7BitCasino - Τα κέρδη τουρνουά του παίκτη δεν καταβάλλονται.

Είχα παίξει σε ένα τουρνουά ή αυτό που λέγεται αγώνας στον ιστότοπό τους.. Αφού έπαιξα για λίγο, είδα στον λογαριασμό μου ότι κατετάγησα 15η. Αφού πέρασα εξονυχιστικά τους κανόνες, αποφάσισα ότι άξιζε να συνεχίσω να προσπαθώ και να εξασφαλίσω μια αξιοπρεπή τερματίζω..Στο τέλος του διαγωνισμού κατατάχτηκα στην 17η θέση αλλά δεν έλαβα ποτέ τα χρήματά μου.. Στη συνέχεια επικοινώνησα μαζί τους και μου είπαν ότι πληρώθηκαν μόνο οι 5 κορυφαίοι τερματισμοί. Περιέλαβαν 2 στιγμιότυπα οθόνης στο email, 1 ήταν από τις αναφερόμενες πληρωμές στους κανόνες και το άλλο έδειχνε μόλις 1$500 2$300 3$200 4$100 και 5$50..δεν το είδα πουθενά στον ιστότοπο και τώρα το email λέει ότι το στιγμιότυπο οθόνης αφαιρέθηκε από το email μου..απάντησα ότι το 1ο το στιγμιότυπο που μου έστειλαν δείχνει πραγματικά τι υπήρχε στον ιστότοπο..20.000 συνολικό χρηματικό έπαθλο και 515 χρηματικά έπαθλα..Έχω στιγμιότυπα οθόνης και email όπου μου είπαν ότι μεταδόθηκε σε άλλο τμήμα και θα πάρει λίγο χρόνο.. Κάπως νιώθω σαν να είμαι κάπως βουρτσισμένος.. Το ελάχιστο στοίχημα για να είμαι στο διαγωνισμό ήταν 0,50 ένα γύρισμα που αθροίζεται μετά από λίγο και αν δεν είχα ξεπεράσει τους κανόνες και πίστευα ότι θα έπαιρνα λίγο πίσω, μπορεί να μην έπαιξε τόσο πολύ σε αυτά τα παιχνίδια.. Ο διαγωνισμός Thw ονομαζόταν cash blizzard και ο 1spin4win ήταν ο πάροχος του παιχνιδιού.. Έχω στιγμιότυπα οθόνης και όλα τα email αν χρειαστούν..

Γεια σου sammy2296,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το 7BitCasino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε σε ποιο ακριβώς τουρνουά παίξατε; Υπάρχει κάποια απόδειξη για τη θέση σας στο ladder σε αυτό το τουρνουά; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε ένα χαρούμενο, επιτυχημένο και υγιές νέο έτος 2024 και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Ναι, είμαι παίκτης εδώ και περίπου ένα χρόνο και το τουρνουά ήταν η χιονοθύελλα μετρητών του Αϊ-Βασίλη.. Όσο για τη θέση, έχω δύο στιγμιότυπα.. Δεν είχα ποτέ κανένα πρόβλημα μαζί τους και από όσο ξέρω το εξετάζουν. .Πάντα απαντούσαν στα email, αλλά θα χρειαστεί λίγος χρόνος..Αυτό δεν καταλαβαίνω γιατί το βλέπω κομμένο και στεγνό και οι κανόνες είχαν δηλωθεί και έπαιξα αναλόγως στοιχηματίζοντας το .required.50 μια περιστροφή ..Αν προσθέσετε το αναγραφόμενο χρηματικό έπαθλο φτάνει στα 20.000 ακριβώς και αυτό που καταβλήθηκε ήταν μόνο 1.000..

Ευχαριστώ sammy2296 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου, sammy2296,

Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του 7BitCasino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του 7BitCasino ,

Θα μπορούσατε να ελέγξετε τις αξιώσεις του παίκτη με τα αρμόδια τμήματα του καζίνο και να μας ενημερώσετε ποια είναι τα αποτελέσματα της έρευνας;

Ή, υπάρχει κάποια άλλη προϋπόθεση που δεν τηρήθηκε ή που παραβιάστηκε;

Μη διστάσετε να στείλετε τα απαραίτητα στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Ευχαριστώ για την απάντηση, θέλω να πω ότι όταν τράβηξα αυτό το στιγμιότυπο οθόνης το τουρνουά συνεχιζόταν ακόμα και πιστεύω ότι μου είπαν ότι τερμάτισα επίσημα 17ος. Θα ελέγξω να δω πού μου είπαν αυτό ή αν το λέει αυτό στις η σελίδα του προφίλ μου..Ευχαριστώ και πάλι θέλω να είμαι εντελώς διαφανής με τα πάντα..Επίσης έκανα ξανά μήνυμα και μου είπαν ότι θα πάρει λίγο χρόνο ξανά.. Και πάλι απλά θέλω να είμαι εντελώς διαφανής

Θέλω επίσης να συμπεριλάβω ότι εκτός από αυτήν την κατάσταση δεν έχω απολύτως τίποτα εναντίον των 7bit και πιστεύω ότι είναι οι καλύτεροι διαδικτυακοί κουλοχέρηδες από οποιονδήποτε έχω βρει..Πάντα χρήσιμοι και τα καλύτερα μπόνους που έχω δει..

Εντάξει, καταλαβαίνω. Ευχαριστώ για την διευκρίνιση, sammy2296.

Επεξεργάστηκα την προηγούμενη ανάρτησή μου και αφαίρεσα το μέρος για μια θέση και το έπαθλο.

Ας περιμένουμε λοιπόν την απάντηση και τις ενημερώσεις του καζίνο.

Έφτασα ξανά στα 7bit με ένα email (πάντα ευγενικό) και μου έστειλαν αυτό το email σε αντάλλαγμα.. Αυτή είναι η πιο γελοία δικαιολογία που έχω ακούσει ποτέ σχετικά με οποιοδήποτε είδος τουρνουά.. Υποθέτω αν θα είχα επιλεγεί τυχαία ως ένας νικητής μετρητών στο τουρνουά, θα είχα λάβει τα κέρδη μου κατά τη διάρκεια των περιστροφών που έπαιζα.. Δεν είμαι σίγουρος πώς λειτουργεί αν το τουρνουά είχε ακόμη περισσότερες από 10 ώρες για να ολοκληρωθεί. ,το τρίτο και ούτω καθεξής και ούτω καθεξής δεν σημαίνει τίποτα..Δεν ξέρω αν αυτό θα θεωρηθεί τουρνουά ή απλώς ένα δώρο…Η φοβερή VIP προσφορά που έλαβα ήταν να πάρω αυτό😂 Καταθέσω $80 και λάβω 33 περιστροφές VIP της επιλογής μου. .😂😂 Προφανώς το απέρριψα..Εάν δεν αλλάξει κάτι, δεν θα ξαναπαίξω εκεί και θα διαδώσω τη λέξη για το πώς μου φέρθηκαν..Όχι ότι έχει σημασία, αλλά είμαι επίσης παίκτης επιπέδου 5, οπότε αν με φέρουν έτσι από οποιονδήποτε νέο θα έχει πραγματικά κακή μεταχείριση..

Ακολουθούν στιγμιότυπα οθόνης των τελευταίων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και το επίπεδό μου..Συγγνώμη αν έστειλα διπλές φωτογραφίες καθώς είμαι τρελός αυτή τη στιγμή..Διάβασα κάθε κανόνα ξανά και ξανά για να βεβαιωθώ ότι ήξερα όλα όσα αναφέρθηκαν, έχασα πιθανώς άλλα 100 $ ή 200 $ προσπαθώντας να παραμείνω σε μια θέση υψηλότερης πληρωμής, η διαδικασία σκέψης μου ήταν ακόμα κι αν έχανα, ήμουν ακόμα σε θέση να πάρω πίσω τουλάχιστον $200 και ίσως περισσότερα. Δεν θα συνέχιζα να παίζω αυτά τα συγκεκριμένα παιχνίδια αν αυτό το τουρνουά έλεγε τι ήταν..Αλλά οι δικαιολογίες που πήρα ήταν πέρα για πέρα γελοίες και πουθενά στους κανόνες του 7bit ή του δημιουργού παιχνιδιών δεν ήταν κάτι που μου είπε αυτός ο τύπος σε αυτό το email..

Δεν βλέπω κανένα banner όπου ο δημιουργός παιχνιδιών δείχνει τη μηχανική του τρόπου με τον οποίο πληρώνουν τυχαία σε ένα τουρνουά αντί να πληρώνουν το χρηματικό έπαθλο όπως είχαν αναφέρει… Υποθέτω γιατί πληρώνουν 1ο. 2ος και 3ος Δεν ξέρω, ίσως ακόμη και 4ος και 5ος, αντί να πληρώσουμε σε οποιοδήποτε τυχαίο άτομο αισθανόμαστε. αυτό ενός τυχαίου δώρου..

Αγαπητή ομάδα του Sammy2296 και του Γκουρού του Καζίνο,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας σχετικά με τη συμμετοχή σας στο τουρνουά Santa's Cash Blizzard. Κατανοούμε τις ανησυχίες σας σχετικά με τη διανομή των βραβείων και θέλουμε να παρέχουμε σαφήνεια σχετικά με τη δομή και τους κανόνες του τουρνουά.

Το τουρνουά Santa's Cash Blizzard στο οποίο συμμετείχε ο sammy2296 ήταν ένα τουρνουά πτώσης. Σε αυτό το είδος τουρνουά, τα κέρδη διανέμονται τυχαία στους παίκτες καθώς συμμετέχουν στους κουλοχέρηδες. Τα έπαθλα δεν απονέμονται απαραίτητα με βάση την τελική κατάταξη, αλλά κατανέμονται τυχαία στους παίκτες κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού τους. Αυτό σημαίνει ότι ενώ οι παίκτες μπορούν να δουν την κατάταξή τους κατά τη διάρκεια του τουρνουά, αυτές οι βαθμολογίες δεν συνδέονται άμεσα με τη διανομή των βραβείων.

Εάν ο sammy2296 δεν έλαβε κέρδη αφού έπαιξε καλά στο τουρνουά, αυτό δείχνει ότι, δυστυχώς, δεν ζήτησε τυχαίες πτώσεις επάθλων. Η απογοήτευση του να μην λάβετε έπαθλο μετά την αφοσιωμένη συμμετοχή και την επένδυσή σας στο τουρνουά είναι απολύτως κατανοητή, ωστόσο, λόγω της φύσης των τουρνουά πτώσης, η νίκη είναι θέμα τυχαίας τύχης και τύχης.

Τα σχόλιά σας είναι ανεκτίμητα και εργαζόμαστε συνεχώς για να κάνουμε τους κανόνες και τις δομές του τουρνουά μας πιο σαφείς στους παίκτες μας. Εάν υπάρχει κάτι άλλο που θα θέλατε να συζητήσουμε, ή εάν έχετε περισσότερες ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα Καζίνο 7Bit

Εσείς είστε κάτι άλλο…Κάθε ανάρτηση που έχω δείξει είναι οι ακριβείς κανόνες και όταν φαίνεται ότι είστε πρόθυμοι να αποδεχτείτε το λάθος σας, τότε κάτι προκύπτει..Αν μπορείτε να με δείξετε στη λίστα κανόνων και πληρωμών σας όπου λέει οτιδήποτε παρόμοιο, τότε θα παραχωρήσω, αλλά έχω τους κανόνες και αναφέρουν ότι τα βραβεία πληρώνονται σύμφωνα με το φινίρισμά σας.. Έχω δημοσιεύσει τους αναφερόμενους κανόνες και τα αναφερόμενα χρηματικά έπαθλα... Μου φαίνεται ενδιαφέρον ότι σας πήρε πάνω από 2 εβδομάδες για να βρεις και αυτή την κάπως χαζή δικαιολογία..😂😂 Θα είναι ενδιαφέρον τι θα βρεις στη συνέχεια..

Σε περίπτωση που ξέχασαν τι αναγράφεται στο 7bit site και που αναφέρει ότι τα βραβεία δεν πληρώνονται με βάση το φινίρισμα.. Στην πραγματικότητα δηλώνει ότι πληρώνει με βάση το φινίρισμά σας..

Αγαπητέ sammy2296,

Σας ευχαριστούμε για τις πρόσθετες πληροφορίες.

Υπό την προϋπόθεση ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις για το εν λόγω τουρνουά ήταν οι ίδιοι στο 7Bit Casino (φαίνεται ότι αυτοί οι όροι προέρχονται από άλλο καζίνο), η διατύπωση είναι λίγο διαφορετική.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο 7Bit ,

Ευχαριστώ για την εξήγηση.

Μπορείτε να μας δώσετε τους πλήρεις όρους και προϋποθέσεις για το εν λόγω τουρνουά ή να επιβεβαιώσετε ότι ήταν ίδιοι με τους κανόνες στην τελευταία ανάρτηση του παίκτη (στιγμιότυπο οθόνης);

Ποιος είναι ο σκοπός του να δείξετε στους παίκτες τη θέση τους στο τουρνουά εάν δεν λάβουν κανένα έπαθλο γι' αυτό, ειδικά εάν τοποθετηθούν στις θέσεις που, σύμφωνα με λίγο παραπλανητικούς κανόνες, θα έπρεπε να πληρωθούν;

Μπορείτε να εξηγήσετε πιο αναλυτικά τι ακριβώς σημαίνουν οι 2 τελευταίοι πόντοι των όρων του τουρνουά στην τελευταία ανάρτηση (screenshot) του χρήστη;

Ένας εκπρόσωπος του καζίνο ενημέρωσε επίσης τον παίκτη για ένα banner από τον πάροχο με πρόσθετες πληροφορίες.

Είναι δυνατόν να μοιραστείτε το banner μαζί μας; Πού ήταν διαθέσιμο; Ήταν πλήρως διαθέσιμο σε όλους τους παίκτες κατά τη διάρκεια του τουρνουά; Τι λέει το πανό, παρακαλώ;

Αν σας ταιριάζει καλύτερα, μη διστάσετε να στείλετε τα στοιχεία στο email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Συνειδητοποίησα ότι οι όροι που δημοσίευσα ήταν από άλλο καζίνο αφού το δημοσίευσα.. Είχα τόσα πολλά στιγμιότυπα οθόνης και δεν κατάλαβα παρά μόνο μετά το γεγονός.. Δεν μπορούσα να βρω κανόνες 7 bit αφού αφαιρέθηκαν, αλλά έχω το στιγμιότυπα οθόνης από το αρχικό email όπου μου έστειλε ο εκπρόσωπος και δείχνουν τους περισσότερους κανόνες όχι ολόκληρη την καταχώριση..Είμαι βέβαιος ότι το 7bit έχει πρόσβαση στην αρχική λίστα τουρνουά που είχε..Δεν είμαι ενάντια στο να σας δείξουν τη λίστα των οι κανόνες στο σύνολό τους.. Τουλάχιστον δείξε μου πού μου έλειψαν όλοι αυτοί οι νέοι κανόνες..

, Αυτά ήταν τα πρώτα 2 στιγμιότυπα οθόνης που έλαβα από αυτούς με τους κανόνες που είχαν δημοσιεύσει..

Μετά το email που έκανε να φαίνεται ότι θα το διορθώσουν, μου προσφέρθηκε μια κατάθεση $80 και έλαβα 33 δωρεάν περιστροφές ως παρηγοριά.. Ειλικρινά, μπορείτε να πάρετε καλύτερα μπόνους από αυτό μόνο στις καθημερινές καταθέσεις

Αγαπητή ομάδα του Sammy2296 και του Γκουρού του Καζίνο,

Εκτιμούμε τα σχόλιά σας και θέλουμε να αντιμετωπίσουμε τις ανησυχίες που εκφράσατε σχετικά με το πρόσφατο τουρνουά Cash Blizzard στην πλατφόρμα μας.

Σε απάντηση στο ερώτημα από τον συντονιστή του φόρουμ, παρέχουμε στον Branislav τους πλήρεις Όρους και Προϋποθέσεις για το τουρνουά Cash Blizzard, οι οποίοι συνήθως προορίζονται μόνο για εσωτερική χρήση. Αυτό το βήμα έγινε για να εξασφαλιστεί πλήρης διαφάνεια και σαφήνεια σχετικά με τη δομή και τους κανόνες του τουρνουά.

Μετά από προσεκτική έρευνα, αναγνωρίζουμε ότι υπήρξε πράγματι ένα τεχνικό σφάλμα που επηρέασε την εμφάνιση της κατάταξης των τουρνουά σε λογαριασμούς ορισμένων χρηστών. Ζητούμε συγγνώμη για οποιαδήποτε σύγχυση ή ταλαιπωρία μπορεί να έχει προκαλέσει. Το τουρνουά Cash Blizzard, στην πραγματικότητα, λειτουργούσε σε μορφή Drop and Win, όπου τα έπαθλα απονέμονται στους παίκτες σε πραγματικό χρόνο κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού με κουλοχέρηδες.

Κατανοούμε την απογοήτευση που μπορεί να προκύψει όταν συμβαίνουν αποκλίσεις και θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη αυτά τα θέματα. Έχουμε εντοπίσει το πρόβλημα και εργαζόμαστε ενεργά για να αποτρέψουμε παρόμοια περιστατικά στο μέλλον.

Για να εκφράσουμε την ειλικρινή μας συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία αντιμετωπίσατε, θα θέλαμε να σας προσφέρουμε ένα μπόνους υπεραξίας €100. Αυτό το μπόνους έρχεται χωρίς απαιτήσεις στοιχηματισμού και μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να εξερευνήσετε τα παιχνίδια μας ή να κάνετε ανάληψη όπως σας ταιριάζει. Εκτιμούμε την αφοσίωσή σας ως παίκτη και αυτή είναι μια χειρονομία καλής θέλησης για επανόρθωση για οποιαδήποτε σύγχυση προκληθεί.

Να είστε βέβαιοι ότι δεσμευόμαστε να παρέχουμε μια διαφανή και ευχάριστη εμπειρία παιχνιδιού στους χρήστες μας. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή ανησυχίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας.

Για άλλη μια φορά, ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία και εκτιμούμε την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

7Bit Casino ομάδα

Σε αυτό το σημείο θα δεχόμουν την προσφορά και εκτιμώ ότι το 7bit συνέχισε να δουλεύει σε αυτό..

Σας ευχαριστώ τόσο για τις απαντήσεις όσο και για τα email σας με πρόσθετες πληροφορίες και λεπτομέρειες.

Τώρα, πριν από οποιαδήποτε περαιτέρω διαδικασία, έχω μια σημαντική ερώτηση για εσάς, sammy2296.

Με βάση την αποδοχή του μπόνους υπεραξίας των 100 € που προσφέρεται παραπάνω από το καζίνο - μπορώ να θεωρήσω ότι το θέμα επιλύθηκε προς ικανοποίησή σας μόλις πιστωθεί αυτό το μπόνους στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Αγαπητέ/-ή sammy2296,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Ναι, μπορείτε να το θεωρήσετε λυμένο. Σας ευχαριστώ για τη βοήθεια.

Σας ευχαριστούμε, sammy2296, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Θα επισημάνω τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε, ομάδα του 7Bit Casino, για τη βοήθεια και τη συνεργασία σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.guru