Αρχική σελίδαΠαράπονα7Slots Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

7Slots Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: $575.000 CLP

7Slots Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 11/07/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 25/07/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Χιλή προσπαθεί να βγάλει χρήματα εδώ και δύο εβδομάδες. Η διαδικασία απόσυρσής της παρεμποδίζεται λόγω του ότι το καζίνο απέρριψε τα έγγραφα επαλήθευσης πολλές φορές. Βιώνει επίσης έλλειψη ανταπόκρισης από την υποστήριξη πελατών. Ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις μας, οπότε έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Το πρόβλημα είναι ότι στις 22 Ιουνίου έκανα το αίτημα ανάληψης και πάλι τίποτα, και η επαλήθευση του λογαριασμού δεν είναι αδύνατη ούτε λόγω ποιότητας εικόνας έχω στείλει 20 αιτήματα και όλα έχουν απορριφθεί και έχω σαρώσει πρώτα όλα τα έγγραφα Στέλνω μια εικόνα αλλά έχω στείλει όλες τις μορφές και απορρίπτει ακόμη και σαρωμένα έγγραφα και τα απορρίπτει για ποιότητα εικόνας πώς είναι δυνατόν να μην υπάρχει εδώ μια παγίδα ώστε ο πελάτης να μην μπορεί ποτέ να αποσύρει αυτή τη σελίδα δεν πρέπει να βρίσκεται στο Play Store γιατί δεν πληροί τις απαιτήσεις το τηλέφωνό του δεν απαντά ποτέ και λιγότερο το mail υποστήριξης αλλά όταν κάποιος καταθέσει δεν υπάρχει πρόβλημα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ evelynandreagarrido,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

  • Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
  • Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
  • Σας έχει δώσει το καζίνο συγκεκριμένο λόγο για τον οποίο τα έγγραφά σας συνεχίζουν να απορρίπτονται;
  • Σας έχουν εξηγήσει τι μπορείτε να κάνετε για να γίνουν αποδεκτά τα έγγραφα;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή evelynandreagarrido,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα