Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο δεν μπορεί να κάνει ανάληψη κερδών λόγω κλεισίματος λογαριασμού. Παρόλο που ο παίκτης χρησιμοποίησε έναν κοινόχρηστο λογαριασμό Paysafe με τον κουνιάδο του και μπορεί να παράσχει πολλά έγγραφα επαλήθευσης, το καζίνο απαιτεί επαλήθευση ενός ονόματος που δεν έχει εγγραφεί στον παίκτη.
Γεια σας, περίμενα πάνω από 2 εβδομάδες τώρα για την απόσυρσή μου. Ο λογαριασμός μου έχει κλείσει καθώς είχα χρησιμοποιήσει έναν λογαριασμό paysafe που δεν ήταν το όνομά μου. Ο λόγος για αυτό είναι επειδή αυτός είναι ο αδερφός μου ο λογαριασμός που θα μοιραστούμε. Ο λόγος για τον οποίο μοιράζομαι αυτόν τον λογαριασμό είναι επειδή δεν μπορώ να δημιουργήσω δικό μου, καθώς είναι το email μου σε αυτόν τον λογαριασμό paysafe. Μου είπαν να στείλω στοιχεία επαλήθευσης του ονόματός μου στον λογαριασμό paysafe, αλλά δεν μπορώ να το κάνω επειδή δεν είναι το όνομά μου, μόνο το email μου που χρησιμοποιείται στον λογαριασμό μου στο καζίνο και στην κάρτα paysafe. Ωστόσο, μπορώ να στείλω επαλήθευση
τη διεύθυνση email που χρησιμοποιείται στον λογαριασμό του καζίνο και στην κάρτα paysafe
Τραπεζικά αντίγραφα που δείχνουν ότι έκανα συναλλαγές σε αυτόν τον λογαριασμό paysafe
Κλήσεις συναλλαγών στον λογαριασμό paysafe που αντιστοιχούν στις καταθέσεις που έγιναν στον λογαριασμό του καζίνο
Τα διπλώματα οδήγησης μου
Ο τραπεζικός μου λογαριασμός
Το θέμα μου είναι ότι μου επέτρεψαν να καταθέσω περίπου 450 £ μέσω αυτής της μεθόδου κατάθεσης, αλλά μόλις προσπαθήσω να αποσύρω τα χρήματα απενεργοποιούν τον λογαριασμό μου και δεν θα επικοινωνήσουν μαζί μου ξανά!
Αγαπητή nicole125,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το 888 Casino.
Σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιου Τζόγου για Παίκτες https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
«Πληρωμές
Για καταθέσεις και αναλήψεις, θα πρέπει να χρησιμοποιείτε μόνο τραπεζικούς λογαριασμούς και πιστωτικές κάρτες που κρατάτε στο όνομά σας. Εάν δεν το κάνετε αυτό, μπορεί να αντιμετωπίσετε προβλήματα όταν προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη. Αυτός ο κανόνας ισχύει ως επί το πλείστον για την πρόληψη της κατάχρησης πιστωτικών καρτών και επίσης λόγω των διεθνών κανονισμών κατά του ξεπλύματος χρήματος».
Κατανοήστε ότι αυτός ο κανόνας έχει παραβιαστεί. Κάποιες εξαιρέσεις ενδέχεται να επιτρέπονται από τα καζίνο κατά την κατάθεση ή ανάληψη χρημάτων με χρήση κοινής κάρτας ή αυτή η δυνατότητα κοινοποιείται εκ των προτέρων. Τεχνικά είναι πολύ δύσκολο να ελέγξετε ποιος είναι ο κάτοχος του τρόπου πληρωμής στο στάδιο της κατάθεσης. Αυτό μπορεί συχνά να ελεγχθεί μόνο κατά την επαλήθευση λογαριασμού, η οποία συνήθως γίνεται όταν ζητείται ανάληψη. Επομένως, είναι ευθύνη του παίκτη να χρησιμοποιεί μόνο επιτρεπόμενες μεθόδους πληρωμής.
Εάν δεν μπορείτε να αποδείξετε ότι είστε νόμιμος κάτοχος του τρόπου πληρωμής και δεν έχετε λάβει έγκριση από το καζίνο που σας επιτρέπει να χρησιμοποιήσετε έναν τρόπο πληρωμής τρίτου μέρους, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσείς.
Εάν θέλετε να απολαύσετε τον διαδικτυακό τζόγο στο μέλλον χωρίς προβλήματα, θα σας συνιστούσα να χρησιμοποιήσετε αποκλειστικά τον τρόπο πληρωμής σας στο όνομά σας, όπως τον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε ένα χαρούμενο, επιτυχημένο και υγιές νέο έτος 2024 και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
