Ο παίκτης από τη Βραζιλία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
γεια σας, έκανα ανάληψη πριν λίγες μέρες, αλλά δεν έχει μπει καν στη διαδικασία, να ανησυχήσω ή να περιμένω κανονικά;
Δεν έχω λάβει ακόμα την ανάληψη μου, έχει καθυστερήσει ακριβώς 10 μέρες από την ημέρα που έκανα την ανάληψη, είναι ήδη σε διαδικασία σχεδόν 11 μέρες κλείνοντας σήμερα.
αλλά η προθεσμία εκεί λέει ότι θα είναι έως και 3 εργάσιμες ημέρες μετρώντας μία ημέρα μετά το αίτημα ανάληψης. Αλλά θα περιμένω μετά τις 14 μέρες για να δω!
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, didizinho. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ναι, είχα κάνει ήδη άλλες αναλήψεις ακόμα και μετά από αυτές που είναι πιο καθυστερημένες και έχει ήδη πέσει. Υπάρχουν όμως μερικά που είναι εκεί για πολλές μέρες και ακόμα δεν έχουν πέσει. Ο λογαριασμός μου είναι ήδη επαληθευμένος, όλα είναι καλά, έκανα ανάληψη μόνο με χρήματα, αλλά χωρίς μπόνους, αλλά χρησιμοποίησα ήδη ενεργά μπόνους και εκπλήρωσα τις απαιτήσεις ανάληψης!
Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
ήδη μπήκε ναι περισσότερα για αυτή την απόσυρση έπεσε ήδη ευχαριστώ για τις πληροφορίες όλα λειτούργησαν ευχαριστώ.
Ζητώ συγγνώμη, αλλά δεν είμαι σίγουρος ότι καταλαβαίνω το τελευταίο σας μήνυμα. Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε; Έχετε ήδη λάβει τα κέρδη σας;
μία από τις αναλήψεις που καθυστέρησε περισσότερο ναι, αλλά υπάρχουν και άλλες.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε πόσα χρήματα λάβατε και πόσα χρήματα σας απομένουν για ανάληψη; Αυτήν τη στιγμή έχετε αναλήψεις σε εκκρεμότητα;
Αγαπητέ didizinho,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
