Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε αποκλείσει τον λογαριασμό του για έλεγχο. Το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία.
Ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε προσωρινά. Προσπάθησα να συνδεθώ στις 27 Αυγούστου. Από τότε τους έχω καλέσει 3 φορές. Κάθε φορά που μου έλεγαν την ίδια γραμμή. Η ομάδα ασφαλείας μας εξετάζει την υπόθεσή σας. Και θα λάβετε σχόλια σε 72 ώρες. 3 φορές έχω πει ψέματα. Έχω λάβει μηδενικά σχόλια σε σχεδόν 2 εβδομάδες. Έχοντας διαβάσει κάποια πολύ ανησυχητικά παράπονα για αυτά. Νομίζω ότι αυτό είναι τέχνασμα για να κλέψω τα χρήματά μου. Εκεί η υποστήριξη πελατών είναι απαίσια. Και γενικής φύσης. Έχω υποβάλει παράπονο σχετικά με την επιτροπή τζόγου στο Ηνωμένο Βασίλειο. Αυτό δεν θα ήταν αποδεκτό το 2020.
Πρέπει να απαντήσουν σε κάποιον για αυτήν τη συμπεριφορά. Όποιος διαβάζει αυτό ΠΑΡΑΚΑΛΩ κάντε μια χάρη και μείνετε μακριά. Ήμουν μέλος άλλων διαδικτυακών ιστότοπων για τα ΧΡΟΝΙΑ. Και ποτέ δεν αντιμετωπίστηκαν έτσι. Είναι αηδιαστικό και εγκληματικό.
Αγαπητέ Παύλο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Παρακαλώ κατανοήστε ότι είναι μια κοινή διαδικασία για τα καζίνο να ελέγχουν τους λογαριασμούς των παικτών. Από την εμπειρία μας μπορεί να χρειαστούν 14 ημέρες, αλλά κάθε καζίνο είναι διαφορετικό και έχει τη δική του διαδικασία που πρέπει να ακολουθηθεί. Γι 'αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο. Εάν δεν λάβετε καμία ενημέρωση έως το τέλος της επόμενης εβδομάδας, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας Πετρονέλα
Σας ευχαριστούμε για την απάντηση και τις συμβουλές σας. Αυτό που με ενόχλησε είναι το τείχος της σιωπής. Και έλλειψη φροντίδας για την ανησυχία μου. Και ψέματα δύο φορές σχετικά με τη λήψη απαντήσεων. Αλλά θα δω αν έχετε δίκιο. Το ελπίζω. Οι κριτικές που διάβασα για το 888. Και η κακή εξυπηρέτηση πελατών τους με ενδιέφερε. Και το μόνο που θέλω να κάνω είναι να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου και να κλείσω τον λογαριασμό μου. Είμαι με έναν άλλο διαδικτυακό ιστότοπο για 15 χρόνια χωρίς καμία ανοησία.
Αγαπητέ Παύλο,
Κατανοώ πλήρως την απογοήτευσή σας, αλλά παρακαλώ αφήστε το λίγο περισσότερο χρόνο. Εάν δεν υπάρχει ενημέρωση έως την Πέμπτη, θα εμπλακούμε. Σας ευχαριστώ πολύ για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Ευχαριστώ πολύ, Paul, για την επιστροφή μας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια Paul,
Κοίταξα την υπόθεσή σας και κατάλαβα την περίπτωσή σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το 888 Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «άλυτο» που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του.
Γεια σας Peter και 888 εκπρόσωπος. Το ζήτημα έχει πλέον επιλυθεί. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
Σας ευχαριστούμε για το 888 Casino για βοήθεια.
Αγαπητέ Παύλο,
Χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα επισημάνω την καταγγελία ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος