Αρχική σελίδαΠαράπονα7Slots Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η πληρωμή καθυστέρησε.

7Slots Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η πληρωμή καθυστέρησε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: $700.000 CLP

7Slots Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 08/05/2023 | Επιλύθηκε : 27/07/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Χιλή ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και ενημέρωσε τον παίκτη σχετικά με την ανάγκη να ανεβάσει τη φωτογραφία του πίσω μέρους της κάρτας σε καλύτερη ποιότητα. Αργότερα ο παίκτης επιβεβαίωσε τον λογαριασμό του για επαλήθευση, αλλά έπρεπε να αποσύρει τα χρήματά του σε 14 δόσεις. Μετά από 2 μήνες, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε την τελευταία πληρωμή, οπότε τελικά κλείσαμε το παράπονο όπως επιλύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
\ Μετάφραση

Προσπάθησα να κάνω ανάληψη, για την οποία οι 7 κουλοχέρηδες μου ζήτησαν να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου στέλνοντας φωτογραφίες της άδειας οδήγησης, της πιστωτικής μου κάρτας και στη συνέχεια μια selfie με τα δύο έγγραφα στο χέρι. Τα έχω στείλει και απορρίπτονται για κακή ποιότητα. Έχω επαληθεύσει τα υποβληθέντα έγγραφα και έχουν επαρκή αναγνωσιμότητα. Μπορούν να αναθεωρηθούν ομαλά και να διαβαστούν ομαλά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή hola1,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
\ Μετάφραση

Είναι ότι έστειλα τα στοιχεία για την επαλήθευση που ζητούν να ολοκληρωθεί η διαδικασία ανάληψης και μου είπαν ταχυδρομικά ότι «Η ποιότητα οποιουδήποτε εγγράφου δεν ήταν καλή». Ωστόσο, εξέτασα κάθε αρχείο που υποβλήθηκε και ήταν απόλυτα ευανάγνωστα, γεγονός που με κάνει να φοβάμαι ότι δεν θα βγάλω τίποτα από αυτό επαναλαμβάνοντας τη διαδικασία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
\ Μετάφραση

Έχω στείλει ξανά φωτογραφίες... όλες ευανάγνωστες, με καλή ποιότητα και με σεβασμό στις οδηγίες που υποδεικνύουν και συνεχίζουν να τις απορρίπτουν. Είναι σαν να μην θέλουν να επαληθεύσουν τον λογαριασμό. Το email που στέλνουν με την απόρριψη δεν αναγράφει καν με ποια φωτογραφία έχουν προβλήματα και ζητούν να τις ανεβάσουν ξανά όλες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, hola1. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο, μπορείτε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
\ Μετάφραση

Γειά σου.


Τα έγγραφά μου απορρίφθηκαν για τέταρτη φορά. Το email που στέλνουν κάθε φορά που απορρίπτουν είναι το εξής:


file


Λέει απλώς ότι η ποιότητα δεν ήταν καλή και ότι πρέπει να συμμορφωθείτε:


Όλες οι φωτογραφίες που υποβάλλονται πρέπει να είναι καλής ποιότητας.

Οι πληροφορίες πρέπει να είναι σαφείς και ευανάγνωστες.

Τα έγγραφα ή οι κάρτες που φαίνονται στη φωτογραφία πρέπει να είναι σε οριζόντια θέση, όχι με κλίση.


Ζήτησα επίσης από την υποστήριξη του καζίνο για βοήθεια με το ζήτημα και βασικά μου έδωσαν τις ίδιες οδηγίες:


file

Μετά από αυτό περίμενα και με απέρριψαν ξανά με το ίδιο email που στέλνουν κάθε φορά.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, hola1, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
\ Μετάφραση

Ευχαριστώ για την υποστήριξη. Από την πλευρά μου, προσπάθησα να στείλω τα έγγραφα που ζητούν μια-δυο φορές ακόμα, αλλά συνεχίζουν να τα απορρίπτουν χωρίς περαιτέρω διευκρινίσεις από αυτές που αναφέρθηκαν παραπάνω. Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε παρακαλώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου 1,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που αντιμετωπίσατε τέτοιο πρόβλημα. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω με το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο και θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.


Αγαπητέ 7Slots Casino, θα ήθελα να σας ζητήσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση. Μπορείτε να δώσετε κάποιους λόγους για τους οποίους τα έγγραφα του παίκτη απορρίφθηκαν από εσάς; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια ακριβώς είναι τα προβλήματα με αυτά;

Ελπίζω ότι μπορείτε να βοηθήσετε σε αυτό το θέμα. Εάν έχετε αποδεικτικά στοιχεία, στείλτε τα στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου natalia.b@casino.guru .

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα!

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
\ Μετάφραση

Αγαπητέ γεια σου1 ,


Πρέπει να υποβάλετε μια φωτογραφία του πίσω μέρους του εγγράφου σας για επαλήθευση.

Σημειώστε ότι η φωτογραφία πρέπει να είναι καλής ποιότητας.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 11 μήνες
\ Μετάφραση

Καλημέρα. Το μόνο έγγραφο που ζητείται και από τα δύο μέρη είναι η πιστωτική κάρτα.



Και το έχω ανεβάσει έτσι. Νομίζω ότι ίσως αυτό που συμβαίνει είναι ότι η πιστωτική μου κάρτα έχει μόνο τα δεδομένα στη μία πλευρά και στην άλλη είναι απλά γκρι με το λογότυπο του εκδότη, αλλά χωρίς δεδομένα.


Θα προσπαθήσω ξανά, θα στείλω τα ίδια δεδομένα στο natalia.b@casino.guru για να με καθοδηγήσει αν κάνω κάτι λάθος.


Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 11 μήνες
\ Μετάφραση

Επιτέλους κατάφερα να κάνω την επαλήθευση!


Τώρα θα περιμένω να κατατεθούν στο τέλος τα χρήματα που ζήτησα για ανάληψη (τα $700.000 clp) και θα σας ειδοποιήσω όταν συμβεί αυτό.



Λαμβάνοντας υπόψη ότι έχουν περάσει 16 μέρες (μέχρι στιγμής) και ότι η επαλήθευση έχει ήδη γίνει, υποθέτω ότι θα πρέπει να γίνει αργότερα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ 7Slots Casino, ευχαριστώ για την απάντηση.


Αγαπητέ hola1, χαίρομαι που ο λογαριασμός σου επαληθεύτηκε τελικά και το αίτημα ανάληψης μπορεί πλέον να διεκπεραιωθεί. Αλλά έχετε δίκιο, μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος με βάση την εμπειρία μας. Παρακαλούμε, ενημερώστε μας για την κατάσταση του αιτήματος ανάληψης.

Θα σας βάλω ένα χρονόμετρο για 7 ημέρες μέχρι στιγμής και ελπίζω ότι αυτό το χρονικό πλαίσιο θα είναι αρκετό.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
\ Μετάφραση

Καλημέρα.


Μόλις έλαβα ένα email από 7 κουλοχέρηδες που με ενημέρωναν ότι για να κάνω αναλήψεις για περισσότερα από 50.000$ clp πρέπει να κάνω πολλαπλές αναλήψεις για αυτό το ποσό: "Για μια επιτυχημένη ανάληψη, πρέπει να δημιουργήσετε πολλαπλά αιτήματα έως και 50.000 πέσος Χιλής το καθένα." Θα πρέπει λοιπόν να κάνω 14 αναλήψεις για να πετύχω την ανάληψη που ήθελα.


🤦🏻‍♂️


Το σύστημα είναι εξίσου κακό, αυτό θα μπορούσε να περιορίσει τη φόρμα ανάληψης, ώστε να μην χρειαστεί να περιμένετε όλο αυτό το διάστημα για να χρειαστεί να το κάνετε ξανά. Θα κάνω τα αιτήματα που υποδεικνύουν τις πολλαπλές αναλήψεις. Θα σας ενημερώσω πώς πάει με αυτό...

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
\ Μετάφραση

Έπρεπε να ακυρώσω την ανάληψη για clp $700.000 για να δημιουργήσω τις 14 νέες αναλήψεις για clp $50.000 που μου ζήτησε το καζίνο. Πρέπει να πω ότι παρόλο που τσέκαρα το πλαίσιο "αποθήκευση στοιχείων λογαριασμού", ο λογαριασμός δεν αποθηκεύτηκε, οπότε έπρεπε να προσθέσω χειροκίνητα όλα τα στοιχεία για τις 14 αναλήψεις μία προς μία. Το έκανα ακόμα και θα σας ενημερώσω όταν έχω νέα.


Τι φρικτή εμπειρία έχει αυτό το καζίνο μέχρι τώρα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
\ Μετάφραση

Μέχρι στιγμής έχω λάβει 4 από τις 14 αναλήψεις clp $50.000. Θα συνεχίσω να αναφέρω για να δω τι θα γίνει τις επόμενες μέρες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ hola1, ευχαριστώ για τις ενημερώσεις! Χαίρομαι που ακούω ότι λειτουργεί με αυτόν τον τρόπο, αν και είναι πιο χρονοβόρο για εσάς. Ελπίζω να συνεχίσει έτσι καλά και να αποσυρθεί όλο το ποσό.

Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για άλλες 14 ημέρες, πιθανότατα τα χρήματα θα πιστωθούν στον λογαριασμό σας κατά τη διάρκεια αυτού του χρονικού πλαισίου.

Παρακαλώ, κρατήστε μας ενήμερους.

Χαιρετισμοί,

Ναταλία

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
\ Μετάφραση

Μέχρι στιγμής έχω λάβει 8 αναλήψεις από τις 14 που ζητήθηκαν. Θα συνεχίσω να αναφέρω καθώς εξελίσσεται αυτό το ζήτημα. Δεν μπορώ να πιστέψω ότι αυτό το θέμα κράτησε σχεδόν ένα μήνα. Ευχαριστώ για την υποστήριξη πάντως.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ hola1, ευχαριστώ για τις ενημερώσεις. Λυπάμαι που διαρκεί απροσδόκητα πολύς χρόνος, αλλά τουλάχιστον βλέπουμε πρόοδο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ hola1, έχω ρυθμίσει το χρονόμετρο για άλλες 14 μέρες. Θα μπορούσατε να μας δώσετε τις ενημερώσεις, εάν έχετε λάβει περαιτέρω πληρωμές από το τελευταίο σας μήνυμα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
\ Μετάφραση

Καλημέρα. Μέχρι στιγμής έχω λάβει 12 από τις 14 πληρωμές που ζητήθηκαν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
\ Μετάφραση

Από την τελευταία φορά έχω λάβει μόνο μία ανάληψη... φτάνοντας τα 13 από τα 14 που ζητήθηκαν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ hola1, σας ευχαριστούμε που μας κρατάτε ενήμερους. Ελπίζω ότι η τελευταία δόση θα πιστωθεί στον λογαριασμό σας πολύ σύντομα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή

Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
\ Μετάφραση

Γειά σου.


Ακόμα περιμένω. Από τις 14 αναλήψεις στις οποίες με έκαναν να χωρίσω την αρχικά ζητηθείσα ανάληψη, έχω λάβει μόνο 13. Ακόμα περιμένω την τελευταία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ hola1, ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση. Θα διατηρήσουμε αυτό το παράπονο ανοιχτό μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η τελευταία δόση σας έλαβε επιτυχώς. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
\ Μετάφραση

Καληνυχτα. Ακόμα περιμένουμε την πληρωμή της τελευταίας ανάληψης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ 7Slots Casino, θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε ποια είναι η κατάσταση του τελευταίου αιτήματος ανάληψης; Θα ελέγχατε αν η τελευταία δόση είχε ήδη επεξεργαστεί από την πλευρά σας; Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
\ Μετάφραση

Αγαπητέ γεια 1,


Η πληρωμή είναι σε εξέλιξη, περιμένετε. Τα χρήματα θα βρεθούν στο λογαριασμό σας σύντομα.


Παρακολουθούμε επίσης στενά τη συναλλαγή σας και είμαστε πάντα πρόθυμοι να σας βοηθήσουμε στο τέλος μας.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ hola1, υπήρξαν θετικές ενημερώσεις;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
\ Μετάφραση

Οχι ακόμα. Ακόμα περιμένω την πληρωμή της τελευταίας ανάληψης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ, hola1, για την ενημέρωση.

Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για άλλες 2 εβδομάδες. Ελπίζω ότι η τελευταία πληρωμή θα διεκπεραιωθεί και θα φτάσει σε εσάς μέχρι εκείνη τη στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
\ Μετάφραση

Γεια καλο απογευμα.


Δεν έχω ακόμα νέα για την τελευταία απόσυρση.


🙁

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
\ Μετάφραση

Σήμερα έλαβα την τελευταία πληρωμή. Ευχαριστώ για όλα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ hola1, ευχαριστώ για την επιβεβαίωση. Χαίρομαι που τελικά λάβατε όλο το ποσό των χρημάτων σας, αν και ήταν αρκετά μακρύ το ταξίδι.

Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη