Ο παίκτης από την Ιταλία διαμαρτύρεται για μη εξουσιοδοτημένη συναλλαγή. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Καλησπέρα, χρησιμοποίησαν την προπληρωμένη κάρτα μου για να συμπληρώσουν τον λογαριασμό παιχνιδιών 888casino, πρέπει να σημειωθεί ότι δεν έχω λογαριασμό σε αυτό το καζίνο. Πώς μπορώ να πάρω τα χρήματά μου πίσω; Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε.
Αγαπητέ Λούκα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε ποιος και πώς κατέθεσε χρήματα στον λογαριασμό 888 Casino; Πώς το έμαθες; Είχατε ποτέ λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Το παρατήρησα από την κίνηση της κάρτας, αν θέλετε μπορώ να σας δώσω τον αριθμό της κάρτας για να ελέγξει το καζίνο ότι ο παίκτης έχει καταθέσει με κάρτα που δεν είναι δική του. Ήξερα ότι για να καταθέσετε πρέπει να είστε ο ίδιος κάτοχος του λογαριασμού και της κάρτας. Ναι, εγγράφηκα κατά τη διάρκεια του look down αλλά τώρα ο λογαριασμός έχει κλείσει. Οπότε δεν ξέρω πώς κατάφεραν να κάνουν κατάθεση με κάρτα με διαφορετικό κάτοχο.
Έχετε επικοινωνήσει με την τράπεζά σας; Συνιστούμε πάντα να επικοινωνείτε αμέσως με τις αρχές καθώς έχουμε περιορισμένους πόρους.
Κατανοήστε ότι η απόδειξη μη εξουσιοδοτημένων συναλλαγών σε αυτό το ποσό θα ήταν σχεδόν αδύνατη, καθώς οι πληρωμές σας θα έπρεπε να προστατεύονται από την τράπεζα και οι ειδοποιήσεις να έχουν σταλεί πριν χρεωθεί οποιαδήποτε συναλλαγή από τον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Εάν η έρευνα από την τράπεζα δεν είναι ικανοποιητική, θα πρότεινα να επικοινωνήσετε απευθείας με την αστυνομία.
Γεια σας, έχω ήδη μπλοκάρει την κάρτα, θα μου την έχουν κλωνοποιήσει, σήμερα το απόγευμα θα κάνω την καταγγελία Έχω ήδη επικοινωνήσει με δικηγόρο, πιστεύετε ότι μπορώ να ανακτήσω τα χρήματα; επειδή η κάρτα είναι προπληρωμένη HYPE
Έχετε χρησιμοποιήσει ποτέ την προπληρωμένη κάρτα σας σε αυτό το καζίνο; Εφόσον έχετε δηλώσει προηγουμένως ότι δεν έχετε λογαριασμό στο 888 Casino, πώς θα μπορούσε το καζίνο να κρατήσει τα τραπεζικά σας στοιχεία; Σας ευχαριστώ.
Αγαπητέ Λούκα,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.