Ο παίκτης από τη Βραζιλία αμφισβητεί τις απαιτήσεις στοιχηματισμού μπόνους που φαίνεται να αυξάνονται με τον καιρό. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Brazil is questioning bonus wagering requirements which seem to increase with time. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από τη Βραζιλία αμφισβητεί τις απαιτήσεις στοιχηματισμού μπόνους που φαίνεται να αυξάνονται με τον καιρό. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Όταν έρθει η ώρα να κάνεις cash out, δεν μπορείς γιατί είπα ότι έπρεπε να έχω έναν στόχο, είπαν ότι έπρεπε να παίξω εσωτερικά παιχνίδια μέχρι να ολοκληρώσω τον πήχη, που ήταν 8.000, αλλά όσο παίζω και κερδίζω, ο πήχης αυξάνεται. τώρα είναι 15.000, οπότε είναι αδύνατον να κάνω ανάληψη τίποτα, θέλω τα λεφτά μου, γιατί αν δεν κάνω μήνυση
When it's time to cash out, you can't because I said I had to have a goal, they said I had to play internal games until I completed the bar, which was 8,000, but as I play and win, the bar increases, now it's 15,000, so it's impossible to withdraw anything, I want my money, because if I don't file a lawsuit
Na hora de sacar não pode pq disse q tinha q ter uma meta , falaram q eu tinha q jogar jogos internos até completar a barrinha q estava de 8mil , mas conforme vou jogando e ganhando a barrinha aumenta , agora ta 15mil , assim fica impossível de sacar nada , quero q meu dinheiro, pq se não entro com um processo
Αγαπητέ Anasanto,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο ακριβώς μπόνους ενεργοποιήσατε; Θα ήθελα να ελέγξω τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους. Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε απευθείας αυτό το ζήτημα με το καζίνο;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Anasantos,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please specify which exact bonus you activated? I'd like to check the bonus terms and conditions. Have you tried to communicate this issue with the casino directly?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Δεν έβαλα μπόνους, για να βγάλω τα λεφτά μου πρέπει να βγάλω 15 χιλιάδες, μέχρι τότε δεν θα υπάρχουν άλλα λεφτά
I didn't put any bonus, to withdraw my money I have to make 15 thousand, until then there won't be any more money
Não coloquei bônus nenhum , pra sacar meu dinheiro tenho q fazer 15mil , até lá nem dinheiro vai ter mais
Καταλαβαίνω καλά ότι κάνατε κατάθεση πραγματικών χρημάτων χωρίς να ενεργοποιήσετε κάποιο μπόνους; Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru ;
Do I understand correctly that you placed a real money deposit without activating any bonus? Could you please forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru?
Dear Anasantos,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.