Αρχική σελίδαΠαράπονα8888.bg Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστέρηση στον περιορισμό του λογαριασμού που οδηγεί σε απώλειες.

8888.bg Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστέρηση στον περιορισμό του λογαριασμού που οδηγεί σε απώλειες.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 3.000 лв

8888.bg Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 15/11/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 06/12/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Η παίκτρια από τη Βουλγαρία είχε ισχυριστεί ότι ο λογαριασμός της δεν είχε περιοριστεί μέχρι τις 17 Φεβρουαρίου 2023, κάτι που είχε προκαλέσει απώλεια άνω των 3000 λέβα. Ο παίκτης είχε ζητήσει αποζημίωση από το καζίνο, κάτι που απορρίφθηκε. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι ήταν εγγεγραμμένος στο καζίνο για δύο χρόνια, είχε περάσει την επαλήθευση KYC και είχε χρησιμοποιήσει τα ίδια προσωπικά δεδομένα για εγγραφή όπως στο μητρώο NRA. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ζητήσει περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τυχόν αιτήματα αυτο-αποκλεισμού που υποβλήθηκαν από τον παίκτη, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, είμαι εγγεγραμμένος στην ΕΡΑ (Εθνικός Οργανισμός Εσόδων) από τις 19 Δεκεμβρίου 2022, αριθ. 94-M-2134 / 19 Δεκεμβρίου 2022, ωστόσο, παρόλα αυτά, ο λογαριασμός μου δεν περιορίστηκε μέχρι τις 17 Φεβρουαρίου 2023. Ως αποτέλεσμα, έχασα πάνω από 3000 λέβα, ενδεχομένως και περισσότερα. Ζήτησα από το καζίνο να επιστρέψει τα ποσά, αλλά αρνήθηκαν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ racheva96,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το 8888.bg Casino.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς εγγραφήκατε στο καζίνο;

Έχετε περάσει την επαλήθευση KYC; Έχετε χρησιμοποιήσει τις ίδιες προσωπικές πληροφορίες στο καζίνο όπως στο μητρώο NRA;

Καταλαβαίνω καλά ότι καταθέσατε και χάσατε πάνω από 3000 λέβα από τις 19 Δεκεμβρίου έως τις 17 Φεβρουαρίου;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Είμαι εγγεγραμμένος εδώ και 2 χρόνια, έχοντας εγγραφεί στο μητρώο στις 19/12/2022. Χρησιμοποιήθηκαν τα ίδια προσωπικά δεδομένα και στα δύο μέρη, απλώς το καζίνο άργησε να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις του, όχι έγκαιρα. Η επαλήθευση KYC έχει περάσει εδώ και πολύ καιρό και με επιτυχία.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, racheva96, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ racheva96,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Κατανοώ τη δυσκολία στη διαχείριση των παρορμήσεων σας για τζόγο όταν αντιμετωπίζετε ισχυρούς πειρασμούς. Αναγνωρίζω την εγγραφή σας στην NRA (Εθνική Υπηρεσία Εσόδων), αλλά με βάση την κατανόησή μου, ο λογαριασμός σας στο 8888.bg Casino άνοιξε πριν από την εγγραφή σας στην ΕΡΑ. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε υποβάλει αίτημα αυτο-αποκλεισμού ή έχετε ενημερώσει την ομάδα του καζίνο σχετικά με την επιθυμία σας για αυτο-αποκλεισμό ή τυχόν προκλήσεις που σχετίζονται με τον τζόγο; Εάν ναι, πότε υποβάλατε τέτοιο αίτημα; Επιπλέον, θα μπορούσατε να παράσχετε οποιαδήποτε απόδειξη της επικοινωνίας σας με την ομάδα του καζίνο σχετικά με αυτά τα θέματα; Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η τυπική διαδικασία περιλαμβάνει την ενημέρωση της ομάδας του καζίνο πρώτα για τυχόν ζητήματα ή προκλήσεις που σχετίζονται με τον τζόγο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή racheva96,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα