Αρχική σελίδαΠαράπονα8888.bg Casino - Η επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη καθυστέρησε.

8888.bg Casino - Η επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη καθυστέρησε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 130 лв

8888.bg Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 03/02/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 28/02/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βουλγαρία αντιμετώπισε καθυστέρηση στην πληρωμή του λόγω μιας εκτεταμένης διαδικασίας επαλήθευσης λογαριασμού, η οποία είχε διαρκέσει 14 ώρες αντί του χρόνου που είχε υποσχεθεί από το καζίνο. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειές του να επιλύσει το πρόβλημα μέσω κλήσεων και ζωντανών συνομιλιών, το πρόβλημα παρέμενε άλυτο. Είχαμε εξηγήσει τη σημασία της διαδικασίας KYC και παρατείναμε τον χρόνο απόκρισης κατά 7 ημέρες. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη μέσα σε αυτό το διάστημα, είχαμε απορρίψει την υπόθεση. Ο παίκτης αργότερα ζήτησε να ανοίξει ξανά η καταγγελία, αναφέροντας προβλήματα με το σύστημα ανταλλαγής μηνυμάτων του ιστότοπου και την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο. Είχαμε ανοίξει ξανά την υπόθεση και ζητήσαμε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα έγγραφα που είχε υποβάλει για επαλήθευση. Παρόλα αυτά, ο παίκτης δεν είχε απαντήσει ξανά, με αποτέλεσμα να απορρίψουμε την υπόθεση για άλλη μια φορά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, γράφω σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού μου. Περίμενα 14 ώρες παρόλο που κάλυψα όλες τις απαιτήσεις τους για την επιλογή πληρωμής. Αναφέρθηκε ότι θα ταξινομηθεί μέσα σε 20 λεπτά, ωστόσο, τίποτα δεν έχει επιλυθεί τις τελευταίες 14 ώρες και φοβάμαι ότι μπορεί να πάρει ακόμη περισσότερο. Μου κρατούν άδικα τα χρήματά μου παρά τις διαβεβαιώσεις ότι όλα θα είναι εντάξει μέσα σε 20 λεπτά. Θα ήθελα να μάθω πότε θα επαληθευτεί ο λογαριασμός μου και αν θα μου επιστρέψουν τα χρήματά μου. Περιμένω επίσης αποζημίωση με κάποιο τρόπο για τα λάθη και τις ψεύτικες υποσχέσεις τους. Έχω τηλεφωνήσει πολλές φορές και χρησιμοποίησα επίσης τη ζωντανή συνομιλία που προσφέρουν. Θέλουν να με καθυστερήσουν για 7 ημέρες όταν τους είπα ότι στην ιστοσελίδα τους αναφέρεται ότι έχω προτεραιότητα και τα χρήματά μου πρέπει να επιστραφούν εντός 20 λεπτών. Έχω αντιμετωπίσει αγενή και αλαζονική συμπεριφορά. Είμαι απλά άφωνος. Πρέπει να αντιμετωπίσουν τις συνέπειες και να σταματήσουν να εξαπατούν τους ανθρώπους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ dimitarkanev,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

  • Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή dimitarkanev,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.


Πρόσθετα σχόλια παικτών:


Ο ιστότοπός σας δεν με άφηνε να απαντήσω στα μηνύματά σας, δεν ενημερώθηκα για την καθυστέρηση και κάθε φορά που τους τηλεφώνησα ή τους έστελνα μήνυμα, μου συμπεριφέρονταν αλαζονικά και δεν μου έδιναν ακριβείς πληροφορίες.


Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια dimitarkanev,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

  • Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα στείλατε ή ανεβάσατε για να επαληθευτεί ο λογαριασμός σας;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.


Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα