Αρχική σελίδαΠαράπονα888 Casino RO - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί εδώ και αρκετούς μήνες.

888 Casino RO - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί εδώ και αρκετούς μήνες.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 1017

Ποσό: 7.733 lei

888 Casino RO
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 15/07/2024 | Μη επιλυμένο : 29/10/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Ρουμανία, ο οποίος είχε εγγραφεί στο 888Sport.ro τον Φεβρουάριο του 2024 και ολοκλήρωσε την επαλήθευση, δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη του λόγω αποκλεισμένου λογαριασμού. Παρά την υποβολή πολλών εγγράφων, ο λογαριασμός του παρέμενε υπό έλεγχο και δεν είχε λάβει ενημερώσεις για αρκετούς μήνες. Μετά από επίμονες προσπάθειες της Ομάδας Παραπόνων να εμπλακεί στο καζίνο, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός θα παρέμενε κλειστός αλλά αποφάσισε να αποδεσμεύσει τα χρήματα στον παίκτη. Η καταγγελία τελικά κατέληξε ως ανεπίλυτη λόγω του ότι το καζίνο δεν παρείχε επαρκή στοιχεία για τον αποκλεισμό.

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ GradGab,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το 888 Casino RO.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
  • Πώς μάθατε για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;
  • Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
  • Θα μπορούσατε να αναφέρετε ποια έγγραφα ζήτησε το καζίνο και ποια έγγραφα παρείχατε;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

ΚΑΛΗΜΕΡΑ, ΕΠΑΙΞΑ LIVE ΑΓΩΝΕΣ ΚΑΙ ΑΘΛΗΤΙΚΑ ΣΤΟΙΧΗΜΑΤΑ ΚΑΙ ΑΡΧΙΣΑ ΑΠΟΧΩΡΗΣΗ ΜΕΤΑ ΑΠΟ ΛΙΓΕΣ ΩΡΕΣ ΛΑΒΑ ΕΝΑ EMAIL ΠΟΥ ΛΕΕΙ ΟΤΙ Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΕΙΝΑΙ ΑΝΑΣΤΟΛΗ ΚΑΙ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΚΑΝΩ ΤΟΥΣ ΕΛΕΓΧΟΥΣ: ΙΘ Α ΦΥΛΛΟ ΜΕ ΟΝΟΜΑ ΧΡΗΣΤΗ SELFIE ΜΕ ΔΕΛΤΙΟ, ΤΙΜΟΛΟΓΙΟ, ΣΕΛΦΙ ΜΕ ΤΙΜΟΛΟΓΙΟ, ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ ΜΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΣΥΝΑΛΛΑΓΕΣ ΜΕ ΑΥΤΟΥΣ, SELFIE ΜΕ ΑΥΤΗ ΤΗ ΔΗΛΩΣΗ, ΜΕΤΑ ΑΠΟ ΛΙΓΟΥΣ ΜΗΝΕΣ ΠΟΥ ΖΗΤΗΣΑΝ , ΜΕΤΑ ΚΑΜΙΑ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΓΙΑ ΔΥΟ ΜΗΝΕΣ, Η APPUI PURE AND SIMPLE ΕΠΙΣΤΡΕΦΕ ΜΕ ΕΝΑ EMAIL ΟΠΟΥ ΛΕΝΕ ΟΤΙ ΔΕΝ ΘΑ ΛΑΒΩ ΠΛΕΟΝ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΜΟΥ ΚΑΙ ΛΟΙΠΟΝ ΑΠΟ ΤΟΤΕ ΤΟΥΣ ΕΓΡΑΨΑ ΑΛΛΑ ΔΕΝ ΕΧΩ ΛΑΒΕΙ ΠΟΛΥ ΠΟΛΥ.

ΘΑ ΣΤΕΙΛΩ ΤΑ Στιγμιότυπα ΟΘΟΝΗΣ ΜΕ ΤΑ EMAIL ΠΟΥ ΛΑΒΑΜΕ ΑΠΟ ΤΟΥΣ ΜΕΣΩ EMAIL ΣΤΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΠΟΥ ΜΟΥ ΔΩΣΑΤΕ.

ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ

,

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση


,

,

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, GradGab, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε GradGab για την παροχή όλων των πληροφοριών. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το 888 Casino RO τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί ο λογαριασμός του παίκτη ανεστάλη και τα κέρδη κατασχέθηκαν.

Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την ηλεκτρονική πλατφόρμα επίλυσης διαφορών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ( http://ec.europa.eu/consumers/odr/ ) και να υποβάλετε καταγγελία σε αυτήν. Συνεργάζεται με την Αρχή Παιγνίων και έχει καλύτερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για τη συμπλήρωση της φόρμας ή πώς απάντησε η ADR, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( peter.c@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του 888 Casino RO. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια GradGab ,


Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση στην απάντησή μας εδώ, έλεγξα τον λογαριασμό σας και μπορώ να επιβεβαιώσω ότι εξακολουθεί να ελέγχεται από την αρμόδια ομάδα μας. Μην ανησυχείτε, μόλις έχουμε ενημέρωση, θα φροντίσουμε να σας στείλουμε ένα email, σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας.


Χαιρετισμοί,


888 ομάδα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σε όλους,


Ζητούμε συγγνώμη για τη μεγάλη αναμονή για αυτό. Εξακολουθούμε να μην έχουμε νέα από την αρμόδια ομάδα μας, αλλά τώρα το έχουμε κλιμακώσει απευθείας στον προϊστάμενό τους για να λάβουμε απάντηση το συντομότερο. Θα στείλουμε μια ενημέρωση εδώ το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ.


Χαιρετισμοί,


888 ομάδα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σε όλους,


Μετά από ενδελεχή εξέταση αυτής της υπόθεσης από την αρμόδια ομάδα μας, επιβεβαίωσαν ότι ο λογαριασμός θα παραμείνει κλειστός. Αλλά αποφάσισαν επίσης ότι τα χρήματα στον λογαριασμό μπορούν να αποδεσμευτούν στο μέλος. Τώρα έχουμε επεξεργαστεί μια μη αυτόματη ανάληψη για το υπόλοιπο του λογαριασμού και θα αποδεσμευτεί σύντομα στην κάρτα μέλους. Εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόηση όλων σχετικά με αυτό το θέμα. Σας ευχαριστώ.


Χαιρετισμοί,


888 ομάδα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντηση του εκπροσώπου 888 Casino RO , θα το εκτιμούσα αν μου παρείχατε έναν λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού. Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική πληροφορία στο email μου. ( peter.c@casino.guru ) Ευχαριστώ!

Αγαπητέ GradGab , θα κρατήσουμε ανοιχτό αυτό το παράπονο έως ότου επιβεβαιώσετε τη λήψη της απόσυρσής σας. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή GradGab,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα μπορεί να έχει επιλυθεί, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος της GradGab. Λάβαμε το ακόλουθο μήνυμα:

Γεια σας, μου απάντησαν ότι ο λογαριασμός θα παραμείνει κλειστός και το ποσό από τον λογαριασμό θα επιστραφεί στην κάρτα, αλλά μου απάντησαν με τέτοιο email όπου γράφει ότι ο λογαριασμός παραμένει κλειστός και το υπόλοιπο σε αναστολή και ότι δεν θα μπορώ να πραγματοποιήσω συναλλαγές που σχετίζονται με τον λογαριασμό μου

Αγαπητέ 888 Casino RO , Μπορείτε να μας ενημερώσετε για την κατάσταση σχετικά με τα κεφάλαια που απελευθερώθηκαν στο μέλος; Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου Πέτρο,


Σας ευχαριστούμε που το θέσατε στην προσοχή μας.


Μετά από διεξοδική ανάλυση της υπόθεσης του μέλους και προσεκτική εξέταση της παρεχόμενης τεκμηρίωσης, λάβαμε την απόφαση να διατηρήσουμε τον περιορισμό στον λογαριασμό του μέλους. Δυστυχώς, ως αποτέλεσμα, ο λογαριασμός θα παραμείνει κλειστός και όλα τα χρήματα εντός του λογαριασμού θα συνεχίσουν να αναστέλλονται.


Πραγματοποιήθηκε περαιτέρω έλεγχος από το αρμόδιο τμήμα και αυτή τη στιγμή, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι τα κεφάλαια δεν θα αποδεσμευτούν.


Κατανοούμε ότι αυτό μπορεί να μην είναι το αποτέλεσμα που ήλπιζε η GradGab , αλλά πρέπει να ακολουθήσουμε αυστηρούς κανονισμούς και διαδικασίες σε αυτά τα θέματα.


Ειλικρινά,

Ομάδα 888

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ευχαριστούμε για την απάντηση, εκπρόσωπος του 888 Casino RO , μπορείτε να δώσετε οποιαδήποτε πληροφορία που θα διευκρίνιζε τι έκανε ο παίκτης για να εγγυηθεί αποκλεισμό από την κατάστασή σας; Μπορείτε να προωθήσετε οποιοδήποτε αποδεικτικό στοιχείο στο email μου. ( peter.c@casino.guru ) Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια σου Πέτρο,


Μπορούμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι αυτή η απόφαση δεν λήφθηκε επιπόλαια και ότι η αρμόδια ομάδα έχει λάβει υπόψη πολλούς παράγοντες τους οποίους δυστυχώς δεν είμαστε σε θέση να διευκρινίσουμε και να αποκαλύψουμε. Ποτέ δεν ήταν πρόθεσή μας να τερματίσουμε την επιχείρησή μας με το μέλος. Επομένως, πρέπει να συμμορφωθούμε με την απόφαση για τον τερματισμό του λογαριασμού σας μαζί μας σύμφωνα με τον έλεγχο ασφαλείας που πραγματοποιήθηκε.


Χαιρετισμοί,


Ομάδα 888

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Εάν δεν μπορείτε να παράσχετε αποδεικτικά στοιχεία, δυστυχώς αναγκάζομαι να κλείσω την καταγγελία σας ως «ανεπίλυτη».

Αγαπητέ GradGab , καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα