Ο παίκτης από την Τουρκία είχε αντιμετωπίσει δυσκολίες με την ανάληψη χρημάτων από το διαδικτυακό καζίνο. Το καζίνο είχε δηλώσει ότι η απόσυρση ανεστάλη λόγω μιας συνεχιζόμενης διαδικασίας επαλήθευσης και ότι το ποσό που ζητήθηκε είχε δαπανηθεί σε παιχνίδια. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει το χρονικό πλαίσιο για να απαντήσει ο παίκτης, αλλά ο παίκτης απέτυχε να το κάνει. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.
Αγαπητέ Yasinguler1996,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Αγαπητέ Yasinguler1996,
Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας.
Θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή σας ότι το αίτημα απόσυρσης υποβλήθηκε στις 23-01-2024. Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις, οι αναλήψεις έως και 5999 ₺ θα πρέπει να διεκπεραιωθούν εντός τριών ημερών, εξαιρουμένων των Σαββατοκύριακων και των αργιών.
Δυστυχώς, η απόσυρση φαίνεται να έχει ανασταλεί λόγω αιτήματος επαλήθευσης. Θα μπορείτε να ζητήσετε νέα πληρωμή μόλις ολοκληρωθεί η επαλήθευση.
Επιπλέον, όπως βλέπω, το ποσό που ζητήθηκε προηγουμένως έχει δαπανηθεί σε παιχνίδια.
Επικοινωνήστε μαζί μας εάν χρειάζεστε οποιαδήποτε βοήθεια. Η ομάδα υποστήριξής μας είναι διαθέσιμη για εσάς 24/7.
Με εκτιμιση,
Καζίνο 7 Slots
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
