Ο παίκτης από την Πορτογαλία έχει ζητήσει απόσυρση περισσότερες από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα.
Αγαπητέ donuri14,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας ανάληψη σε αυτό το καζίνο; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Καλημέρα, καθώς παραπονέθηκα για το ποσό των 300 ευρώ στο οποίο το έβαλαν ξανά για να παίξει, τα 500 ευρώ έμειναν για ανάληψη και σήμερα έλαβα ένα email που λέει ότι παραθέτω:
Γεια σου Raimundo J**** F*****,
Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε το 888.pt !
Σύμφωνα με τα αρχεία μας, έχετε ένα ή περισσότερα αιτήματα ανάληψης σε διαδικασία.
Λεπτομέρειες για τις έρευνες δίνονται παρακάτω (αριθμός αναφοράς σε παρένθεση, κρατήστε αυτόν τον αριθμό για μελλοντική αναφορά):
500,00 EUR έχουν μεταφερθεί πίσω στον λογαριασμό παιχνιδιού σας (#599022828684).
Τις καλύτερες ευχές,
Τμήμα υπηρεσίας
Τώρα μου φαίνεται ότι αντιμετωπίζω μια ομάδα καλά οργανωμένων απατεώνων, δεν καταλαβαίνω το αίτημα πληρωμής των 500€ με ημερομηνία 27/02/2023 και τώρα μου επέστρεψαν το ποσό για να παίξουν.
Τις καλύτερες ευχές,
Raimundo J****
Ευχαριστώ πολύ, donuri14, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε donuri14 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το 888 Casino PT τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί αυτή η απόσυρση διαρκεί όσο διαρκεί και αν μπορούμε να κάνουμε οτιδήποτε για να την κάνουμε πιο γρήγορη.
Ευχαριστώ!
Καλησπέρα, οφείλω να ευχαριστήσω το Casino Guru για τη βοήθειά τους στην επίλυση του προβλήματος της πληρωμής των βραβείων 300+500 ευρώ. Δεν έχει νόημα που άργησαν τόσο πολύ και δεν ανταποκρίθηκαν στους αναμενόμενους χρόνους, το σύνολο ήταν 22 μέρες αναμονής και μάχης.
Τέλος πάντων, ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Raimundo J***
Δονούρη14
Αγαπητέ donuri14,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος