888 Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Το 888 πόκερ περιόρισε τον λογαριασμό μου χωρίς κανένα λόγο. Δεν είχα ποτέ προβλήματα μαζί τους μέχρι τους τελευταίους μήνες.

Μπλοκάρισαν τον λογαριασμό μου και δεν θα απαντήσουν στα email μου. Προσπάθησα να επικοινωνήσω με υπεύθυνο gaming στο 888 και με αγνόησαν σε πολλές περιπτώσεις.

Έχω λίγο λιγότερο από $2000 στον λογαριασμό. Ζήτησα μάλιστα να μου στείλουν τα χρήματά μου και να κλείσουν τον λογαριασμό.

Αγαπητέ ahmeddjibouti,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή multiplayer); Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ευχαριστώ, ahmeddjibouti, για την επικοινωνία που προωθήθηκε. Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο ανησυχούσε για το επίπεδο των δαπανών σας και ήθελε να βεβαιωθεί ότι δεν έχετε πρόβλημα τζόγου; Σας ζητήθηκε να υποβάλετε οποιαδήποτε Απόδειξη Εισοδήματος αφού εξηγήσατε σε email την προέλευση των κεφαλαίων σας;

Σας ευχαριστώ, ahmeddjibouti, για το email σας. Σας ζητήθηκε να υποβάλετε οποιαδήποτε Απόδειξη Εισοδήματος αφού εξηγήσατε σε email την προέλευση των κεφαλαίων σας, παρακαλώ;

Ευχαριστώ πολύ, ahmeddjibouti, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( matej@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου ahmeddjibouti.

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας.

Από την επικοινωνία σας, φαίνεται ότι το καζίνο φοβήθηκε ότι αρχίσατε να ξοδεύετε πάρα πολλά χρήματα και αποκλείσατε προσωρινά τον λογαριασμό σας μέχρι να δώσετε κάποιες πληροφορίες σχετικά με την πηγή εισοδήματός σας.

Συνήθως, το καζίνο ζητά κάποιες αποδείξεις ως δελτία μισθού ή επιβεβαίωση ότι είστε ιδιοκτήτης εταιρείας.

Το καζίνο ζήτησε αυτές τις πληροφορίες;

Γεια σου Matej,

Εκτιμώ που λαμβάνετε το παράπονό μου στα σοβαρά. Έστειλα όλες τις επικοινωνίες στην Πετρονέλα.

Μου ζήτησαν το εισόδημα πριν από 3 εβδομάδες. Απάντησα και μου είπαν ότι είναι ικανοποιητικό και θα ενεργοποιήσουν ξανά τον λογαριασμό μου όταν τους δίνω τα όριά μου εβδομαδιαία/μηνιαία.

Δεν έμαθα νέα τους από τότε και όταν άρχισα να παραπονιέμαι εδώ άρχισαν να μου ρωτούν ξανά τα ίδια Q και δεν έγινε τίποτα και αγνοούν μηνύματα.

Εάν μου στείλετε τη διεύθυνση email σας, θα σας στείλω τις επικοινωνίες μας.

Όποιες και αν είναι οι ανησυχίες τους είναι σχεδόν ένας μήνας και είναι πάρα πολύ.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, μπορείτε να ελέγξετε τι άλλο πρέπει να στείλει το ahmeddjibouti ή πού είναι το πρόβλημα;

Χαίρετε,

Καταρχήν σας ευχαριστώ για την υπομονή και τη συνεργασία σας!

Κατά τον έλεγχο της υπόθεσης, βλέπω ότι παρείχατε στους συναδέλφους μας τις απαραίτητες πληροφορίες που ζήτησαν. Να είστε βέβαιοι, θα λάβετε απάντηση στο e-mail σας το συντομότερο δυνατό. Θέσαμε επίσης την υπόθεσή σας για να δοθεί προτεραιότητα στην επίλυση.

Κατανοούμε ότι η αναμονή μπορεί να γίνει απογοητευτική και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να το λύσουμε το συντομότερο δυνατό.

Θερμούς χαιρετισμούς,

888 Καζίνο

Γεια σου ahmeddjibouti.

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας και σας έδωσε σαφείς οδηγίες σχετικά με το τι πρέπει να κάνετε;

Έχετε κάτι άλλο για το οποίο χρειάζεστε βοήθεια;

Γεια σου Matej

Το καζίνο μου έδωσε σαφείς οδηγίες και τους έδωσα όλα όσα χρειάζονταν και είπαν ότι ήταν ικανοποιημένοι και ζήτησαν τα άνετα όριά μου.

Το έκανα αυτό μαζί τους Δύο φορές και κάθε φορά αφού τελείωσα αγνόησαν τα μηνύματά μου και με έβαζαν να το ξανακάνω.

Είναι η χειρότερη εμπειρία ποτέ και δεν σκοπεύω να παίξω ξανά online gaming. Θέλω απλώς να τελειώσει αυτή η δοκιμασία για να μπορέσω να προχωρήσω.

Ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας,

Αχμέτ

Γεια σου Αχμέντ.

Κατανοώ απόλυτα την απογοήτευσή σας και λυπάμαι για την αρνητική σας εμπειρία.

Τώρα δεν είμαι σίγουρος αν ο εκπρόσωπος του καζίνο σας βοήθησε τελικά ή αν είστε ακόμα κολλημένοι όπως πριν.

Μπορείτε παρακαλώ να το διευκρινίσετε;

Γεια σου Matej,

Όχι, δεν με βοήθησαν καθόλου. Όταν φτάνουν στο σημείο να καταργήσουν τον περιορισμό, απλώς εξαφανίζονται και σταματούν να απαντούν στα email μου. Είναι το πιο αλαζονικό τμήμα που έχω δει ποτέ ( 888 υπεύθυνος gaming dpt ).

Και είναι το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών, απλώς τους λέει να επιστρέψετε σε αυτούς, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε.

Χρησιμοποιούν ως επί το πλείστον γενικές απαντήσεις χωρίς ψυχή

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο 888, μπορείτε να ελέγξετε τι συνέβη και γιατί ο Ahmed δεν μπορεί να καταργήσει τον περιορισμό;

Γεια σου Matej,

Τελικά ο λογαριασμός μου επανενεργοποιήθηκε, ευχαριστώ τη βοήθειά σας. Είμαι πολύ ευγνώμων σε εσάς και την Πετρονέλα.

Σας ευχαριστούμε Γκουρού του Καζίνο,

Αχμέτ

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Ahmed,

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα το επισημάνουμε τώρα ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.