Αρχική σελίδαΠαράπονα888 Casino IT - Ο παίκτης παραπονιέται για καθυστερημένη απόσυρση και κακή επικοινωνία.

888 Casino IT - Ο παίκτης παραπονιέται για καθυστερημένη απόσυρση και κακή επικοινωνία.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 5.493 €

888 Casino IT
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 26/02/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 25/03/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε δυσκολευτεί να κάνει μια απόσυρση που υποτίθεται ότι θα ήταν άμεση, αλλά είχε καθυστερήσει για αρκετές εβδομάδες. Επιπλέον, το καζίνο δεν είχε απαντήσει στα email της και σε ζωντανή συνομιλία, παρείχε καθημερινές ψευδείς διαβεβαιώσεις. Αφού προωθήθηκε το παράπονο του παίκτη στο καζίνο, επιβεβαίωσαν ότι η απόσυρση είχε εγκριθεί. Ζητήσαμε από την παίκτρια να επιβεβαιώσει την παραλαβή της πληρωμής, αλλά σταμάτησε να απαντά. Ως αποτέλεσμα, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την υπόθεση λόγω της έλλειψης συνεργασίας του παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Καλησπέρα, είμαι στο τέλος της εξυπνάδας μου. Το καζίνο δεν απαντά στα email μου, δεν με βοηθάει με μια ανάληψη που υποτίθεται ότι ήταν άμεση, αλλά αντ' αυτού, περίμενα αρκετές εβδομάδες τώρα. Δεν έχω ιδέα τι να κάνω πια γιατί παίζουν παιχνίδια μαζί μου, δεν απαντούν στα αμέτρητα email μου. Στη ζωντανή συνομιλία, με κοροϊδεύουν εδώ και δύο εβδομάδες βάζοντάς με να περιμένω 1 με 2 ώρες μόνο για να μιλήσω μαζί τους και μετά λέγοντάς μου ότι η απόσυρση θα ενημερωθεί εντός της ημέρας και να επικοινωνήσω ξανά μαζί τους την επόμενη μέρα εάν χρειαστεί . Αυτό συνεχίζεται καθημερινά εδώ και δύο εβδομάδες. Σε παρακαλώ, βοήθησέ με.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ λαμί,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

  • Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία;
  • Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε πόσες ημέρες ή εβδομάδες πριν ζητήθηκε η ανάληψη σας;
  • Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε ήδη με επιτυχία;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά αν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Αν υποθέσουμε ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα, ναι η απόσυρσή μου είναι "υπό έγκριση" εδώ και δύο εβδομάδες. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και δεν έχει περιορισμούς (όπως μου είπαν και οι χειριστές στο live chat). Γεγονός είναι ότι οι χειριστές μου λένε εδώ και δύο εβδομάδες ότι θα εγκριθεί την ίδια μέρα αλλά δεν συμβαίνει και με έχουν κάνει να χάσω πολύ χρόνο επειδή δεν απαντούν στα email μου και στο live τσατ με κοροϊδεύουν

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, λαμί, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( katarina.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ λαμί,

Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο IT του 888 Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητέ 888 Casino IT, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Περιμένω την απάντηση σου,

Καταρίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια λαμί ,


Είμαι στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσω ότι η απόσυρσή σας εγκρίθηκε την περασμένη 01/03/2024. Οι αναλήψεις γίνονται σύμφωνα με την πολιτική και τα χρονικά πλαίσια μας - https://bit.ly/31H79va & https://bit.ly/2Fk8AYT.

Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας στην αποστολή εγγράφων. Το εκτιμούμε.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα 888

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για τη γρήγορη ανταπόκριση, 888 Casino IT.


Lamie, θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε εάν έχετε λάβει την πληρωμή;


Ευχαριστώ πολύ.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Καταρίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ λαμί,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή lamie,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητοί,

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο Lami έχει σταματήσει να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Χωρίς τη συνεργασία, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε στην έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα