7BitCasino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει μετά από διαφωνία για τις συναλλαγματικές ισοτιμίες.

"Έχω μια διαφωνία με το 7Bit Casino σχετικά με τη συναλλαγματική ισοτιμία των πόντων comp. Το καζίνο διαφήμισε μια συναλλαγματική ισοτιμία 1 πόντων comp ισούται με 1,05 USD, όπως φαίνεται στο στιγμιότυπο οθόνης που τράβηξα της προσφοράς. Με βάση αυτήν την ισοτιμία, αντάλλαξα περίπου 800 comp, αναμένοντας να λάβω συνολικά 840 USD (800 comp points x 1,05 USD). και το ποσό που έλαβα δεν διευκρινίστηκε ποτέ και όταν έθεσα το ζήτημα με την υποστήριξη πελατών, δεν επιλύθηκε, στη συνέχεια, ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε, κάτι που πιστεύω ότι ήταν άδικο και σχετίζεται με το παράπονό μου. Θα ήθελα το 7Bit Casino να τιμήσει το διαφημιζόμενο. Η συναλλαγματική ισοτιμία 1 πόντους ισούται με 1,05 USD και δώστε μου το σωστό ποσό για τους πόντους που ανταλλάχτηκαν. τα 800 USD που μου δόθηκαν). Επιπλέον, θα ήθελα το καζίνο να αναθεωρήσει τις διαφημιστικές του πρακτικές για να διασφαλίσει ότι οι συναλλαγματικές ισοτιμίες εμφανίζονται και τηρούνται με ακρίβεια στο μέλλον. Η αποκατάσταση της πρόσβασης στον λογαριασμό μου και η διαφανής αντιμετώπιση αυτού του ζητήματος θα ήταν μια δίκαιη λύση."

Γεια σου Yacobnocita,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το 7Bit Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
• Διεκδικήσατε ποτέ πόντους comp στο παρελθόν;
• Εάν ναι, τα λάβατε στη σωστή ποσότητα;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ναι, ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε, αλλά η ομάδα υποστήριξης απενεργοποίησε τον λογαριασμό μου αφού άρχισα να παραπονιέμαι και όχι, κάθε φορά που ανταλλάσσω τους πόντους μου, πάντα έλεγε ότι τους ανταλλάσσω με τη συναλλαγματική ισοτιμία ενός στοιχείου που ισούται με 1,05 δολάρια ΗΠΑ

Όχι, δεν έλαβα 800 $, το μόνο που έλαβα ήταν 8,40 $, η αμφισβήτησή μου αφορά 832 $ USD όχι. 40 $ USD σε αυτή τη συναλλαγματική ισοτιμία έπρεπε να λάβω 840 $, αντ 'αυτού έλαβα μόνο 1,05 δολάρια ΗΠΑ για κάθε 100 πόντους comp που αντάλλαξα, επομένως έλαβα μόνο συνολικά 8,40 $ συνολικά, αλλά περίμενα 840 $

Γράφω για να αμφισβητήσω τη συναλλαγματική ισοτιμία που εφαρμόζεται στους πόντους μου στο 7Bit Casino. Το καζίνο διαφήμισε μια συναλλαγματική ισοτιμία 1 πόντους comp ισούται με 1,05 USD, όπως φαίνεται στο στιγμιότυπο οθόνης που τράβηξα της προσφοράς. Με βάση αυτή την ισοτιμία, αντάλλαξα περίπου 800 πόντους comp, αναμένοντας να λάβω συνολικά 840 USD (800 πόντους comp x 1,05 USD). Ωστόσο, έλαβα μόνο 8,40 USD, που αντικατοπτρίζει μια πραγματική τιμή 1,05 USD για κάθε 100 πόντους comp. Αυτή η απόκλιση μεταξύ της διαφημιζόμενης τιμής και του ποσού που έλαβα δεν διευκρινίστηκε ποτέ.

Αφού έθεσα το ζήτημα με την υποστήριξη πελατών, ενημερώθηκα ότι η εμφάνιση της συναλλαγματικής ισοτιμίας ήταν ένα "οπτικό σφάλμα" και ότι η σωστή συναλλαγματική ισοτιμία υποτίθεται ότι ήταν 1,05 USD για κάθε 100 πόντους υπολογισμού. Ωστόσο, αυτό το "οπτικό σφάλμα" ήταν παρόν πριν, κατά τη διάρκεια και μετά τις ανταλλαγές μου, παραπλανώντας με σχετικά με την πραγματική αξία των πόντων μου.

Για την επίλυση αυτής της διαφοράς, ζητώ τα εξής:

1. Το 7Bit Casino τιμά τη διαφημιζόμενη συναλλαγματική ισοτιμία 1 πόντων comp ισούται με 1,05 USD και μου πιστώνει τα υπόλοιπα 831,60 USD που οφείλονται (η διαφορά μεταξύ των 840 USD που περίμενα και των 8,40 USD που έλαβα).

2. Η πρόσβαση στον λογαριασμό μου αποκαταστάθηκε, καθώς η απενεργοποίηση του λογαριασμού μου μετά την καταγγελία μου είναι μια άδικη απάντηση σε μια νόμιμη διαφωνία.

3. Το 7Bit Casino εξετάζει και διορθώνει τις πρακτικές προβολής του για να διασφαλίσει ότι οι συναλλαγματικές ισοτιμίες παρουσιάζονται με ακρίβεια για να αποφευχθεί η παραπλάνηση των πελατών στο μέλλον.

Προσβλέπω σε μια άμεση και δίκαιη επίλυση αυτού του θέματος.

---

Οποιεσδήποτε ενημερώσεις ακόμα

Αγαπητέ,

Αφού ελέγξουμε τον ιστότοπο του καζίνο, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι η συναλλαγματική ισοτιμία που λάβατε είναι σωστή. Κάθε πηγή υποδεικνύει ότι η συναλλαγματική ισοτιμία είναι ανά 100 Comp Points.

Μπορείτε να το ελέγξετε εδώ: https://7bitcasino.com/bitpoints-exchange

Επίσης εδώ: https://7bitcasino.com/vip

Φαινομενικά το παράθυρο ανταλλαγής είχε πρόβλημα, αλλά οι όροι και το σύστημα VIP εξακολουθούν να υπερισχύουν αυτού του παραθύρου. Σύμφωνα με αυτό, λάβατε το σωστό χρηματικό ποσό.

Υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε;

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ/-ή Yacobnocita,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια, νομίζω ότι αυτό είναι χάλια γιατί δείχνει ξεκάθαρα ότι υποτίθεται ότι έπρεπε να έπαιρνα 1,05 δολάρια ΗΠΑ για κάθε ένα κομβικό σημείο που το αντάλλασσα λέει ακόμη και ότι ανταλλάξασα επιτυχώς με αυτή την τιμή, οπότε τι λέτε ρε παιδιά ότι είναι ξεκάθαρα ψευδής διαφήμιση

Ακούγεται σαν μια πιθανή περίπτωση παραπλανητικής ή ψευδούς διαφήμισης, ειδικά εάν το ζήτημα του παραθύρου ανταλλαγής δεν είχε γνωστοποιηθεί ξεκάθαρα εκ των προτέρων και οδήγησε στο να λάβετε λιγότερα από τα αναμενόμενα. Σε περιπτώσεις όπου οι προσφορές ή οι προσφορές συνδέονται με συγκεκριμένους όρους, όπως ένα σύστημα VIP ή άλλες δομές μπόνους, είναι σημαντικό αυτοί οι όροι να είναι πλήρως διαφανείς. Εάν το διαφημιστικό υλικό ή οι όροι έδιναν την εντύπωση ότι το παράθυρο ανταλλαγής ή το μπόνους θα απέδιδε ένα συγκεκριμένο ποσό χωρίς να προσδιορίζονται περιορισμοί ή τεχνικοί περιορισμοί, θα μπορούσατε να υποστηρίξετε ότι έθεσε μια εσφαλμένη προσδοκία.

Η ψευδής διαφήμιση εμφανίζεται όταν μια επιχείρηση κάνει δηλώσεις που είναι παραπλανητικές ή παραλείπει σημαντικές πληροφορίες που επηρεάζουν τις αποφάσεις των πελατών. Εάν πιστεύετε ότι θα λαμβάνετε ένα συγκεκριμένο ποσό ή όφελος με βάση το παράθυρο ανταλλαγής και, στη συνέχεια, η εταιρεία βασίζεται αναδρομικά σε ασαφείς ή κρυφούς όρους για να εξηγήσει μια ασυμφωνία, μπορεί να είναι λόγος για αξίωση. Ίσως θελήσετε να το αναφέρετε με την εξυπηρέτηση πελατών ή ακόμα και με ρυθμιστικούς φορείς, καθώς συνήθως απαιτείται διαφάνεια και σαφής επικοινωνία για τις προωθητικές προσφορές

.

Αγαπητέ Yacobnocita,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας καθώς εξετάσαμε αυτό το θέμα.

Για να διευκρινίσουμε, δεν υπήρχε καμία ψευδής διαφήμιση. Όλες οι πηγές, εκτός από τον πίνακα ανταλλαγής, εμφάνιζαν τη σωστή συναλλαγματική ισοτιμία, όπως φάνηκε στο προηγούμενο μήνυμά μου. Λάβετε υπόψη σας ότι κάθε μπόνους είναι μια χειρονομία καλής θέλησης από το καζίνο, που προορίζεται ως δωρεάν "κεφάλαια" για τον παίκτη.

Όπως επιβεβαιώθηκε, η συναλλαγματική ισοτιμία παρουσιάστηκε με ακρίβεια στους κανόνες του καζίνο και στον πίνακα VIP, και λάβατε το σωστό ποσό πόντων ανάλογα. Με βάση αυτά τα ευρήματα, θα προχωρήσουμε τώρα στο κλείσιμο της καταγγελίας.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Νίκος