Αρχική σελίδαΠαράπονα7Slots Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να περάσει την επαλήθευση λόγω χαμένης κάρτας.

7Slots Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να περάσει την επαλήθευση λόγω χαμένης κάρτας.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: $300.000 CLP

7Slots Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 11/01/2024 | Επιλύθηκε : 16/01/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Χιλή είχε βρεθεί αντιμέτωπος με αδιέξοδο με τη διαδικασία επαλήθευσης λογαριασμού λόγω προηγουμένως μπλοκαρισμένης κάρτας. Το καζίνο είχε ζητήσει μια φωτογραφία της παλιάς κάρτας, την οποία ο παίκτης δεν μπορούσε να παράσχει επειδή είχε χαθεί και αντικατασταθεί. Αυτό οδήγησε σε καθυστέρηση στην επεξεργασία ενός αιτήματος απόσυρσης που υποβλήθηκε στις 3 Ιανουαρίου. Ζητήσαμε από το καζίνο να διευκρινίσει την κατάσταση και επιβεβαίωσαν ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε επαληθευτεί με επιτυχία στις 12 Ιανουαρίου 2024. Στη συνέχεια, το καζίνο προχώρησε στην επεξεργασία της ανάληψης του παίκτη και όλες οι αναλήψεις που ζητήθηκαν προηγουμένως είχαν ολοκληρωθεί με επιτυχία. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την επίλυση του προβλήματος και η καταγγελία είχε επισημανθεί ως «επιλύθηκε».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Καλησπέρα, αντιμετωπίζω προβλήματα με την επαλήθευση λογαριασμού. Έχω ήδη υποβάλει όλα τα απαιτούμενα δικαιολογητικά πάνω από 5 φορές και κάθε φορά απορρίπτονται. Ο λόγος που δίνεται είναι ότι πρέπει να ανεβάσω μια φωτογραφία με αριθμό κάρτας xx. Εξήγησα ότι αυτή η κάρτα είναι μπλοκαρισμένη επειδή την έχασα και τώρα έχω μια νέα. Έχω στείλει τραπεζικά έγγραφα και μάλιστα πήγα στην τράπεζα δύο φορές για να ζητήσω πιστοποιητικό ότι η παλιά κάρτα είναι ανενεργή. Επέμεναν να στείλω φωτογραφία της παλιάς κάρτας, κάτι που είναι αδύνατο καθώς είχε μπλοκαριστεί τον Οκτώβριο. Οι εκπρόσωποι της συνομιλίας πρότειναν τη σάρωση των εγγράφων, αλλά αυτή η προσέγγιση έχει επίσης απορριφθεί πολλές φορές. Όταν τους ζητήθηκε λύση, απαντούν ότι δεν μπορούν να κάνουν τίποτα αν δεν ανεβάσω την παλιά κάρτα, κάτι που είναι αδύνατο καθώς πήρα νέα κάρτα τον Οκτώβριο. Επιπλέον, χρησιμοποιώ σπάνια τη νέα κάρτα για αυτό το παιχνίδι, καθώς η προηγούμενη ήταν επαληθευμένη και δεν μπορώ να την αναπαράγω. Σας παρακαλώ, χρειάζομαι τη βοήθειά σας, καθώς η καθημερινή αντιμετώπιση αυτού του θέματος είναι αρκετά αγχωτική.

Ζήτησα ανάληψη χρημάτων στις 3 Ιανουαρίου, αλλά ακόμα δεν μπορώ να κάνω ανάληψη λόγω του προβλήματος επαλήθευσης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ franp,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν όλα τα άλλα έγγραφα εκτός από τη δήλωση της τράπεζάς σας σχετικά με την ανενεργή κάρτα έχουν επαληθευτεί;

Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο σχετικά με το γιατί απορρίφθηκε η δήλωση από την τράπεζά σας; Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών σχετικά με αυτό το ζήτημα στο veronika.l@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ franp,


Ευχαριστούμε για την ανταπόκρισή σας.

Εκτιμούμε πραγματικά την υπομονή σας.


Είμαι στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσω ότι ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία στις 12 Ιανουαρίου 2024, στις 09:59:48 (UTC).

Το αίτημα απόσυρσής σας θα διεκπεραιωθεί σύντομα από το τέλος μας.


Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας όποτε σας βολεύει.


Τις καλύτερες ευχές,

Καζίνο 7 Slots

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, μόλις μπήκα και ναι, ευχαριστώ πολύ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ εκπρόσωπο του 7Slots Casino,

σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας και επιβεβαιώσατε ότι ο λογαριασμός του παίκτη επαληθεύτηκε με επιτυχία.


Αγαπητέ franp,

τώρα που περάσατε την επαλήθευση λογαριασμού, θα πρέπει να θεωρήσουμε ότι το παράπονό σας έχει επιλυθεί ή θέλετε να διατηρήσετε το παράπονο ανοιχτό μέχρι να λάβετε τα κέρδη σας; Παρακαλώ ενημέρωσέ με.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ναι, θα ήθελα να το κρατήσω ανοιχτό μέχρι να δημιουργηθούν τα κέρδη στον λογαριασμό μου. Σε ευχαριστώ πάρα πολύ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση


Είμαι στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσω ότι μία συναλλαγή ύψους 100.000,00 CLP διεκπεραιώθηκε με επιτυχία σήμερα στις 13:20:44 (UTC).

Τα υπόλοιπα αιτήματα πληρωμής θα διεκπεραιωθούν σύντομα.


Να έχεις μια υπέροχη μέρα.


Τις καλύτερες ευχές,

Καζίνο 7 Slots

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Σε ευχαριστώ πάρα πολύ!!!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ franp,


Είμαι στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσω ότι όλες οι αναλήψεις που ζητήθηκαν προηγουμένως έχουν διεκπεραιωθεί με επιτυχία από την πλευρά μας. Επιπλέον, παρατήρησα ότι ζητήσατε άλλη ανάληψη στις 2024-01-14. Δύο αιτήματα πληρωμής θα διεκπεραιωθούν στο εγγύς μέλλον.


Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.


Τις καλύτερες ευχές,

Καζίνο 7 Slots

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ναι, ευχαριστώ πολύ, κλείνω την καταγγελία μιας και όλα λύθηκαν.

Σε ευχαριστώ πάρα πολύ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ franp,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα