7BitCasino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων κατάθεσης.

επιτρέπεται η κατάθεση και το παιχνίδι από μια περιορισμένη χώρα. Επικοινώνησα με την ομάδα υποστήριξης μέσω συνομιλίας και εξέτασαν τον λογαριασμό μου, καθώς επιβεβαίωσαν ότι ήταν εντάξει να κάνω κατάθεση. Έχω στιγμιότυπα οθόνης που το τεκμηριώνουν αυτό.

αν κέρδιζα ένα σημαντικό ποσό, θα το ενέκριναν; Οχι.

Ζητώ επιστροφή χρημάτων για όλες τις καταθέσεις μου, καθώς παραπλανήθηκα/ το καζίνο παραβιάζει τους δικούς του κανόνες

Αγαπητέ dearmonikam,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Αποδεχόμαστε την κατάσταση όταν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες υπό περιορισμούς να ανοίξουν έναν λογαριασμό, εφόσον δεν το χρησιμοποιούν ως ευκαιρία για να ακυρώσουν αργότερα τα νόμιμα κέρδη του παίκτη. Με απλά λόγια – εάν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες που έχουν περιοριστεί να κάνουν κατάθεση και να παίξουν, θα πρέπει να πληρώσουν και τα κέρδη τους.

Μοιραζόμαστε επίσης την άποψή μας σχετικά με τέτοιες καταστάσεις στον Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών μας.

Ως εκ τούτου, θα ήθελα να τονίσω ότι διερευνούμε περαιτέρω και βοηθάμε μόνο εκείνους τους παίκτες, των οποίων τα κεφάλαια (ή τα κέρδη) έχουν κατασχεθεί λόγω της καταγωγής τους από μια περιορισμένη χώρα. Ωστόσο, δεν φαίνεται να συμβαίνει αυτό εδώ (αλλά διορθώστε με αν κάνω λάθος, παρακαλώ).

Παρακαλούμε, εάν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, διαφορετικά, θα απορρίψουμε αυτό το παράπονο. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Προσπάθησα να εξαργυρώσω, αλλά δεν έγινε ποτέ αποδεκτό. Ήταν εκείνη τη στιγμή που ανησύχησα. Απευθύνθηκα λοιπόν στη ζωντανή υποστήριξή τους για να επιβεβαιώσω ότι η δικαιοδοσία μου είναι εκτός λειτουργίας, χωρίς διπλότυπο λογαριασμό. Επιβεβαίωσαν ότι ήμουν εντάξει και ότι μπορώ να συνεχίσω να καταθέτω και να παίζω.

Ζήτησα ένα cashout που δεν τιμήθηκε. Έτσι, ρώτησα πολλές φορές στη συνομιλία α, και τους άφησα να ξέρουν ότι δεν θέλω να συνεχίσω να καταθέτω εάν υπάρχει πρόβλημα. Και πάλι είπαν κανένα πρόβλημα. Στη συνέχεια, ένας διαχειριστής vip επικοινώνησε μετά από αυτήν τη συνομιλία ζητώντας συγγνώμη για την ταλαιπωρία μου και πρόσφερε προσαρμοσμένα μπόνους.

αφού επικοινώνησα μέσω email χθες και έκλεισαν τώρα τον λογαριασμό μου λόγω της τοποθεσίας μου, επομένως έχουν τη δυνατότητα να μπλοκάρουν διευθύνσεις, αλλά δεν το έκαναν. Αντίθετα, επιτρέποντάς μου να συνεχίσω να καταθέτω

Με απλά λόγια, ήξεραν ότι ήμουν από μια χώρα περιορισμένης πρόσβασης. Δεν αποδέχτηκαν το αίτημά μου για εξαργύρωση, με κάνουν να πιστεύω ότι δεν υπάρχει πρόβλημα στο m με τον λογαριασμό μου. Έχουν τη δυνατότητα να μπλοκάρουν διευθύνσεις IP, αλλά δεν το έκαναν. Παραβίασαν τους δικούς τους κανόνες επιτρέποντάς μου να συνεχίσω να καταθέτω ένα θεατρικό παιχνίδι χωρίς την επιλογή να μπορώ ποτέ να κάνω εξαργύρωση

Θα έκανα ξανά κατάθεση και θα ζητούσα μια εξαργύρωση για να αποδείξω ότι δεν θα το δεχόντουσαν αν μπορούσα, αλλά έχουν μπλοκάρει τον λογαριασμό μου τώρα από τότε που ζήτησα επιστροφή χρημάτων. Τουλάχιστον, θα πρέπει να επιστρέψουν τις καταθέσεις

Επίσης, ο λογαριασμός μου είχε κλείσει, αλλά εξακολουθώ να λαμβάνω ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι έχουν προστεθεί μετρητά μπόνους στον λογαριασμό μου:

και πάλι, αυτό το καζίνο γνωρίζει ότι είμαι από μια χώρα περιορισμένης πρόσβασης, ωστόσο συνεχίζει να προσπαθεί και να με παρακινεί να συνεχίσω να παίζω, δεν έχω εκτίμηση αν μπορώ να κάνω εξαργύρωση ή όχι.

Ευχαριστώ για την απάντηση, dearmonikam. Θα μπορούσατε να υποδείξετε εάν υπήρχε ενεργό υπόλοιπο όταν το καζίνο απέκλεισε τον λογαριασμό σας;

Ναι, πιστεύω ένα μικρό ποσό

Μπορείς να γίνεις πιο συγκεκριμένος;

Αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,

Σας διαβεβαιώνουμε ότι έχουμε ελέγξει διεξοδικά όλες τις πληροφορίες που παρουσιάζονται παραπάνω και είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι επικοινωνήσαμε με την dearmonikam μέσω email για να λύσουμε αυτό το ζήτημα προς όφελος του παίκτη.

Όλες οι λεπτομέρειες έχουν συζητηθεί μαζί της.

Ας ελπίσουμε ότι θα επιβεβαιώσει αυτό το γεγονός και η καταγγελία θα θεωρηθεί επιλυθείσα.

Με εκτίμηση,

Ομάδα 7BitCasino

Γεια σε όλους,

Ευχαριστούμε πολύ την ομάδα 7BitCasino που αφιερώσατε χρόνο για να μας βοηθήσετε με αυτό το παράπονο.

Αγαπητέ dearmonikam,

Μπορείτε να μας ενημερώσετε για την κατάσταση; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.