888 Casino - Η μεγάλη απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό:
30.000 €
888 Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Δείκτης ασφάλειας
Σύμφωνα με τη μεθοδολογία αξιολογήσεών μας, υπολογίσαμε τον Δείκτη ασφάλειας του καζίνο με βάση περισσότερους από 20 παράγοντες, όπως τα οικονομικά του στοιχεία, τη δικαιοσύνη των όρων και προϋποθέσεων, τα παράπονα παικτών, και άλλα. Όσο υψηλότερος ο Δείκτης ασφάλειας, τόσο πιο πιθανό είναι να λάβετε τα κέρδη σας χωρίς πρόβλημα.
The player from Algeria had had issues with a withdrawal of 23,250 euros from an online casino. Despite having complied with the casino's request for account verification, his account and withdrawal request had remained under review. The casino had returned the withdrawal amount to his gaming account, which he had then increased to 30k euros through playing. He had submitted a new withdrawal request for the increased amount. The casino had asked for additional documents for verification, which had led to further delays. Eventually, the player had received his withdrawal of 30k euros and was able to access his account. The remaining amount of 30k euros was to be withdrawn after a month due to the casino's withdrawal limit policy. The player had expressed satisfaction with the resolution and thanked the Complaints Team for their assistance. The issue had been marked as 'resolved'.
Ο παίκτης από την Αλγερία είχε προβλήματα με ανάληψη 23.250 ευρώ από διαδικτυακό καζίνο. Παρά το γεγονός ότι συμμορφώθηκε με το αίτημα του καζίνο για επαλήθευση λογαριασμού, ο λογαριασμός του και το αίτημα ανάληψης εξακολουθούσαν να εξετάζονται. Το καζίνο είχε επιστρέψει το ποσό ανάληψης στον λογαριασμό τυχερών παιχνιδιών του, το οποίο στη συνέχεια είχε αυξήσει στα 30 χιλιάδες ευρώ μέσω του παιχνιδιού. Είχε υποβάλει νέο αίτημα ανάληψης για το αυξημένο ποσό. Το καζίνο είχε ζητήσει πρόσθετα έγγραφα για επαλήθευση, γεγονός που είχε οδηγήσει σε περαιτέρω καθυστερήσεις. Τελικά, ο παίκτης είχε λάβει την ανάληψη των 30 χιλιάδων ευρώ και μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό του. Το υπόλοιπο ποσό των 30 χιλιάδων ευρώ επρόκειτο να αποσυρθεί μετά από ένα μήνα λόγω της πολιτικής ορίων ανάληψης του καζίνο. Ο παίκτης είχε εκφράσει ικανοποίηση για την απόφαση και ευχαρίστησε την Ομάδα Παραπόνων για τη βοήθειά της. Το ζήτημα είχε επισημανθεί ως «επιλύθηκε».
Έκανα πολλές φορές κατάθεση σε αυτό το καζίνο, και τελικά στάθηκα τυχερός και κέρδισα. Υπέβαλα αίτημα ανάληψης ποσού 23.250 ευρώ. Η διαδικασία υποβολής του αιτήματος υπαναχώρησης ήταν στις 12/12/2023. Πέρασαν μέρες και η απόσυρση δεν έφτασε. Στη συνέχεια, μου ζήτησαν να επαληθεύσω και πραγματικά τους ανέβασα τα δεδομένα. Στις 15/12/2023 και μέχρι σήμερα, γίνεται επεξεργασία της επαλήθευσης και διεκπεραιώνεται η απόσυρση, και βλέπω ότι το θέμα έχει πάρει περισσότερα από όσα χρειάζεται.
Αυτό είναι το όνομα χρήστη στο καζίνο
zinoubou123
Ελπίζω να με βοηθήσετε να αποκτήσω τα κέρδη μου
I deposited many times in this casino, and finally I got lucky and won. I submitted a withdrawal request in the amount of 23,250 euros. The process of submitting the withdrawal request was on 12/12/2023. Days passed and the withdrawal did not arrive. Then they asked me to verify, and I actually uploaded the data to them. On 12/15/2023, and to this day, the verification is being processed and the withdrawal is being processed, and I see that the matter has taken more than necessary.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας και την προώθηση όλης της σχετικής επικοινωνίας. Πρώτον, επιτρέψτε μου να σας συγχαρώ για τη μεγάλη σας νίκη.
Κατανοήστε ότι είναι μια κοινή διαδικασία για τα καζίνο να ελέγχουν τους λογαριασμούς των παικτών, ιδιαίτερα μετά τη συγκέντρωση σημαντικών κερδών. Από την εμπειρία μας, μπορεί να χρειαστούν 14 ημέρες, αλλά κάθε καζίνο είναι διαφορετικό και έχει τη δική του διαδικασία που πρέπει να ακολουθηθεί. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο.
Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία στο παρελθόν;
Έχετε εξαργυρώσει κάποια προωθητική προσφορά κατά την πραγματοποίηση της τελευταίας σας κατάθεσης;
Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα);
Ας ελπίσουμε ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 800 καταγγελίες.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Dear Zinoubou123,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding all the relevant communication. Foremost, allow me to congratulate you on your great win.
Please understand that it is a common procedure for casinos to audit players’ accounts, particularly, after accumulating a substantial win. From our experience, it may take 14 days, but every casino is different and has its own procedure that needs to be followed. That’s why we advise players to be patient and fully cooperate with the casino.
Was your account successfully verified in the past?
Have you redeemed any promotional offer when placing your last deposit?
Which games you’ve been playing (live casino games, slots, or sports betting)?
Hopefully, we will be able to help you as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 800 complaints.
Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a delightful holiday season, and we will get back to you as soon as possible.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Dear Zinoubou123,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Ευχαριστώ πολύ Zinoubou123 για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.v@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, Zinoubou123, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Michal (michal.v@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.
Αγαπητέ 888 Casino ,
Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την καθυστέρηση πληρωμής και να διευκρινίσετε την κατάσταση;
Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με σεβασμό,
Μιχαλ
Hello Zinoubou123,
My name is Michal and I will be assisting you with your case. I would like to request the presence of a representative from the casino in this conversation.
Dear 888 Casino,
Could you possibly provide additional information regarding the delayed payment and clarify the situation?
Όταν θέλω να συνδεθώ στον λογαριασμό μου, δεν μπορώ. Νομίζω ότι έχουν μπλοκάρει τον λογαριασμό
Χωρίς λόγο, χωρίς καμία προειδοποίηση, και τον λόγο τον βλέπω γιατί έκανα κέρδη
Έχασα πολλά, και όταν κέρδισα, μπλόκαραν τον λογαριασμό μου, γνωρίζοντας ότι δεν χρησιμοποιώ μπόνους, και όλα τα έγγραφα και τα δεδομένα είναι σωστά και δεν υπάρχει κανένας λόγος αποκλεισμού του λογαριασμού μου.
Βλέπω ότι έχω πλέον επιβεβαιώσει ότι αυτό το καζίνο είναι απλώς μια απάτη και όλα αυτά εξηγούνται από τα παράπονα των παικτών σε όλους τους ιστότοπους
Δεν καταλαβαίνω γιατί αυτό το καζίνο έλαβε 7,7/10 από τον γκουρού
Παρακαλώ πείτε μου πώς να αποκτήσω τα δικαιώματά μου και σε ποιον να παραπονεθώ
Αυτή είναι μια εικόνα σύνδεσης
I have new events regarding my account
When I want to log in to my account, I cannot. I think they have blocked the account
For no reason, without any notice, and I see the reason because I made profits
I lost a lot, and when I won, they blocked my account, knowing that I do not use a bonus, and all documents and data are correct, and there is no single reason for my account to be blocked.
I see that I have now confirmed that this casino is just a scam, and all of this is explained by the complaints of players on all sites
I don't understand why this casino was given a 7.7/10 by guru
Please tell me how to get my rights and to whom to complain
Αυτές οι εικόνες δείχνουν ότι έχετε θέσει περιορισμούς στον λογαριασμό μου. Έχω δοκιμάσει από διαφορετικές συσκευές και διαφορετικά προγράμματα περιήγησης, και το ίδιο πράγμα επαναλαμβάνεται
Δεν ξέρω τι το προκάλεσε αυτό. Μήπως επειδή κέρδισα μετά από μια αποτυχημένη προσπάθεια;
Το μόνο που θέλω είναι να πάρω τις οφειλές μου γιατί αυτό είναι τα δικαιώματά μου
Έχω παίξει σε πολλά καζίνο με μεγάλα ποσά και στην πραγματικότητα πληρώνουν
Ο λόγος που με ώθησε να παίξω στο 888 Casino είναι ότι είναι ένα πολύ παλιό καζίνο και ένα από τα πρώτα καζίνο με όμορφη διεπαφή. Η ανάληψη υποτίθεται ότι είναι εξαιρετική γιατί μπορείτε να πληρώσετε.
These pictures show that you have placed restrictions on my account. I have tried from different devices and different browsers, and the same thing is repeated
I don't know what caused this. Is it because I won after a failed attempt?
All I want is to get my dues because that is my rights
I've played at a lot of casinos with large amounts and they actually pay
The reason that prompted me to play at 888 Casino is that it is a very old casino and one of the first casinos with a beautiful interface. The withdrawal is supposed to be excellent because you can pay.
Έλαβα ένα email από το 888 Casino που έλεγε ότι επρόκειτο να ολοκληρώσει την έρευνα και μου ζήτησαν ένα αντίγραφο μιας κάρτας κατάθεσης δύο όψεων, γνωρίζοντας ότι την είχα υποβάλει στο παρελθόν
Τώρα ανέβασα ξανά φωτογραφία και περιμένω το καζίνο τώρα. Ελπίζω να μην διαρκέσει περισσότερο
Αυτή είναι μια εικόνα του email που έλαβα
Αυτή είναι μια εικόνα από την υποβολή εικόνων καρτών για το σημερινό ταμείο
Ελπίζω να μην διαρκέσει περισσότερο και σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας
There are some updates
I received an email from 888 Casino saying that it was about to finish the investigation, and I was asked for a copy of a two-sided deposit card, knowing that I had submitted it before
Now I have uploaded a photo again and am waiting for the casino now. I hope it does not take longer
This is a picture of the email I received
This is an image from my submission of card images for today's checkout
I hope it does not take longer, and thank you for your cooperation
Δεσμευόμαστε για την επιμελή και έγκαιρη επαλήθευση των παρεχόμενων εγγράφων. Η ομάδα μας θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να διασφαλίσει μια διεξοδική και αποτελεσματική διαδικασία επαλήθευσης, με στόχο την παροχή αποτελεσμάτων το συντομότερο δυνατό.
Η κατανόηση και η υπομονή σας κατά τη διάρκεια αυτής της σχολαστικής κριτικής εκτιμώνται ειλικρινά.
Με εκτιμιση,
Ομάδα 888
Hi Zinoubou123,
We pledge our utmost commitment to diligently and promptly verify the provided documents. Our team will exert every effort to ensure a thorough and efficient verification process, aiming to deliver results as soon as possible.
Your understanding and patience during this meticulous review are sincerely appreciated.
Έχω κάποιες ενημερώσεις σχετικά με τη διαδικασία ανάληψης στο 888Casino
Επέστρεψαν το ποσό ανάληψης, που είναι 30 χιλιάδες ευρώ, στον λογαριασμό παιχνιδιών μου και ισχυρίζονται ότι έχω περισσότερες από μία αιτήσεις ανάληψης αυτή τη στιγμή, γνωρίζοντας ότι δεν έχω άλλα αιτήματα ανάληψης, και όλα αυτά είναι απλώς λόγοι για μη πληρωμή
Αυτήν τη στιγμή δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό παιχνιδιών μου και δεν μπορώ να πάρω τα χρήματά μου και αρχίζουμε να καταλήγουμε στο συμπέρασμα ότι πρόκειται για απάτη
Αυτό είναι ένα στιγμιότυπο οθόνης του email που έλαβα ως απόδειξη της αλήθειας των λόγων μου
Προς το παρόν, έχω χάσει τις ελπίδες μου επειδή μπλοκάρουν τον λογαριασμό και ακύρωσαν την εκκρεμή ανάληψη, επομένως δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου και δεν μπορώ να αποκτήσω τα χρήματα.
Πριν κερδίσω, έχασα σε αυτό το καζίνο και όταν κέρδισα, μπλόκαραν τον λογαριασμό, έτσι οι καταθέσεις μου χάθηκαν, μαζί με τα κέρδη μου.
Προς το παρόν, θα περιμένω την απάντησή σας και θα δούμε που θα πάει το θέμα. Εάν το θέμα δεν επιλυθεί από αυτό το καζίνο, θα αρχίσω να υποβάλλω μια καταγγελία στις αρχές προστασίας τυχερών παιχνιδιών και θα καταστήσω το ζήτημα θέμα της κοινής γνώμης.
Hello Michel Hello guru casino team
I have some updates about my withdrawal process at 888Casino
They returned the withdrawal amount, which is 30k euros, to my gaming account and claim that I have more than one withdrawal request at the moment, knowing that I do not have any other withdrawal requests, and all of this is just reasons for non-payment
Currently I cannot access my gaming account and I cannot get my money and we are starting to come to the conclusion that this is a scam
This is a screenshot of the email I received as proof of the truth of my words
Currently, I have lost hope because they blocked the account and canceled the pending withdrawal, so I cannot access my account and cannot obtain the money.
Before winning, I lost at this casino, and when I won, they blocked the account, so my deposits were lost, along with my winnings.
Currently, I will wait for your response, and we will see where the matter goes. If the matter is not resolved by this casino, I will begin filing a complaint with the gambling protection authorities, and I will make the issue an issue of public opinion.
Μπορείτε να απαντήσετε στο email που στείλαμε και να είστε βέβαιοι ότι θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να επιλύσουμε την ανησυχία σας το συντομότερο δυνατό.
Καταλαβαίνουμε πόσο απογοητευτικό μπορεί να είναι αυτό, ωστόσο να είστε βέβαιοι ότι θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας σχετικά με αυτό το θέμα.
Με εκτιμιση,
Ομάδα 888
Hi there Zinoubou123,
It appears that we're still waiting for some documents.
You may respond to the email we sent and rest assured we'll do our best to get your concern resolved as soon as possible.
We understand how frustrating this can be, however rest assured we'll do our best to be of assistance.
Thanks for your patience and understanding regarding this matter.
Βλέπω ότι δεν θέλεις να βοηθήσεις. Κάνεις πράγματα που τρελαίνουν έναν άνθρωπο. Υπάρχει κάποια λογική στην επαλήθευση εγγράφων που διαρκεί τόσο πολύ; Έχω παίξει σε πολλά καζίνο με μεγάλα χρηματικά ποσά και γνωρίζω όλες τις πολιτικές και δεν μου έχει συμβεί κάτι τέτοιο
Παρακαλώ επιταχύνετε τη διαδικασία και αποδείξτε μου ότι κάνω λάθος γιατί νομίζω ότι αυτό είναι παράλογο
I see that you do not want to help. You are doing things that drive a person crazy. Is there any logic in verifying documents that takes this long? I have played in many casinos with large sums of money and I know all the policies and nothing like this has happened to me
Please speed up the process and prove me wrong because I think this is illogical
Έχω ήδη υποβάλει αντίγραφο της κάρτας πριν από λίγες μέρες, και έχουν ήδη υποβληθεί όλα τα απαιτούμενα δικαιολογητικά. Γιατί αυτή η καθυστέρηση, δεν ξέρω; Γιατί ακυρώνεται η ανάληψη, δεν ξέρω; Γιατί δεν μπορώ να συνδεθώ στο λογαριασμό μου, δεν ξέρω.
Όλα είναι περίεργα
Παρακαλώ επιταχύνετε τη διαδικασία καθώς έχω δώσει όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες
I already submitted a copy of the card a few days ago, and all the required documents have already been submitted. Why this delay, I don’t know? Why the withdrawal is canceled, I don’t know? Why I can’t log in to my account, I don’t know.
Everything is strange
Please speed up the process as I have provided all the required information
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την πρόοδο της επαλήθευσης; Υπάρχουν άλλα βήματα που πρέπει να κάνει ο παίκτης για να επαληθεύσει τον λογαριασμό του;
Dear 888 Casino,
Could you inform us about the progress of the verification? Are there any other steps that the player needs to take in order to get his account verified?
Ακόμα περιμένουμε έγγραφο από το μέλος. Κατά τον έλεγχο, η ομάδα μας ζητά την κάρτα που λήγει σε 0198 προκειμένου να επαληθεύσουμε τον λογαριασμό. Προτείνουμε ανεπιφύλακτα σε αυτόν τον παίκτη να συντονιστεί μαζί μας μέσω email για διευκρινίσεις σχετικά με το τι χρειάζεται για τον λογαριασμό του.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ομάδα 888
Hi Michal,
We're still waiting for a document from member. Upon checking, our team is asking for the card ending in 0198 in order for us to verify the account. We highly suggest that player to coordinate with us via email for clarification on what is needed for his account.
Θα μπορούσατε να συμμορφωθείτε με το αίτημα του καζίνο και να τους παρέχετε την κάρτα που αναφέρεται παραπάνω για να ολοκληρώσετε τον λογαριασμό επαλήθευσης; Θα περιμένουμε να σας ακούσουμε.
Thank you 888 Casino for the update.
Dear zinoubou123,
Could you please comply with the casino's request and provide them with the card mentioned above to finish the verification account? We will be waiting to hear from you.
Δεν έχω καμία βίζα που τελειώνει με τον αριθμό 0198 και στον λογαριασμό μου στον ιστότοπο του 888casino, χρησιμοποίησα μόνο μία βίζα που τελειώνει με τον αριθμό 0018
Το email λέει να τους στείλω την κάρτα που χρησιμοποίησα τους τελευταίους τέσσερις μήνες σε λογαριασμό, ο οποίος τελειώνει με 0198, γνωρίζοντας ότι δεν έχω χρησιμοποιήσει κάρτα με αυτούς τους αριθμούς, ούτε την έχω καθόλου, και η μοναδική κάρτα που έχουν τελειώνει με 0018, και με αυτόν τον τρόπο το έστειλα για να το επαληθεύσω.
Hello Michel
I do not have any visa that ends with the number 0198, and in my account on the 888casino website, I only used one visa that ends with the number 0018
The email says to send them the card that I used for the last four months in an account, which ends with 0198, knowing that I have not used a card with these numbers, nor do I have it at all, and the only card I have ends with 0018, and by doing so I sent it to verify it.
Εφόσον ο παίκτης ισχυρίζεται ότι έχει μόνο μία κάρτα Visa συνδεδεμένη με τον λογαριασμό του, που είναι η κάρτα που λήγει το 0018, θα μπορούσατε να μας παράσχετε κάποιες πληροφορίες ή στοιχεία ότι έχει χρησιμοποιηθεί άλλη κάρτα στον λογαριασμό του παίκτη;
Dear 888 Casino,
Since the player claims he has only one Visa card linked to his account, that being the card ending in 0018, would you be able to provide us with some information or evidence that another card has been used in the player's account?
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Επικοινωνώ εσωτερικά με τους εκπροσώπους του καζίνο σχετικά με το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας διαβεβαιώσω ότι θα σχολιάσω εδώ στο νήμα με οποιαδήποτε νέα πληροφορία.
Προς το παρόν, μπορείτε να μου ενημερώσετε για την υπόθεση; Υπάρχει κάτι νέο από την πλευρά σας;
Dear zinoubou123,
I am contacting the casino representatives internally regarding your issue. Let me assure you that I will comment here in the thread with any new information.
For now, could you give me an update on the case? Is there anything new from your side?
Σύμφωνα με το 888 Casino, ενημέρωσαν τον ιστότοπο, με κάλεσαν τηλεφωνικά και επέστρεψαν 30 χιλιάδες ευρώ στον λογαριασμό παιχνιδιών μου
Μετά από αυτό, έπαιξα λίγο με αυτό το ποσό μέχρι που το υπόλοιπό μου έγινε 60 χιλιάδες ευρώ
Τότε ζήτησα ανάληψη 30 χιλιάδων ευρώ και όντως έλαβα τα χρήματα
Το πώς μπορώ να κάνω ανάληψη του υπόλοιπου ποσού, το οποίο υπολογίζεται σε 30 χιλιάδες ευρώ, θα γίνει αφού περάσει ένας μήνας, γιατί η μέγιστη μηνιαία ανάληψη είναι μόνο 30 χιλιάδες.
Βλέπω ότι το καζίνο είναι πλέον καλό και εξαιρετικό, και όλες οι καθυστερήσεις που σημειώθηκαν τις προηγούμενες εβδομάδες οφείλονταν σε ανακαινίσεις και αλλαγή διαχείρισης.
Ευχαριστούμε το 888 Casino και σας ευχαριστώ Guru Casino
According to 888 Casino, they updated the website, called me by phone, and returned 30k euros to my gaming account
After that, I played a little with this amount until my balance became 60k euros
Then I requested a withdrawal of 30 thousand euros and I actually received the money
How I can withdraw the rest of the amount, which is estimated at 30k euros, will happen after a month has passed, because the maximum monthly withdrawal is only 30k.
I see that the casino is now good and excellent, and all the delays that occurred in the past weeks were due to renovations and a change in management.
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Michal, Casino.Guru
Dear Zinoubou123,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Michal, Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Σας στείλαμε ένα email
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
