7BitCasino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Έλαβα τα χαρούμενα spinmas 80 δωρεάν περιστροφές και το βραβείο τρέλας των 60 δωρεάν περιστροφών. Ολοκλήρωσα το ποντάρισμα και στα δύο και αποφάσισα να εξαργυρώσω στα 1900 $, καθώς το μέγιστο όριο ανάληψης spinmas ήταν 2000. Η αξίωσή μου απορρίφθηκε - επικοινώνησα με την υποστήριξη και το αμφισβήτησα. Ενημερώθηκα ότι έπρεπε να ανεβάσω περισσότερα έγγραφα. Αυτό συνεχίστηκε με πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και μηνύματα στη σελίδα υποστήριξης. Ξανά και ξανά μου είπαν ότι χρειάζεται μόνο να ανεβάσω έγγραφα. Τελικά τα έγγραφά μου επαληθεύτηκαν. Έλαβα ένα email για να δηλώσω λόγω απαιτήσεων μπόνους από τα βραβεία τρέλας ότι τα κέρδη μου των 1424,40 έχουν πλέον κατασχεθεί. Έκανα ξανά επαφή ρωτώντας γιατί δεν ειδοποιήθηκα για αυτό πριν υποβάλω το αίτημα, καθώς κάθε φορά που υπέβαλα μια ανάληψη επικοινωνούσα με την υποστήριξη για να βεβαιωθώ ότι την ολοκλήρωνα σωστά. Λαμβάνω συνέχεια το ίδιο email σχετικά με τις απαιτήσεις για το βραβείο τρέλας, αντί να απαντώνται στις ερωτήσεις μου.

Αγαπητέ Phaz,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο δεν εξήγησε γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη σας; Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού μπόνους σας εδώ σε αυτό το νήμα;

Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητέ/-ή Phaz,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.