Ο παίκτης από τις Φιλιππίνες είχε αποκλείσει τον δεύτερο λογαριασμό του μετά από αίτημα ανάληψης.
Αφού υπέβαλαν αίτημα ανάληψης, απενεργοποίησαν τον λογαριασμό μου. Έχω τον προηγούμενο λογαριασμό μου, αλλά ενεργεί παράξενα, συνεχίζουν να μου δίνουν μπόνους μετά την κατάθεση, αλλά το μπόνους δεν θα εμφανιστεί ή δεν θα με αφήσει να το χρησιμοποιήσω, γι 'αυτό συνομιλώ με τη ζωντανή υποστήριξή τους και ρωτώ αν μπορεί να δημιουργήσει άλλο λογαριασμό λίγες μέρες αργότερα. χρησιμοποίησε τον νέο μου λογαριασμό. Και μετά κέρδισα και απέσυρα τα 3.500 και άφησα 200 USD στον λογαριασμό μου. το απενεργοποίησαν. Λοιπόν, πώς μπορώ να πάρω τα χρήματά μου τώρα; αυτό είναι τόσο άδικο. Και θα κάνω ό, τι μπορώ για να το αποκτήσω.
After submitted a withdrawal request they disabled my account. I have my previous account but it’s acting weird, they keep giving me bonus after depositing but the bonus won’t show up or won’t let me use it so I chat their live support and ask if can just create another account days later I was using my new account. And then I won and withdraw the 3,500us and left 200usd in my account.Then boom! they disabled it. So how can I get my money now? this is so unfair. And I will do everything in my power to get it.
Αγαπητέ Gilbert,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους για την επίλυση αυτού του ζητήματος, αλλά, προτού το πράξουμε, μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική ανακοίνωση στο petronela.k@casino.guru ; Ενδιαφέρομαι συγκεκριμένα για το μέρος όπου το καζίνο σας επέτρεψε να ανοίξετε άλλο λογαριασμό, καθώς αυτό απαγορεύεται αυστηρά γενικά.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Gilbert,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. We will contact the casino and ask for their cooperation in resolving this issue, but, before we do so, could you please forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru? I’m specifically interested in the part where the casino has allowed you to open another account since this is strictly prohibited in general.
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Ευχαριστώ πολύ, Giocodie, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών μέσω email. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, Giocodie, for providing all the necessary information via email. I will now transfer your complaint to my colleague Matej who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια σας Γκίλμπερτ.
Σε αυτήν την περίπτωση, το καλύτερο θα ήταν να καλέσετε τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση.
Ελπίζω να μας εξηγήσει τι συνέβη και γιατί αποκλείεται ο λογαριασμός σας.
Hello Gilbert.
In this situation, the best would be to invite the casino representative into the case.
I hope he will explain to us whats happened and why is your account blocked.
Γεια σου Casino.Guru
Ο λογαριασμός μέλους έχει αποκλειστεί σύμφωνα με τους λόγους υπεύθυνου παιχνιδιού.
Όσον αφορά την απόσυρση, λάβετε υπόψη ότι το αίτημα βρίσκεται ακόμη σε εξέλιξη.
Η υποστήριξη έχει ήδη ενημερώσει τον παίκτη, αλλά θα επικοινωνήσουμε ξανά μαζί του.
Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε κάτι άλλο.
Ελπίζω όλοι να έχετε μια ωραία περίοδο διακοπών!
Hey Casino.Guru
Member’s account has been blocked as per Responsible Gaming reasons.
Regarding the withdrawal, please be advised that the request is still in process.
Support have already advised the player, but we will contact him again.
Please let me know if anything else is needed.
Hope you all have a nice holiday season!
Μόλις έλαβα μια κλήση από 888 αντιπροσώπους και μου εξήγησε, είμαι εντάξει με αυτό αν ο λογαριασμός μου θα το κάνει
να κλείσει. Όσο θα μου δώσουν τα χρήματά μου. Θα ήταν αρκετά δίκαιο. Ελπίζω ότι το CasinoGuru θα το αφήσει να ανοίξει μέχρι να λάβω χρήματα που μπορώ να πω ότι θα επιλυθεί πραγματικά.
I received a call from 888 rep just now and she explained to me, I’m alright with that if my account will
be closed. As long as they will give me my funds. It would be fair enough. I hope CasinoGuru will let this open until I received funds I can tell it will be really resolved.
Ευχαριστώ για μια γρήγορη απάντηση, και οι δύο. Ναι, θα διατηρήσουμε το παράπονο ανοιχτό έως ότου ο Gilbert επιβεβαιώσει ότι έλαβε τα χρήματα.
Εν τω μεταξύ, καλές διακοπές και νέο έτος.
Thanks for a quick answer, both of you. Yes, we will keep the complaint open until Gilbert confirm that he received the money.
Meanwhile, happy holidays and new year.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Γεια σας, έλαβα μόνο το 500 USD που δεν απάντησαν σε καμία από τις ερωτήσεις μου. Παρακαλώ, πείτε μου το καζίνο 888 πότε μπορώ να λάβω τα άλλα 3000 USD.
Σας ευχαριστώ Matej για τη βοήθεια, εύχομαι να μπορούν να απαντήσουν εδώ και να αναγνωρίσουν τα ερωτήματά μου εδώ
Hello there, I only received the 500usd they haven’t replied to any of my inquiries, Please 888 casino let me know when can I receive the other 3000usd.
Thank you Matej for the help, I wish they can reply here and acknowledge my inquiries here
Παρακαλώ, 888 αντιπρόσωπος καζίνο, απαντήστε μας Ενημερώστε μας για ποιο λόγο έλαβα ελλιπή χρήματα όταν ένας από τους εκπροσώπους σας μου είπε ότι όλα τα χρήματα ύψους 3.500 USD κυκλοφόρησαν την περασμένη 23 Δεκεμβρίου, οπότε περιμένω υπομονετικά να μην λάβω τα ελλιπή χρήματα.
Please 888casino rep, answer us. Kindly let us know why I received incomplete funds when one of your Rep told me that all funds amounting to 3,500usd were released last Dec. 23, so I am patiently waiting not until I received the incomplete funds.
Γεια σας, Σας ευχαριστώ πολύ CasinoGuru που έχω λάβει τα πλήρη χρήματα. ευχαριστώ πολύ 888 καζίνο αυτό τώρα μπορεί να κλείσει. Σας αγαπώ όλους. Το 888casino είναι μια από τις καλύτερες πλατφόρμες στο online gaming καζίνο!
Hello, Thank you so much CasinoGuru I have received the full funds. thank you so much 888 casino this now can be closed. I love you all. 888casino is one of the best platforms in online casino gaming still!
Hey Casino. Γκουρού και Gilbert,
Για το μέλλον, λάβετε υπόψη ότι οι πληρωμές ενδέχεται να διαρκέσουν λίγο, ειδικά όταν είχαμε προβλήματα Υπεύθυνου Παιχνιδιού με το πρόγραμμα αναπαραγωγής.
Όπως ανέφερε ο Gilbert, απεστάλη ολόκληρη η πληρωμή.
Είμαστε χαρούμενοι που επιλύθηκε αυτό το ζήτημα, σας ευχαριστώ Gilbert για τα ευγενικά σας λόγια.
Καλό 2021!
Hey Casino.Guru and Gilbert,
For the future, please note that payments may take some time, specially when we had Responsible Gaming issues with the player.
As Gilbert mentioned the full payment was sent.
We are happy that this issue was resolved, thank you Gilbert for your kind words.
Have a great 2021!
Αγαπητέ Gilbert,
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας.
Ευχαριστώ εκπρόσωπος του καζίνο 888 για γρήγορες αντιδράσεις.
Σας εύχομαι υπέροχο έτος 2021, ελπίζω, χωρίς προβλήματα covid-19.
Dear Gilbert,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system.
Thanks 888 casino representative for fast reactions.
I wish you amazing year 2021, hopefully, without covid-19 problems.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.