Ο παίκτης από την Καλιφόρνια αμφισβητεί τη συναλλαγματική ισοτιμία των πόντων comp στο 7Bit Casino, ισχυριζόμενος ότι η διαφημιζόμενη ισοτιμία 1 πόντων comp ισούται με 1,05 USD δεν τιμήθηκε, με αποτέλεσμα την απώλεια 40 USD. Αφού έθεσε το ζήτημα στην υποστήριξη πελατών, ο λογαριασμός της απενεργοποιήθηκε και ζητά τόσο το οφειλόμενο ποσό όσο και την αποκατάσταση του λογαριασμού της.
"Έχω μια διαφωνία με το 7Bit Casino σχετικά με τη συναλλαγματική ισοτιμία των πόντων comp. Το καζίνο διαφήμισε μια συναλλαγματική ισοτιμία 1 πόντων comp ισούται με 1,05 USD, όπως φαίνεται στο στιγμιότυπο οθόνης που τράβηξα της προσφοράς. Με βάση αυτήν την ισοτιμία, αντάλλαξα περίπου 800 comp, αναμένοντας να λάβω συνολικά 840 USD (800 comp points x 1,05 USD). και το ποσό που έλαβα δεν διευκρινίστηκε ποτέ και όταν έθεσα το ζήτημα με την υποστήριξη πελατών, δεν επιλύθηκε, στη συνέχεια, ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε, κάτι που πιστεύω ότι ήταν άδικο και σχετίζεται με το παράπονό μου. Θα ήθελα το 7Bit Casino να τιμήσει το διαφημιζόμενο. Η συναλλαγματική ισοτιμία 1 πόντους ισούται με 1,05 USD και δώστε μου το σωστό ποσό για τους πόντους που ανταλλάχτηκαν. τα 800 USD που μου δόθηκαν). Επιπλέον, θα ήθελα το καζίνο να αναθεωρήσει τις διαφημιστικές του πρακτικές για να διασφαλίσει ότι οι συναλλαγματικές ισοτιμίες εμφανίζονται και τηρούνται με ακρίβεια στο μέλλον. Η αποκατάσταση της πρόσβασης στον λογαριασμό μου και η διαφανής αντιμετώπιση αυτού του ζητήματος θα ήταν μια δίκαιη λύση."
Γεια σου Yacobnocita,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το 7Bit Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
