Αρχική σελίδαΠαράπονα7Slots Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω ελέγχου λογαριασμού.

7Slots Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω ελέγχου λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: $610.000 CLP

7Slots Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 22/09/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 06/10/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Χιλή περίμενε 8 ημέρες για ανάληψη 610.000 σε τρεις συναλλαγές, αντιμετωπίζοντας επαναλαμβανόμενες καθυστερήσεις. Τα αρχικά ζητήματα αφορούσαν την επαλήθευση λογαριασμού, η οποία απαιτούσε πολλές φωτογραφίες υψηλής ανάλυσης και στη συνέχεια το καζίνο είχε αναφέρει μια διαδικασία ελέγχου χωρίς σαφές χρονοδιάγραμμα ολοκλήρωσης. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει τον χρόνο απόκρισης για επιπλέον 7 ημέρες, αλλά τελικά έπρεπε να απορρίψει την καταγγελία λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε ερωτήσεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα,

Εδώ και 8 μέρες ζητάω ανάληψη συνολικά 610.000 σε 3 συναλλαγές. Κάθε μέρα υπάρχει μια δικαιολογία για να μην το επεξεργαστούμε. Αρχικά, ήταν η επαλήθευση λογαριασμού που χρειάστηκε περίπου 8 προσπάθειες με περισσότερες από 20 φωτογραφίες υψηλής ανάλυσης.

Τώρα μου λένε ότι μπορεί να χρειαστούν περισσότερες από 5 ημέρες καθώς πρέπει να ελέγξουν τον λογαριασμό, αναφέροντας ότι μερικές φορές οι χρήστες "καταχρώνται το λογισμικό" ή "εκμεταλλεύονται σφάλματα", για τα οποία δεν έχω ιδέα σε τι αναφέρονται.

Κάθε μέρα ρωτάω για τις αναλήψεις, μου λένε ότι βρίσκονται υπό επεξεργασία, ότι πρέπει να γίνει έλεγχος και δεν υπάρχει συγκεκριμένο χρονοδιάγραμμα για αυτό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ LuisGuajardo,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, ελεγχθεί το ιστορικό των παιχνιδιών σας, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή LuisGuajardo,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα