you indicating that the casino is offering rigged games?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Veselinka87. Θέλω να σας ενημερώσω ότι δεν μπορούμε να κάνουμε υπόθεση αποκλειστικά με βάση αυτά που περιγράφετε. Μερικές φορές μπορεί να είστε τυχεροί και μερικές φορές όχι. έτσι λειτουργούν τα καζίνο και τα παιχνίδια καζίνο. Θα συνιστούσα να διαβάσετε το άρθρο μας σχετικά με την αναλογία πληρωμής (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Εάν έχετε περισσότερες πληροφορίες που θα βοηθούσαν την περίπτωσή μας, προωθήστε τις σε εμένα. Δυστυχώς, αυτή τη στιγμή, αν δεν έχουμε στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι κάτι άδικο συμβαίνει, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα.
Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Thank you for your reply, Veselinka87. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do.
Thank you for your understanding.
Αγαπητέ Veselinka87,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.
Dear Veselinka87,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.