Αρχική σελίδαΠαράπονα888 Casino IT - Καθυστέρησε η ανάληψη του παίκτη λόγω αναστολής λογαριασμού.

888 Casino IT - Καθυστέρησε η ανάληψη του παίκτη λόγω αναστολής λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 781

Ποσό: 4.740 €

888 Casino IT
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 08/12/2023 | Μη επιλυμένο : 09/03/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Αβέβαιη περίπτωση, καλή ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε 4.740 ευρώ σε κέρδη από το παιχνίδι speed μπακαρά σε ένα live καζίνο. Ωστόσο, δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη αυτού του ποσού λόγω της αναστολής του λογαριασμού της. Παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός της είχε προηγουμένως επαληθευτεί και ξεμπλοκαριστεί, και ότι είχε εκφράσει την προθυμία της να παράσχει όλα τα απαραίτητα έγγραφα, το καζίνο δεν της είχε επιτρέψει να εξαργυρώσει τα κέρδη της. Το καζίνο απάντησε μετά από ένα μήνα, δηλώνοντας ότι η ανάληψη θα ήταν δυνατή μετά από 180 ημέρες, χωρίς να ζητηθούν πρόσθετα έγγραφα. Το καζίνο δήλωσε αργότερα ότι ο λογαριασμός του παίκτη χρειαζόταν περαιτέρω έρευνα, αλλά δεν παρείχε συγκεκριμένους λόγους για αυτό. Παρά τις επανειλημμένες προσπάθειες από την Ομάδα Παραπόνων να επιλύσει το πρόβλημα, το καζίνο δεν συνεργάστηκε. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα μπορούσε να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο. Ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με την Agenzia delle Dogane e dei Monopoli για περαιτέρω βοήθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Κατέθεσα και κέρδισα ένα πραγματικό υπόλοιπο 4740 ευρώ στο live καζίνο, αλλά το επόμενο πρωί, όταν ξύπνησα και προσπάθησα να κάνω ανάληψη, ο λογαριασμός μου ανεστάλη. Ζήτησα εξηγήσεις μέσω email και μου απάντησαν ένα μήνα αργότερα, ενημερώνοντάς με ότι πρέπει να περιμένω 180 ημέρες για ελέγχους, χωρίς να ζητήσω κανένα έγγραφο ή οτιδήποτε άλλο. Παρακαλώ βοηθήστε, δεν ξέρω πώς να διεκδικήσω τα κέρδη μου.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ carmenila323132,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού;
  • Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα);

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

πριν από δύο μήνες έγραψα και έπαιξα στο live καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ carmenila323132 για την διευκρίνηση.

  • Μπορείτε να δώσετε πληροφορίες σχετικά με το εάν έχετε κάνει αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
  • Ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί στο παρελθόν;
  • Συγκεκριμένα, ποια παιχνίδια έπαιξες στην ενότητα του live casino;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Έπαιξα speed μπακαρά, ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε και ξεμπλοκαρίστηκε και δεν έκανα ποτέ επιτυχή εξαργύρωση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, carmenila323132, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου carmenila323132,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω με το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο.

Θα ήθελα να ζητήσω από το 888 Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να μοιραστεί περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση.

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε τον λόγο για τον αποκλεισμό του λογαριασμού του παίκτη και την παρακράτηση των κερδών του;

Ευχαριστώ.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε πολύ για το αίτημά σας για παρέμβαση στο καζίνο. Ήθελα να διευκρινίσω στο καζίνο ότι είμαι διαθέσιμος να στείλω οποιοδήποτε είδος εγγράφου για να περάσω τους κανονικούς ελέγχους αξιολόγησης. Ελπίζω μόνο να μην διαρκέσει περισσότερο από όσο θα έπρεπε γιατί περίμενα μια απάντηση μήνες και μήνες τώρα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια, απ' ό,τι βλέπω, το καζίνο δεν έχει πρόθεση να με πληρώσει, είναι πλέον ξεκάθαρο, δεν σας έχουν απαντήσει για άλλες δύο εβδομάδες, παρά το γεγονός ότι έχουν διαθέσει οποιαδήποτε τεκμηρίωση, πώς μπορώ να προχωρήσω στην αναφορά αυτής της σοβαρής κατάχρησης από το 888 στο ο adm; Ελπίζω επίσης ότι αυτό το παράπονο θα βοηθήσει άλλους παίκτες που επιλέγουν ένα διαδικτυακό καζίνο για να παίξουν και ελπίζω να δώσετε μερικά αστέρια στην βαθμολογία αυτών των απατεώνων

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ carmenila323132 ,


Για να σας ενημερώσω, αυτή τη στιγμή προσπαθώ να έρθω σε επαφή με τους εκπροσώπους του καζίνο εσωτερικά. Επομένως, θα παρατείνω το χρονόμετρο κατά άλλες 7 ημέρες για να δω τι μπορεί να επιτευχθεί. Θα σε κρατάω ενήμερο.


Ευχαριστώ για την υπομονή σου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Tomas,


Σας ευχαριστούμε πολύ που το φέρατε στην προσοχή μας.


Έχουμε κλιμακώσει την ανησυχία του carmenila323132 και θα στείλουμε μια ενημέρωση μόλις λάβουμε.


Με εκτιμιση,

Ομάδα 888

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Hello 888 Casino ,


Σας ευχαριστούμε για την παροχή των πληροφοριών. Τώρα θα επεκτείνω το χρονόμετρο κατά άλλες 7 ημέρες και ελπίζω ότι θα έχουμε νέα σας σύντομα. Παρακαλούμε κρατήστε μας ενήμερους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

???

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ carmenila323132,


Πιστεύω ότι αυτό το μήνυμα σας βρίσκει καλά.


Εκτιμούμε την άμεση προσοχή σας στο θέμα περιορισμού του λογαριασμού σας.


Μετά την εξέταση, εντοπίσαμε ορισμένες ανησυχίες που δικαιολογούν μια πιο εμπεριστατωμένη έρευνα. Προκειμένου να διασφαλιστεί μια δίκαιη και ολοκληρωμένη αξιολόγηση, ο περιορισμός του λογαριασμού σας θα παραμείνει σε ισχύ έως ότου ολοκληρωθεί η έρευνα.


Μπορείτε επίσης να ανατρέξετε στο email μας τον περασμένο Σεπτέμβριο του 2023 για περισσότερες λεπτομέρειες.


Με εκτιμιση,

Ομάδα 888

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ 888 Casino ,


Εάν ισχύει αυτό, μπορώ να παρατείνω το χρονόμετρο για 14 ημέρες για εσάς. Ας ελπίσουμε ότι είναι αρκετός χρόνος για να ολοκληρώσουμε την έρευνα και να μας ενημερώσουμε για το αποτέλεσμα στη συνέχεια.


Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

αλλά μια πιο εις βάθος διερεύνηση τι; τι με κατηγορεις Σε ρωτάω από Σεπτέμβρη χωρίς να έχω πάρει απάντηση και προφανώς ούτε τα λεφτά μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια, πώς να προχωρήσω, τι προτείνετε δεδομένου του γεγονότος ότι το καζίνο δεν ανταποκρίνεται, δεν συνεργάζεται και δεν θέλει να μου πληρώσει τα κέρδη;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ carmenila323132,


Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.


Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με το Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (Πρέπει πρώτα να κατεβάσετε το σχετικό έγγραφο και να συμπληρώσετε τη φόρμα παραπόνων και προτάσεων . Στη συνέχεια, η φόρμα θα πρέπει να υποβληθεί στο " rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(68, 190, 76);">Γ iochi.reclami.online@aams.it ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Πείτε μου πώς απάντησαν ( tomas.k@casino.guru ).


Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.


Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα