888 Casino Ontario - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερήσεις ανάληψης λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Ζητάτε αντίγραφα κίνησης πιστωτικής κάρτας που να δείχνουν τον αριθμό της πιστωτικής μου κάρτας, ωστόσο έχω καταθέσει ποτέ μόνο μέσω ηλεκτρονικής μεταφοράς και η κάρτα που ισχυρίζονται ότι χρησιμοποίησα για κατάθεση είναι ούτως ή άλλως χρεωστική κάρτα; Δεν μπορώ να τους δώσω τα ζητούμενα έγγραφα εάν δεν υπάρχουν.

Αγαπητέ Bearsalad,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το 888 Casino.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC.

• Ποια έγγραφα έχετε υποβάλει στο καζίνο σχετικά με την επαλήθευση της χρεωστικής σας κάρτας;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το θέμα; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σας, τους έστειλα φωτογραφίες της ίδιας της φυσικής κάρτας καθώς και τραπεζικές διαμονές επισημαίνοντας τις καταθέσεις μέσω ηλεκτρονικής μεταφοράς που ζήτησαν. Ωστόσο, συνεχίζουν να φτύνουν την ίδια απάντηση μέσω email ζητώντας μια κίνηση πιστωτικής κάρτας που δεν υπάρχει.

Ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Θα μπορούσατε να μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης του ιστορικού των καταθέσεων σας όπως εμφανίζεται στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Θα μπορούσατε να προωθήσετε ένα από τα email που σας έστειλε το καζίνο, προσδιορίζοντας τις λεπτομέρειες του αιτήματος στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru ?

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ/-ή Bearsalad,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.