Αγαπητέ steve270882,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Μπορείτε να διευκρινίσετε εάν έχετε χρησιμοποιήσει το μπόνους που λάβατε από το καζίνο; Επίσης, διευκρινίστε εάν ειδοποιηθήκατε για τη λήψη αυτού του μπόνους και διευκρινίστε εάν ήταν δωρεάν μπόνους χωρίς κατάθεση ή μπόνους κατάθεσης. Εάν είναι δυνατόν, μπορείτε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης ή έναν σύνδεσμο για το συγκεκριμένο μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Dear steve270882,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Can you please specify if you have used the bonus that you received from the casino? Also, please clarify if you were notified about receiving this bonus and specify whether it was a free no-deposit bonus or a deposit bonus. If it's possible, could you please send me a screenshot or a link to this particular bonus?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Αυτόματη μετάφραση:
