Αγαπητοί Nick και Jetoffme,
Θα θέλαμε να ζητήσουμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε και να παρέχουμε διευκρινίσεις σχετικά με το πρόσφατο πρόβλημά σας. Θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι ακολουθήσαμε όλες τις σωστές διαδικασίες.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι: όταν χρησιμοποιείτε κρυπτονομίσματα ως τρόπο πληρωμής, η διαδικασία επαλήθευσης διαφέρει από την κανονική διαδικασία. Δεδομένου ότι το κρυπτονόμισμα είναι ανώνυμο, είναι απαραίτητη μόνο η επιβεβαίωση της διεύθυνσης του πορτοφολιού.
Σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είναι κάτοικος χώρας περιορισμένης πρόσβασης στο καζίνο μας, και ως εκ τούτου, η ομάδα μας έπρεπε να κλείσει αυτόν τον λογαριασμό. Το υπόλοιπο ποσό ζητήθηκε για επιστροφή χρημάτων, αλλά δυστυχώς, τα κεφάλαια που έμειναν στο υπόλοιπο ήταν μέρος ενός μπόνους και ως εκ τούτου έπρεπε να το ακυρώσουμε.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε τον κ. Jetoffme να επαληθεύσει την ακρίβεια της δήλωσής μας συγκρίνοντας το ιστορικό μπόνους και το ιστορικό στοιχημάτων. Εάν ο παίκτης επιθυμεί να λάβει αυτές τις πληροφορίες, μπορεί να επικοινωνήσει μαζί μας μέσω email support@7bitcasino.com από τη διεύθυνση που χρησιμοποιήθηκε για την εγγραφή του λογαριασμού και να παράσχει τα ακόλουθα στοιχεία:
1. Πλήρες όνομα.
2. Ημερομηνία γέννησης.
3. Ο τρόπος πληρωμής που χρησιμοποιείται για οικονομικές συναλλαγές στο καζίνο μας.
4. Πέντε παιχνίδια παίζονται στο καζίνο μας.
5. Ο λόγος του αιτήματος.
6. Τα χρονικά πλαίσια για τις ζητούμενες πληροφορίες.
7. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση, τη συνεργασία και την υποστήριξή σας.
Εκτιμούμε τη βοήθεια, την κατανόηση και τη συνεργασία σας.
Με εκτιμιση,
Η ομάδα του 7BitCasino
Dear Nick and Jetoffme,
We would like to apologize for any inconvenience caused and provide clarification regarding your recent issue. We want to assure you that we followed all the correct processes.
Please kindly note that: when using cryptocurrency as a payment method, the verification process is different from the regular process. Since cryptocurrency is anonymous, only confirmation of the wallet address is necessary.
Regarding the closure of the account, the player confirmed that he is a resident of a country restricted at our casino, and as a result, our team was required to close this account. The remaining balance was requested for a refund, but unfortunately, the funds left in the balance were part of a bonus, and therefore we had to cancel it.
We would like to invite Mr. Jetoffme to verify the accuracy of our statement by comparing the bonus history and bet history. If the player wishes to receive this information, he can contact us via email support@7bitcasino.com from the address used to register the account and provide the following details:
1. Full name.
2. Date of birth.
3. The payment method used for financial transactions in our casino.
4. Five games played at our casino.
5. The reason for the request.
6. The time frames for the requested information.
7. Thank you for your understanding, cooperation, and support.
We appreciate your assistance, understanding, and cooperation.
Sincerely,
The 7BitCasino Team
Αυτόματη μετάφραση: