Ο παίκτης από τη Χιλή αντιμετώπισε καθυστέρηση στη διαδικασία απόσυρσής του από τις 13 Αυγούστου με το καζίνο να το κατηγορεί στον εξωτερικό πάροχο. Ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στις ερωτήσεις και τα σχόλιά μας, οπότε απορρίψαμε την καταγγελία.
ΠΕΡΙΓΡΑΨΤΕ ΤΟ ΠΡΟΒΛΗΜΑ
Έκανα την κατάθεσή μου πίσω στις 13 Αυγούστου με δύο διαφορετικές μεθόδους. Η ίδια απάντηση όπως πάντα. Ο εξωτερικός πάροχος έχει καθυστερήσει. Τόσο πολύ, που η ποιότητα των υπηρεσιών του παρόχου είναι τρομερά ελλιπής.
218/5000
ΙΔΙΩΤΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ
Αγαπητέ npuyolc,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Είναι η πρώτη και η δεύτερη υποχώρηση. Δεν είχα κάνει ανάληψη πριν, ρώτησα αν έπρεπε να στείλω κάποια έγγραφα, μου είπαν όχι γιατί ήταν λίγα τα χρήματα. Και αν έχω συγκεντρώσει κέρδη με και χωρίς μπόνους, αλλά αυτά τα μπόνους έχουν ήδη πληρωθεί.
Τώρα από το πουθενά και χωρίς εξουσιοδότηση από την πλευρά μου επέστρεψαν τα χρήματα στον σχεδόν 7slots λογαριασμό μου. Δεν υπάρχουν πληροφορίες, μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, επεξήγηση του προβλήματος κ.λπ.
Καταλαβαίνω καλά ότι όλα τα χρήματα που ζητήσατε για αναλήψεις επιστράφηκαν στον λογαριασμό παιχνιδιών σας; Έχετε ζητήσει άλλη ανάληψη;
Ναι, τώρα ζητώ πολλές αναλήψεις, οι περισσότερες από ελάχιστα ποσά, και με όλους τους τρόπους με τους οποίους ήταν δυνατό, μεταφορά, βίζα, bitcoin, ethereum, κ.λπ. , αφού ποτέ δεν μου ζήτησαν στοιχεία επαλήθευσης ταυτότητας. Περιμένω λοιπόν τι θα γίνει γιατί τώρα είναι μόνο Δευτέρα....
Θα μπορούσατε να γίνετε πιο συγκεκριμένοι σχετικά με τα αιτήματα ανάληψης; Πόσες αναλήψεις έχετε ζητήσει; Πότε ακριβώς τους ζήτησες; Σας έχει ζητηθεί ακόμα να υποβάλετε τα έγγραφα επαλήθευσης από το καζίνο;
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.