Ο παίκτης από την Μποτσουάνα αντιμετώπισε αρχικά ένα πρόβλημα με μια καθυστερημένη ανάληψη 252 $ από ένα διαδικτυακό καζίνο. Δεν είχε χρησιμοποιήσει μπόνους και ο λογαριασμός του ήταν προσβάσιμος. Είχε ζητήσει την ανάληψη μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Μετά την καταγγελία του, το καζίνο είχε άρει όλους τους περιορισμούς στον λογαριασμό του και επεξεργάστηκε την ανάληψη του. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή των κεφαλαίων του, σηματοδοτώντας την επίλυση της καταγγελίας του.