888 Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε.

Είμαι πελάτης 3 χρόνια

Μου κλείδωσαν τον λογαριασμό λόγω επαλήθευσης, έστειλα τα αρχεία, και τώρα έχουν περάσει 2 μήνες

Δεν άνοιξαν τον λογαριασμό παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός μου ήταν τεκμηριωμένος και η έρευνα είχε γίνει προηγουμένως

Τους στέλνω email λέγοντας ότι αυτή είναι μια διαδικασία ρουτίνας, η έρευνα διαρκεί πολύ και δεν διαρκεί περισσότερο από 3 ημέρες έως μια εβδομάδα

Γιατί αναστέλλουν τον λογαριασμό όταν δεν έκανα τίποτα παρόλο που είσαι VIP μέλος;

((Ο λογαριασμός σας έχει περιοριστεί προσωρινά. Ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία και εργαζόμαστε σκληρά για να διασφαλίσουμε ότι μπορούμε να άρουμε αυτούς τους περιορισμούς το συντομότερο δυνατό.))

Αγαπητέ Mutairi33,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία.

Θα μπορούσατε, παρακαλώ, να εξηγήσετε εάν υπάρχει κάποιο υπόλοιπο στον λογαριασμό σας στο καζίνο που αυτή τη στιγμή παρακρατείται; Καταλαβαίνω καλά, ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί εδώ και δύο μήνες;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Όχι, ο λογαριασμός μου έχει τεθεί σε αναστολή

Και τώρα έχουν περάσει δύο μήνες από την υποβολή των εγγράφων

Ο λογαριασμός μου δεν έχει υπόλοιπο

Το χριστουγεννιάτικο δώρο ανεστάλη εγκαίρως

Καλέστε το τηλέφωνο υποστήριξης και ζητήστε ένα αντίγραφο της εθνικής ταυτότητας από το πίσω μέρος και θα καταθέσουν μια ανταμοιβή 1.000 $.

Μετά την αποστολή του, ο λογαριασμός μου έχει τεθεί σε αναστολή προς το παρόν

Θα μπορούσατε να προωθήσετε την επικοινωνία που λάβατε από το καζίνο σχετικά με την αναστολή του λογαριασμού σας; Στείλτε το στο email μου στο tomas@casino.guru Θα περιμένω την απάντησή σας.

Γεια σου Τόμας σου έχω στείλει mail τώρα. Ευχαριστώ που με βοήθησες

Ευχαριστώ πολύ Mutairi33 για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Mutairi33,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το 888 Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ 888 Casino,

Μπορείτε να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση της επαλήθευσης/αναστολής του παίκτη;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Mutairi33,

Δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο μέχρι στιγμής. Υπήρξε κάποια πρόοδος με την επαλήθευση σας;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Τίποτα

Γεια σου Mutairi33,

Σας ευχαριστώ που αναφέρατε αυτή την υπόθεση. Μόλις επικοινωνήσαμε με τους συναδέλφους μας από το Τμήμα Υποστήριξης και θα έπρεπε να σας έχουν ήδη στείλει ένα e-mail με ενημέρωση σχετικά με την υπόθεσή σας.

Μπορείτε, παρακαλώ, να ελέγξετε τα εισερχόμενά σας και να τους απαντήσετε για να σας βοηθήσουν περαιτέρω;

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Με εκτιμιση,

888 Ομάδα

Ναι, ζήτησαν 3μηνη κατάσταση λογαριασμού, την οποία θα στείλω τώρα

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση, 888 Casino.

Γεια σου Mutairi33,

Χαίρομαι που έχει σημειωθεί κάποια πρόοδος, παρακαλούμε να μας ενημερώνετε για τυχόν εξελίξεις.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Γεια σου

Τα έγγραφα έχουν σταλεί και ο λογαριασμός είναι ακόμα σε αναστολή!

Έστειλα email και μου λένε περίμενε, δεν ξέρουμε πότε θα γίνει το review. Τι είναι αυτή η καθυστέρηση;

Γεια σου Mutairi33,

Ευχαριστώ για τις πρόσθετες πληροφορίες. Μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να πραγματοποιηθούν οι έλεγχοι στα έγγραφα, θα πρέπει να επιτρέψουμε στο καζίνο λίγο περισσότερο και να περιμένουμε να επικοινωνήσουν μαζί σας.

Εάν ακόμα δεν υπάρξει απάντηση όταν λήξει το χρονόμετρο, θα επικοινωνήσω ξανά μαζί τους.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αγαπητέ Mutairi33,

Δεν έχει υπάρξει περαιτέρω απάντηση από το καζίνο, θα επικοινωνήσω μαζί τους άλλη μια φορά. Εν τω μεταξύ, ενημερώστε μας για τυχόν εξελίξεις.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το 888 Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Θα παρατείνω το χρονόμετρο για 7 ημέρες. Εάν δεν υπάρξει απάντηση εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, η καταγγελία θα κλείσει ως «ανεπίλυτη» και θα έχει αρνητική επίδραση στην αξιολόγηση του καζίνο.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε για την ευκαιρία να αντιμετωπίσουμε τις ανησυχίες σας.

Επιτρέψτε μας να ζητήσουμε συγγνώμη για την καθυστέρηση στην επαλήθευση του λογαριασμού σας. Κατανοούμε ότι αυτή η καθυστέρηση σας έχει προκαλέσει ταλαιπωρία και απογοήτευση, και για αυτό, λυπούμαστε πραγματικά.

Λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη την ικανοποίηση των πελατών μας και προσπαθούμε να παρέχουμε άμεση και αποτελεσματική εξυπηρέτηση ανά πάσα στιγμή. Κάνουμε ό,τι είναι δυνατόν για να επισπεύσουμε τη διαδικασία ελέγχου και θα ειδοποιηθείτε μέσω email μόλις η Ομάδα Υποστήριξής μας λάβει ενημέρωση σχετικά με τον λογαριασμό σας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτιμιση,

Ομάδα 888

Αγαπητέ Mutairi33,

Υπήρξε περαιτέρω πρόοδος με την επαλήθευσή σας;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Όχι, ο λογαριασμός μου έχει τεθεί σε αναστολή. Φαίνεται ότι σκόπιμα δεν θέλουν να ανοίξουν τον λογαριασμό

Αγαπητέ Mutairi33,

Θα προσπαθήσουμε να προσεγγίσουμε το καζίνο άλλη μια φορά. Εάν δεν υπάρξει απάντηση ή πρόοδος, θα συνιστούσα να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης του καζίνο και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν.

Αγαπητέ 888 Casino,

Μπορείτε να παρέχετε περαιτέρω ενημερώσεις σχετικά με την κατάσταση; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αγαπητέ Mutairi33,

Δεν είχαμε άλλη απάντηση από το καζίνο.

Μπορείτε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας είναι ακόμα σε αναστολή; Στο μεταξύ, τώρα προσπαθώ να φτάσω στο καζίνο μέσω Skype.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Ναι έχει ανασταλεί όχι νέο

Γειά σου,

Παρακαλώ δεχθείτε την ειλικρινή μας συγγνώμη σχετικά με αυτό το θέμα.

Καταλαβαίνουμε ότι αυτό μπορεί να είναι πολύ απογοητευτικό. Ωστόσο, να είστε βέβαιοι ότι κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να διευθετηθεί αυτό το συντομότερο δυνατό.

Έχει σταλεί μια παρακολούθηση και θα ειδοποιήσουμε τον πελάτη μόλις λάβουμε.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτιμιση,

Ομάδα 888

Σωτηρία, δεν θέλω τον λογαριασμό μου, τους μίσησα και μίσησα το site τους

Κακό site, δεν ξέρω γιατί δεν υπάρχει λογοκρισία πάνω τους, απολύουν και διασκεδάζουν

Όλοι παραπονιούνται ότι έκλεισαν λογαριασμούς με τη διάθεσή τους και δεν μπορούν να στείλουν το αναγνωριστικό παρόλο που ο λογαριασμός είναι ήδη τεκμηριωμένος

Η αξιολόγηση είναι κακή και οι πελάτες διαμαρτύρονται για αυτά στον ιστότοπο trustpilot.com

Λυπάμαι για τα ποσά που σπατάλησα μαζί τους για να αυξήσω τη συνδρομή μου VIP, αλλά η μεταχείριση δεν είναι σεβαστή, ακόμη και το τακτικό μέλος δεν αντιμετωπίστηκε σκόπιμα σε άλλους ιστότοπους

Γεια! Λυπούμαστε που δεν είχατε καλή εμπειρία με τον ιστότοπό μας. Αυτό δεν είναι το feedback που θέλουμε να ακούσουμε. Λαμβάνουμε υπόψη όλα τα σχόλια πολύ σοβαρά και τα χρησιμοποιούμε αμέσως για βελτίωση. Η ομάδα υποστήριξής μας είναι διαθέσιμη ανά πάσα στιγμή στη διεύθυνση support@888casino.com και μπορεί να σας έχει ήδη στείλει ένα e-mail εάν έχετε επικοινωνήσει μαζί τους. Κάναμε επίσης μια συνέχεια για την ανησυχία σας. Αποδεχτείτε τη συγγνώμη μας και ελπίζουμε ότι θα μας δώσετε μια δεύτερη ευκαιρία στο μέλλον.

Με εκτιμιση,

Ομάδα 888

Ο λογαριασμός μου είναι τεκμηριωμένος και όλα τα δεδομένα που έχετε και τα έχετε στείλει εδώ και πολύ καιρό και ο λογαριασμός μου υποτίθεται ότι έχει ανοίξει την ώρα του και όχι για περίοδο 6 μηνών. Ο λογαριασμός μου δεν έχει ανοίξει ακόμα.

Αν πιστεύετε ότι ναρκώνετε ανθρώπους στέλνοντας σχόλια που δεν έχουν κανένα όφελος ή άμεση συνέχεια, αυτό είναι αμέλεια κατά των ανθρώπων.

Τέλος, ο λογαριασμός μου δεν υποτίθεται ότι θα τεθεί σε αναστολή. Δεν έχετε το δικαίωμα να αναστείλετε τον λογαριασμό μόνο λόγω της διάθεσής του

Η ομάδα υποστήριξής σας είναι αγενής μαζί μου και λέει ότι εξετάζουμε τον λογαριασμό και δεν έχουμε συγκεκριμένο χρόνο για να ανοίξουμε τον λογαριασμό!!!! Τι μαλακίες είναι αυτές

Αυτή είναι η απάντηση υποστήριξης τώρα στο ταχυδρομείο

Ονομάζομαι Kristian, μέλος VIP Support Representative και ελπίζω το email μου να σας βρει καλά.

Ως μέρος της δέσμευσης της 888 να σας παρέχει ένα ασφαλές, διασκεδαστικό και ασφαλές περιβάλλον παιχνιδιών, στις 27 Ιανουαρίου, έχουμε αναστείλει προσωρινά τη δραστηριότητα πελατών VIP στην περιοχή σας.

Ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που μπορεί να προκληθεί, αλλά να είστε βέβαιοι ότι εργαζόμαστε γρήγορα και επιμελώς για να ελέγξουμε τους λογαριασμούς και να διασφαλίσουμε ότι έχουν τηρηθεί όλες οι βέλτιστες πρακτικές.

Κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας, οι αναλήψεις, οι καταθέσεις και το παιχνίδι δεν θα επιτρέπονται. Σκοπεύουμε να άρουμε όλους τους περιορισμούς μόλις ολοκληρωθούν οι απαραίτητοι έλεγχοι. Θα σας κρατάμε ενήμερους σχετικά με την κατάσταση του λογαριασμού σας και για να επισπεύσουμε αυτήν τη διαδικασία, εάν έχουμε ζητήσει οποιαδήποτε τεκμηρίωση, εκτιμούμε αν την στείλετε το συντομότερο δυνατό.

Ο λογαριασμός σας παραμένει ασφαλής και παρακαλούμε να αποφύγετε το άνοιγμα οποιουδήποτε νέου λογαριασμού καθώς θα υπόκειται στους ίδιους περιορισμούς.

Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αγαπητέ Mutairi33,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση σχετικά με την αναστολή λογαριασμού.

Εκτιμώ την απογοήτευσή σας για το πόσο διαρκεί αυτό, αλλά καταλάβετε ότι υπάρχουν πολλοί λόγοι για τους οποίους το καζίνο μπορεί να θέλει να το κάνει.

Φαίνεται ότι δεν θα μπορέσουμε να αποκτήσουμε περαιτέρω εικόνα της κατάστασης και δεν υπάρχει τρόπος να γνωρίζουμε πόσο καιρό μπορεί να συνεχιστούν αυτοί οι έλεγχοι. Επομένως, θα ήθελα να προτείνω να υποβάλετε μια καταγγελία στην Αρχή Παιγνίων της Μάλτας ( https://www.mga.org.mt/player-hub/lodge-a-complaint/ ). Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες.

Μόλις το κάνετε, ενημερώστε με πώς απαντούν ( adam.m@casino.guru ). Στη συνέχεια, θα κλείσω προσωρινά την καταγγελία ενόσω περιμένουμε την απόφασή τους. Μόλις γίνει γνωστό το αποτέλεσμα, μπορούμε να ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και να προχωρήσουμε ανάλογα.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

γεια

Γεια σας, χθες ζήτησαν απόδειξη διεύθυνσης και έστειλα την ταυτότητα. Ποιο είναι το επόμενο? Δεν έλαβα email και ο λογαριασμός δεν άνοιξε.

Είπα νωρίτερα ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και ότι έστειλα όλα τα δεδομένα μετά την αναστολή του λογαριασμού. Γιατί είναι πάλι το αίτημα;

Γεια! Ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε. Η ανησυχία σας έχει ήδη αναφερθεί στο αρμόδιο τμήμα μας. Θα εξετάσουν τυχόν ανησυχίες που μπορεί να έχετε. Η ομάδα υποστήριξής μας είναι διαθέσιμη ανά πάσα στιγμή στη διεύθυνση support@888casino.com και μπορεί να σας έχει ήδη στείλει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εάν έχετε επικοινωνήσει μαζί τους, επομένως φροντίστε να ελέγξετε τόσο τα εισερχόμενα όσο και τους φακέλους ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και να θυμάστε ότι έχετε πάντα Live επικοινωνήστε με τα κανάλια που είναι διαθέσιμα στην καρτέλα «Ταμείο».

Με εκτιμιση,

Ομάδα 888

Αγαπητέ Mutairi33,

Παρακαλούμε ενημερώστε εάν έχει υπάρξει περαιτέρω πρόοδος. Εάν δεν υπάρχει, οι μόνες επιλογές μας είναι να συνεχίσουμε να περιμένουμε ή να επικοινωνήσουμε με τη ρυθμιστική αρχή όπως αναφέρθηκε.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Δεν θέλουν να άρουν τους περιορισμούς στον λογαριασμό μου

Γεια σου Mutairi33,

Παρακαλούμε αποδεχτείτε την πιο ειλικρινή μας συγγνώμη εάν αυτό διαρκεί περισσότερο από το συνηθισμένο.

Η αρμόδια ομάδα εξακολουθεί να το εξετάζει, να είστε βέβαιοι ότι θα σας ενημερώσουμε ξανά μόλις λάβουμε ένα.

Με εκτιμιση,

Ομάδα 888

Αγαπητέ 888 Casino,

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας, μπορείτε τουλάχιστον να δώσετε μια εκτίμηση για το πόσο χρόνο μπορεί να διαρκέσει;

Εάν μπορείτε να δώσετε ένα χρονικό πλαίσιο, μπορούμε να ρυθμίσουμε το χρονόμετρο ανάλογα.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Γεια σου Adam,

Είναι πραγματικά λυπηρό που δεν έχουμε ένα χρονικό πλαίσιο.

Ωστόσο, έχει σταλεί μια παρακολούθηση και να είστε βέβαιοι ότι ο πελάτης θα ενημερωθεί μόλις έχουμε ενημέρωση.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτιμιση,

Ομάδα 888

Αγαπητέ Mutairi33,

Καθώς το καζίνο δεν μπορεί να παράσχει ένα χρονικό πλαίσιο, θα ήθελα να σας ρωτήσω πώς θα προτιμούσατε να προχωρήσετε.

Μπορούμε να συνεχίσουμε να παρατείνουμε το χρονόμετρο και να κρατήσουμε ανοιχτή την καταγγελία μέχρι να υπάρξει κάποια πρόοδος ή μπορείτε να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης και να κλείσουμε προσωρινά την καταγγελία ενώ διερευνούν την κατάσταση. Παρακαλώ ενημερώστε με τι θα θέλατε να κάνετε.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αγαπητέ/-ή Mutairi33,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Το πρόβλημα με το 888 δεν είναι δικό μου. Θα πρέπει να διαγράψετε τον ιστότοπό τους από τη σελίδα σας. Αυτό το site είναι κακό

Γεια σου Mutairi33,

Καταλαβαίνω ότι αυτό μπορεί να είναι πολύ απογοητευτικό, και γι' αυτό λυπούμαστε τρομερά.

Έχει σταλεί μια συνέχεια και να είστε βέβαιοι ότι θα σας στείλουμε μια ενημέρωση μόλις λάβουμε.

Με εκτιμιση,

888 ομάδα

Αγαπητέ Mutairi33,

Καθώς δεν είμαστε σε θέση να λάβουμε πληροφορίες σχετικά με τον λόγο αποκλεισμού του λογαριασμού σας, δεν είμαστε σε θέση να κάνουμε μια λογική αξιολόγηση αυτής της υπόθεσης. Όπως αναφέρθηκε, υπάρχουν δύο διαθέσιμες επιλογές - μπορούμε είτε να συνεχίσουμε να περιμένουμε και να παρατείνουμε το χρονόμετρο για αρκετές εβδομάδες, είτε μπορείτε να υποβάλετε μια καταγγελία στη ρυθμιστική αρχή του καζίνο.

Πείτε μου τις σκέψεις σας σχετικά με το πώς θέλετε να προχωρήσετε.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αγαπητέ Mutairi33,

Όπως αναφέρθηκε, χωρίς τη δυνατότητα να λάβετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση, η καλύτερη επιλογή είναι να κλιμακώσετε την καταγγελία σας στην αρχή αδειοδότησης. Παρακαλώ ενημερώστε με αν θέλετε να το κάνετε.

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, δεν θα έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε την καταγγελία.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αγαπητέ/-ή Mutairi33,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αγαπητέ Mutairi33,

Καθώς δεν είχαμε περαιτέρω απάντηση από εσάς σχετικά με αυτήν την υπόθεση, η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα όπως αναφέρθηκε. Μπορεί να ανοίξει ξανά ανά πάσα στιγμή.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ