Αρχική σελίδαΠαράπονα7BitCasino - Τα κέρδη του παίκτη περιορίστηκαν.

7BitCasino - Τα κέρδη του παίκτη περιορίστηκαν.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 250 €

7BitCasino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 19/06/2023 | Επιλύθηκε : 17/07/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία πιστεύει ότι τα κέρδη του μειώθηκαν λανθασμένα. Θεωρούμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί καθώς το καζίνο πρόσφερε μια χειρονομία καλής θέλησης στον παίκτη για τη σύγχυση που μπορεί να προκλήθηκε από το όνομα της προσφοράς μπόνους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλή μέρα,


Έλαβα μια καλύτερη προσφορά μπόνους από αυτό το καζίνο μέσω email για το 4ο μπόνους καλωσορίσματος.


Το χρησιμοποίησα και το φόρτισα χθες αλλά το έπαιξα μόνο σήμερα. Ήμουν τυχερός και τελείωσα το μπόνους με €450 RAW μετρητά.


Είχα ανεβάσει απευθείας τα έγγραφά μου και ήθελα να πληρώσω το ποσό. Τώρα, όμως, είχα λάβει ένα e-mail ότι τα χρήματα δεν μπορούν να εξοφληθούν πλήρως, αλλά το πολύ 10 φορές το ποσό της κατάθεσης, επειδή δήθεν χρησιμοποίησα διαφορετικό μπόνους.


Στο e-mail που περιέχει το μπόνους, ωστόσο, είναι ξεκάθαρο ότι επρόκειτο για το 4ο μπόνους καλωσορίσματος μου.


Μπορεί κανείς να δει ξεκάθαρα στον ιστότοπο του καζίνο ότι οι καταθέσεις που συνδέονται με το μπόνους καλωσορίσματος εγγυώνται απεριόριστες αναλήψεις. Μόνο η χρήση των δωρεάν περιστροφών μπορεί να πληρωθεί με μέγιστο ποσό 100 €.


Οπότε δεν καταλαβαίνω καθόλου γιατί το καζίνο ακύρωσε 250€ για μένα εδώ. Μπορείτε επίσης να δείτε εδώ στην πλατφόρμα ότι το καζίνο δεν έχει όριο ανάληψης στις προσφορές καλωσορίσματος.


Τώρα ζήτησα να πληρωθούν τα 200€, αλλά ελπίζω να λάβω και τα υπόλοιπα.


Ελπίζω να μπορείτε να με υποστηρίξετε σε αυτή την περίπτωση, γιατί νομίζω ότι με απατούν από 250€ εδώ.


τις καλύτερες ευχές

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ μικρέ 95,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι ενεργοποιήσατε το μπόνους κάνοντας κλικ στην προσφορά που λάβατε μέσω email; Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε εδώ (ή να με προωθήσετε) ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού μπόνους σας;

Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Κριστίνα,


Είχα γράψει στην υποστήριξη, δυστυχώς το ιστορικό συνομιλίας δεν υπάρχει πλέον.

Είχα ρωτήσει γιατί μειώθηκαν τα λεφτά μου κατά 250€.


Η απάντηση ήταν ότι είχα λάβει ένα υποτιθέμενο ειδικό μπόνους, το οποίο έχει μόνο 10 φορές πληρωμή. Ωστόσο, έλαβα την προσφορά email που είχε την περιγραφή "Τέταρτο Μπόνους Κατάθεσης".


Σας ενημέρωσα επίσης ότι θα επικοινωνήσω μαζί σας. Η απάντηση ήταν ότι και οι αρνητικές εμπειρίες έπρεπε να μοιραστούν μαζί σου για να βελτιωθείς.


Δεν έκανα κλικ στην προσφορά e-mail που έλαβα ως e-mail. Είμαι σε live υποστήριξη και το "απέδειξα" εκεί με στιγμιότυπα. Στη συνέχεια το πρόσθεσαν στον λογαριασμό μου.


Δυστυχώς, έχω μόνο μία φωτογραφία της προσφοράς μπόνους, την οποία έστειλα και στο προσωπικό υποστήριξης. Έσβησα το email αφού χρησιμοποίησα την προσφορά. Ποτέ δεν είχα κανένα πρόβλημα με ένα καζίνο του Ομίλου Dama και δεν έχω ακούσει ποτέ ότι ένα καζίνο πληρώνει "10 φορές" την κατάθεση ως μέγιστο.


τις καλύτερες ευχές



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, littlebiggie95, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου μικρούλα 95,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το 7BitCasino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ μικρέ 95,


Ευχαριστούμε για την ανταπόκρισή σας.


Μετά από μια ολοκληρωμένη αξιολόγηση της συγκεκριμένης περίπτωσής σας, η ομάδα μας σας παρέχει πρόσθετες πληροφορίες. Σε προηγούμενη επικοινωνία, μοιραστήκατε στιγμιότυπα οθόνης που παρουσίαζαν την προσφορά, υποδεικνύοντας ξεκάθαρα τη χρήση της προσφοράς POWER100. Λαμβάνοντας υπόψη αυτό, είναι σημαντικό να γνωρίζετε ότι το μπόνους τέταρτης κατάθεσης που περιλαμβάνεται στο Πακέτο μας χρησιμοποιεί διαφορετικό κωδικό, όπως αναφέρεται στον ιστότοπό μας.


Γι' αυτό, το μπόνους στο οποίο αναφέρεστε δεν αποτελεί μέρος του Πακέτο Μπόνους Καλωσορίσματος. Ως αποτέλεσμα, οι όροι χρήσης αυτής της προσφοράς δεν επεκτείνονται σε αυτόν που εμφανίζεται στον ιστότοπό μας. Ως εκ τούτου, αυτή η προσφορά ρυθμίζεται από έναν ξεχωριστό όρο, όπως "Το μέγιστο εξαργύρωση οποιουδήποτε μπόνους είναι x10 του ποσού του μπόνους (από μπόνους μετρητών, μπόνους αγώνα, κ.λπ.), εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά". Μπορείτε να το δείτε σε αυτόν τον σύνδεσμο – https://7bitcasino.com/bonus-terms, ή στο στιγμιότυπο οθόνης – https://prnt.sc/RZNtDsdfKMZh.


Όσον αφορά τους όρους που αναφέρατε απεριόριστες μέγιστες αναλήψεις, σημειώστε ότι αυτή η διάταξη ισχύει αποκλειστικά για τα μπόνους που περιλαμβάνονται στην αρχική προσφορά. Επιπλέον, οι οδηγίες για τον τρόπο απόκτησής του παρέχονται εδώ: https://7bitcasino.com/bonus-terms, και ισχύουν επίσης για τις πρώτες τέσσερις καταθέσεις. Ακολουθεί ένα στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει αυτές τις πληροφορίες – https://prnt.sc/Tvgb9AmSWS03.


Ελπίζουμε ότι σας έχει δοθεί μια λεπτομερής περιγραφή της κατάστασης. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο support@7bitcasino.com . Η ομάδα μας είναι πάντα εδώ για να βοηθήσει.


Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα 7BitCasino

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστούμε την ομάδα του 7BitCasino για την απάντησή σας. Ασε με να σου κάνω μια ερώτηση. Αναφέρθηκε η μέγιστη συνθήκη εξαργύρωσης στο email που στείλατε στον παίκτη;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Πέτρο και μικρέ95,


Σας ευχαριστούμε που γνωστοποιήσατε αυτό το θέμα.


Ελέγξαμε προσεκτικά το στιγμιότυπο οθόνης της προσφοράς που υπέβαλε ο παίκτης. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι εφόσον τα μπόνους σχετίζονται με διαφορετικούς κωδικούς προσφοράς, οι όροι χρήσης τους μπορεί να διαφέρουν ανάλογα. Προκειμένου να αντιμετωπίσουμε καταστάσεις όπως αυτές, έχουμε δημιουργήσει μια ολοκληρωμένη πολιτική στον ιστότοπό μας, η οποία περιγράφει το όριο ανάληψης για τυχόν προσφορές εκτός του κύριου πακέτου μας.


Επιπλέον, πιστεύουμε ακράδαντα ότι είναι ευθύνη των παικτών μας να αξιολογήσουν διεξοδικά και να εξοικειωθούν με τους όρους χρήσης πριν συμφωνήσουν μαζί τους. Οι αποφάσεις και οι επιλογές των πελατών μας έχουν μεγάλη σημασία για εμάς και προσπαθούμε να διατηρούμε διαφάνεια στην επικοινωνία μας μαζί τους. Η παροχή ολοκληρωμένων και διαφανών επεξηγήσεων για όλες τις σχετικές διατάξεις αποτελεί βασική εστίαση για εμάς εδώ στο 7BitCasino.


Είμαστε εδώ για να παρέχουμε οποιαδήποτε βοήθεια μπορεί να χρειαστείτε.


Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα 7BitCasino

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του 7BitCasino,

Κατανοώ την άποψή σας, ωστόσο, καταλαβαίνουμε επίσης ότι αυτό μπορεί να προκαλεί σύγχυση για τους παίκτες και σας προτείνουμε ανεπιφύλακτα να συμπεριλάβετε και να στείλετε τους πιο σημαντικούς κανόνες όπως το μέγιστο cashout απευθείας με την προσφορά. Παρόλο που η προσφορά μπόνους ήταν διαφορετική από το μπόνους καλωσορίσματος της τέταρτης κατάθεσης με διαφορετικό σύνολο κανόνων, ήταν πολύ εύκολο να συγχέουμε αυτά τα δύο μπόνους. Δεν θα σας τιμωρήσουμε για αυτό, ωστόσο, θα εκτιμούσαμε μια χειρονομία καλής θέλησης για τον παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Πέτρο και μικρέ95,


Σας ευχαριστούμε που μοιραστήκατε τα σχόλιά σας σχετικά με τις προσφορές μπόνους μας.


Εκτιμούμε πολύ την επίγνωσή σας για τις προκλήσεις που μπορεί να αντιμετωπίσουν οι παίκτες όταν προσπαθούν να κατανοήσουν τους όρους και τις προϋποθέσεις που σχετίζονται με τις προσφορές.


Τα προωθητικά email μας έχουν σχεδιαστεί ειδικά για να είναι εύκολα αναγνώσιμα και συνοπτικά, διασφαλίζοντας ότι οι σημαντικές πληροφορίες είναι εύκολα προσβάσιμες χωρίς την ανάγκη ατελείωτης κύλισης. Όλοι οι πρόσθετοι όροι και προϋποθέσεις είναι διαθέσιμοι στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών μας. Είμαστε αφοσιωμένοι στο να προσφέρουμε σαφείς και συνοπτικές πληροφορίες στους πελάτες μας, με στόχο την αποφυγή οποιασδήποτε σύγχυσης.


Όσον αφορά την αναφορά σας σε μια χειρονομία καλής θέλησης για το littlebiggie95, εκτιμούμε ειλικρινά και νοιαζόμαστε για τους πελάτες μας. Θα ήταν χαρά μας να επεκτείνουμε ένα προσαρμοσμένο δωρεάν μπόνους στον εν λόγω παίκτη. Προκειμένου να αποζημιωθεί, προτείνουμε ένα μπόνους αφοσίωσης από το καζίνο μας 50 δωρεάν περιστροφών με απαίτηση στοιχηματισμού x30, μέγιστο στοίχημα 5 EUR και μέγιστο εξαργύρωση 100 EUR. Συνιστούμε στον παίκτη να ενεργοποιήσει αυτό το μπόνους στον λογαριασμό εντός των επόμενων 3 ημερών.


Η υπομονή, η συνεργασία και η κατανόησή σας σε όλη αυτή τη διαδικασία εκτιμώνται ιδιαίτερα.


Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα 7BitCasino

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστούμε την 7BitCasino Team για την απάντησή σας και τη χειρονομία καλής θέλησης προς τον παίκτη.

Αγαπητέ μικρέ 95,

Παρόλο που το αποτέλεσμα μπορεί να μην είναι ακριβώς όπως επιθυμούσατε, δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για αυτό που συνέβη. Κατανοούμε απόλυτα τη σύγχυση που προκλήθηκε με την αποστολή της ειδικής προσφοράς. Ωστόσο, το καζίνο εφάρμοσε τον σωστό κανόνα που αναφέρθηκε στους Όρους και τους Όρους και προσέφερε μια χειρονομία καλής θέλησης, επομένως θεωρούμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα